7月6日,
江蘇徐州云龍區(qū)月橋花院小區(qū)業(yè)主張先生致電
“急難愁盼 徐報(bào)幫辦”熱線68886888反映
物業(yè)公司將部分未繳納交物業(yè)費(fèi)的
業(yè)主姓名以及門牌號(hào)公示在
小區(qū)的公共顯示大屏上
并且已經(jīng)公示將近兩周時(shí)間了
對(duì)此,業(yè)主們存在一些爭(zhēng)議
據(jù)張先生介紹,月橋花院一期是于2016年9月交付上房,大約兩周前,物業(yè)公司將部分未繳交物業(yè)費(fèi)業(yè)主的門牌號(hào)和姓名公示在了小區(qū)的顯示大屏上,并且還有部分業(yè)主在自己?jiǎn)卧獌?nèi)看到了物業(yè)公司張貼的欠費(fèi)催費(fèi)函。
張先生表示,業(yè)主和物業(yè)公司最初都簽了合同,合同中也明確約定了雙方應(yīng)該履行的權(quán)利義務(wù),雖然交納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主的義務(wù),但提供相應(yīng)的服務(wù)也是物業(yè)公司的義務(wù),如果對(duì)方覺得業(yè)主沒有做到應(yīng)盡的義務(wù),可以通過合法的途徑解決,為什么要公示業(yè)主的個(gè)人信息呢?是不是侵犯了業(yè)主的個(gè)人隱私呢?
7月6日下午,記者來到月橋花院小區(qū),剛從東門進(jìn)入,就看到小區(qū)的公共顯示屏上循環(huán)播放著業(yè)主的門牌號(hào)與姓名。記者隨后采訪了多位業(yè)主,針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的問題,大家褒貶不一。
“小區(qū)的環(huán)境整體還不錯(cuò),但是比剛上房時(shí)差多了,物業(yè)人員在業(yè)主群里很少回復(fù)業(yè)主,令業(yè)主十分不解!睒I(yè)主劉女士告訴記者,雖然他們家每年都會(huì)準(zhǔn)時(shí)交物業(yè)費(fèi),但是物業(yè)公司的服務(wù)確實(shí)令她很不滿意,希望物業(yè)公司可以提高服務(wù)質(zhì)量,至少做到及時(shí)回復(fù)業(yè)主提出的問題。
在小區(qū)三期的高層前,記者看到了正在此處等孩子的王阿姨,她告訴記者,對(duì)于這種曝光房號(hào)及姓名的方式催收物業(yè)費(fèi)的方式讓她十分反對(duì)感。小區(qū)的物業(yè)公司的服務(wù)很難令業(yè)主滿意,所以才會(huì)有那么多業(yè)主不愿意配合交費(fèi)。“就像小區(qū)東門口,一到下班時(shí)間,賣菜的、賣小吃的、賣房子的,整個(gè)成了一個(gè)菜市場(chǎng),干啥的都有,有時(shí)隨意亂停的車輛還堵住通道,看上去亂哄哄的!王阿姨說:“為什么物業(yè)公司不能了解一下業(yè)主為何不交物業(yè)費(fèi)呢?應(yīng)該先從自身反思一下,小區(qū)管理是否有不到位的地方,而不是直接將業(yè)主的個(gè)人信息公之于眾!
“關(guān)于9號(hào)樓后公共停車位上的僵尸車問題,居民向物業(yè)公司反映了多次,也沒人給出解決方案,只說是某位業(yè)主的車輛,難道業(yè)主車輛就能占據(jù)停車位三四年不移動(dòng)嗎?”業(yè)主石先生告訴記者,小區(qū)里平常除了能看到門衛(wèi)保安之外,很少能看到物業(yè)人員工作,偶爾周末的早晨有人整理一下綠化,還擾人清夢(mèng),這種服務(wù)很難與高額的物業(yè)費(fèi)用掛鉤,更難讓業(yè)主為這種服務(wù)質(zhì)量付費(fèi)。
7月7日,記者聯(lián)系到月橋花院小區(qū)天安鴻基物業(yè)公司張經(jīng)理,對(duì)方表示,小區(qū)內(nèi)公共顯示屏上確實(shí)公示了部分未交物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主的門牌號(hào)和姓名,但是是因?yàn)檫@部分業(yè)主長(zhǎng)時(shí)間欠費(fèi),基本都是2年到3年之間的,有一部分業(yè)主更是從2018年就沒有交過物業(yè)費(fèi)。
“自從公示后,已經(jīng)有幾位業(yè)主主動(dòng)來補(bǔ)交拖欠的物業(yè)費(fèi)了!睆埥(jīng)理告訴記者,除了公共顯示屏之外,單元樓內(nèi)也有張貼的物業(yè)欠費(fèi)催款函,希望這部分業(yè)主在看到后也可以盡快將拖欠的物業(yè)費(fèi)用補(bǔ)齊。
至于公示時(shí)間問題,張經(jīng)理告訴記者,因?yàn)椴糠謽I(yè)主欠費(fèi)時(shí)間太久,物業(yè)人員打電話溝通時(shí)遭到拒絕,如果這部分業(yè)主一直不交費(fèi)的話,這個(gè)名單就會(huì)繼續(xù)公示,并且再持續(xù)一段時(shí)間。
對(duì)于小區(qū)居民提出的服務(wù)質(zhì)量問題,張經(jīng)理表示,如果業(yè)主對(duì)于物業(yè)公司的服務(wù)有什么好的建議或意見,可以向物業(yè)公司直接反映,他們也會(huì)相應(yīng)地作做出整改。
“9號(hào)樓后的‘僵尸車’問題,我們也會(huì)再和車主進(jìn)行溝通,之后也會(huì)將這個(gè)事情再次通報(bào)轄區(qū)的城管部門,希望可以得到妥善的處理!睆埥(jīng)理告訴記者,至于業(yè)主反映的小區(qū)大門處的賣菜行為,之后也會(huì)加派人員處理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止,營(yíng)造一個(gè)良好的小區(qū)環(huán)境。
律師:物業(yè)公司不能侵害他人隱私權(quán)
江蘇茂通律師事務(wù)所林旭律師表示,根據(jù)《民法典》規(guī)定,公民的房屋信息、住所信息等是公民的隱私。該案中,物業(yè)公司無權(quán)以公告的形式載明業(yè)主的隱私信息,無權(quán)將業(yè)主的房屋信息、姓名同時(shí)公示,向他人披露業(yè)主的隱私信息,侵犯了業(yè)主的隱私權(quán)。即使業(yè)主欠付物業(yè)費(fèi)屬實(shí),物業(yè)公司也應(yīng)當(dāng)以合理合法的方式主張權(quán)利,不能以公布姓名和住址的方式侵害他人隱私權(quán)。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十四條規(guī)定:“違反物業(yè)服務(wù)合同約定,業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴”。
物業(yè)公司可以督促業(yè)主交納物業(yè)費(fèi),若業(yè)主經(jīng)書面催交仍不交納的,物業(yè)公司可在小區(qū)公告欄予以公告的方式向業(yè)主催交物業(yè)費(fèi),但是公告時(shí)需注意避免侵犯業(yè)主的隱私權(quán),經(jīng)過催告仍不交費(fèi)的可以向法院起訴。
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