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吳女士：我就調(diào)取監(jiān)控，看了以后很怕，當(dāng)時如果奶奶沒有注意，那九個月的寶寶吞下這個東西，我不敢想象。

吳女士：如果真的出了什么意外，對我們家人是不可逆的一種傷害，很揪心，連最基礎(chǔ)安全的保障都沒法滿足。

02

吳女士：我嘗試了點退款的這個程序，就退1633元錢，但實際上我用他們阿姨到現(xiàn)在，也就四個多月，那退這個費用，我是覺得偏低了。

【電話采訪】

58到家經(jīng)紀(jì)人  馮磊：那個數(shù)據(jù)線是孩子的奶奶放在旁邊的，我們的育嬰師看到后采取了措施，再說也沒有造成什么傷害，你能保證誰一輩子都不犯錯嗎？

58到家經(jīng)紀(jì)人  馮磊：首先退款1600元，是屬于正常的標(biāo)準(zhǔn)去退的，它的結(jié)構(gòu)是有一個首次匹配費加一個服務(wù)費那個區(qū)間，比如說他們家簽的是一年合同，然后現(xiàn)在差不多是用了半年，還剩下半年。她交的好像是4000塊錢，4000塊錢要減掉首次匹配費，剩下的再除以12，等于每一個月的服務(wù)期。