7月6日下午4時許，柳州市120急救指揮中心接到一名小學生的求助。調度員張靈玉接起電話時，電話那頭傳來稚嫩的“求救”聲，這讓張靈玉心頭一緊：這個孩子發(fā)生了什么事？

當張靈玉準備詢問報警的孩子的所在位置和具體情況時，電話卻掛斷了。張靈玉趕緊回撥過去，電話卻始終無法接通。

因報警人是名小學生，張靈玉擔心孩子遭遇危險，即使沒有獲取準確的地址，她還是果斷地派出120救護車趕往現場，同時聯系110指揮中心協(xié)助參與搜救。

了解完情況，醫(yī)護人員溫柔地對報警人小明（化名）進行批評教育，并耐心地講解120急救電話的重要性，以及擅撥120謊報病情是對公共醫(yī)療資源的浪費，此舉極有可能耽誤了真正需要幫助的人。

小明認識到了胡亂撥打120的嚴重性，并表示以后不會再犯類似的錯誤。家長也表示會嚴加看管教育孩子。

記者向柳州市120急救指揮中心了解到，該中心每天的120話務量約為700個。其中，無效電話和騷擾電話占五分之一，120急救電話被無效占用的情況較嚴重。

工作人員介紹稱，根據相關規(guī)定，擾亂機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序，致使工作、生產、營業(yè)、醫(yī)療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的，處警告或200元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，并處500元以下罰款。

工作人員提醒市民，120、110和119等緊急電話屬公共資源，是保護群眾生命財產安全的生命線，故意騷擾報警、急救電話，惡意擠占公共資源，將使真正處于危險的人得不到及時救助，這既是違背社會道德的行為，又是違法行為，將受到法律的懲處。