7月6日下午4時許，柳州市120急救指揮中心接到一名小學(xué)生的求助。調(diào)度員張靈玉接起電話時，電話那頭傳來稚嫩的“求救”聲，這讓張靈玉心頭一緊：這個孩子發(fā)生了什么事？

當(dāng)張靈玉準(zhǔn)備詢問報警的孩子的所在位置和具體情況時，電話卻掛斷了。張靈玉趕緊回撥過去，電話卻始終無法接通。

因報警人是名小學(xué)生，張靈玉擔(dān)心孩子遭遇危險，即使沒有獲取準(zhǔn)確的地址，她還是果斷地派出120救護車趕往現(xiàn)場，同時聯(lián)系110指揮中心協(xié)助參與搜救。

了解完情況，醫(yī)護人員溫柔地對報警人小明（化名）進行批評教育，并耐心地講解120急救電話的重要性，以及擅撥120謊報病情是對公共醫(yī)療資源的浪費，此舉極有可能耽誤了真正需要幫助的人。

小明認識到了胡亂撥打120的嚴(yán)重性，并表示以后不會再犯類似的錯誤。家長也表示會嚴(yán)加看管教育孩子。

記者向柳州市120急救指揮中心了解到，該中心每天的120話務(wù)量約為700個。其中，無效電話和騷擾電話占五分之一，120急救電話被無效占用的情況較嚴(yán)重。

工作人員介紹稱，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，擾亂機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)、醫(yī)療、教學(xué)、科研不能正常進行，尚未造成嚴(yán)重損失的，處警告或200元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，并處500元以下罰款。

工作人員提醒市民，120、110和119等緊急電話屬公共資源，是保護群眾生命財產(chǎn)安全的生命線，故意騷擾報警、急救電話，惡意擠占公共資源，將使真正處于危險的人得不到及時救助，這既是違背社會道德的行為，又是違法行為，將受到法律的懲處。