2020年,郭先生買(mǎi)了一輛奧迪新車(chē),結(jié)果兩年的時(shí)間里這輛車(chē)磨壞了四條輪胎,這是咋回事?

郭先生 車(chē)主:你看這個(gè)棱基本就磨平了,而最里面這個(gè)棱多深了,動(dòng)都沒(méi)動(dòng)。

郭先生說(shuō)的這個(gè)棱,是汽車(chē)輪胎上的紋路。輪胎磨損應(yīng)該屬于正,F(xiàn)象,但是郭先生卻告訴記者,他車(chē)上的輪胎,可不是正常的磨損。

郭先生 車(chē)主:2020年七月份買(mǎi)的車(chē),裸車(chē)價(jià)花了358000(元),(買(mǎi))的新車(chē),用四到五個(gè)月的時(shí)候發(fā)現(xiàn)輪胎吃胎,一跑到八十多邁,就是踩剎車(chē)后部從左邊往右邊甩呢,打電話就問(wèn)(4S店)的工作人員,他說(shuō)是你直接來(lái)4S店吧。做了一次(四輪)定位檢查了一下,說(shuō)是給你更換這兩條輪胎,換了以后再定一下位應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了。

就這樣等了兩個(gè)月的時(shí)間,郭先生的車(chē)終于換了新的輪胎?墒牵奈鍌(gè)月之后,同樣的問(wèn)題又出現(xiàn)了。連續(xù)兩次出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,而且郭先生車(chē)輛的兩條前輪胎,并沒(méi)有出現(xiàn)同樣的磨損情況。

郭先生 車(chē)主:我找外面專(zhuān)業(yè)做四輪定位的(修理廠),人家說(shuō)第一個(gè)就是車(chē)身的大梁不正,第二個(gè)是懸掛的問(wèn)題。

就在郭先生和4S店溝通的過(guò)程中,車(chē)出事了。

郭先生 車(chē)主:因?yàn)槠畹氖拢液髞?lái)一踩剎車(chē)偏差,就碰到路牙子上了,把水箱、前保險(xiǎn)杠就碰爛了,我直接讓4S店拖到這邊了。

目前車(chē)輛正在維修,但是問(wèn)題的根源一直沒(méi)找到,郭先生就想4S店可以給出一個(gè)明確的解決方案。

郭先生 車(chē)主:要不就給我把車(chē)換了吧,要不就延保兩年,保證我這個(gè)車(chē)的駕駛安全問(wèn)題,或者不吃胎的問(wèn)題,這兩個(gè)問(wèn)題給我解決了,保證以后再有問(wèn)題直接給我退車(chē)。

車(chē)輛還沒(méi)出質(zhì)保期就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,到底是什么原因?4S店有沒(méi)有明確的解決方案呢?

張經(jīng)理 呼和浩特市奧迪匯迪4S店:郭先生上一次進(jìn)店的時(shí)候,然后我們也是做一樣的四輪定位,但是這個(gè)四輪定位數(shù)據(jù)還是正確的,這樣就說(shuō)明,我們目前,以之前正常解決吃胎(的)途徑,目前來(lái)講在這個(gè)車(chē)上不太奏效。記者:那也就是到目前為止,對(duì)于為啥會(huì)出現(xiàn)這樣的一個(gè)問(wèn)題,咱們這邊還不太清楚對(duì)吧?張經(jīng)理 呼和浩特市奧迪匯迪4S店:因?yàn)檫沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢查。

兩年的時(shí)間4S店沒(méi)有找到問(wèn)題的根源,郭先生自己在外面檢查,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在大梁不正的情況,那4S店知道這個(gè)情況嗎?

張經(jīng)理 呼和浩特市奧迪匯迪4S店:如果說(shuō)真正的認(rèn)為,我們的車(chē)輛本身大梁也好,哪方面也好有問(wèn)題,我們可以去專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)去鑒定。

作為車(chē)輛的銷(xiāo)售公司,4S店難道不是對(duì)車(chē)輛最了解的嗎?還需要郭先生自己再去鑒定嗎?到底是4S店不夠?qū)I(yè),還是故意推諉?事情又該怎么解決呢?

張經(jīng)理 呼和浩特市奧迪匯迪4S店:我們是準(zhǔn)備接下來(lái),先按照廠家的解決問(wèn)題的方案進(jìn)行執(zhí)行,進(jìn)行維修,如果廠家給出的解決方案依然沒(méi)有解決(問(wèn)題),那我們會(huì)繼續(xù)跟廠家進(jìn)行匯報(bào)或者是反饋,我們也是說(shuō)跟廠家爭(zhēng)取了一個(gè)一年期的全車(chē)延保。

對(duì)于4S店提出的方案,郭先生很不認(rèn)同。

郭先生 車(chē)主:這次做檢查了,做不好呢?繼續(xù)再做(檢查)嗎?張經(jīng)理 呼和浩特市奧迪匯迪4S店:對(duì)的。張經(jīng)理 呼和浩特市奧迪匯迪4S店:是的,我不敢保證說(shuō)是這次維修一定能給你修好,那我這車(chē)就啥也別干了,就(修車(chē))?張經(jīng)理 呼和浩特市奧迪匯迪4S店:郭先生就是要退車(chē)要換車(chē),那我們建議郭先生走司法途徑!

目前,郭先生正在等待維修檢查的結(jié)果,他也表示,如果這次車(chē)還修不好,他會(huì)通過(guò)法律途徑解決這個(gè)問(wèn)題。
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