福州鄭女士向我們反映

因?yàn)樾湃渭t星美凱龍的品牌和口碑

她在福州紅星美凱龍

全球家居生活廣場(chǎng)

花了1萬(wàn)6千多元訂購(gòu)了一套櫥柜

可沒想到，買來的櫥柜問題不斷

一家人為此很糟心

福建新聞?lì)l道，花一萬(wàn)六千元在福州紅星美凱龍買櫥柜，竟然問題不斷？#現(xiàn)場(chǎng)#紅星美凱龍#福建福州視頻號(hào)

鄭女士說，今年5月

她來到位于福州倉(cāng)山區(qū)浦上大道的

紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)

挑選家具

在商場(chǎng)7樓一家名為

"金鑫牌裝飾"的展廳里

花了1萬(wàn)6千多元，定購(gòu)了一套櫥柜

等待了一個(gè)多月后

今年6月底櫥柜總算送上門了

然而安裝過程

讓鄭女士很不省心

鄭女士說，幾經(jīng)折騰

櫥柜是安裝好了

可又遇到新的問題

油煙機(jī)裝不上去

鄭女士說這套櫥柜已經(jīng)經(jīng)過了

四五次售后維修

可仍然存在著不少瑕疵

讓她很崩潰

鄭女士發(fā)現(xiàn)櫥柜存在瑕疵

并且難以解決后

曾多次找店家進(jìn)行交涉

但是商家一直在推諉

鄭女士說她當(dāng)初之所以選擇

到紅星美凱龍訂購(gòu)家具

就是沖著它的品牌和

紅星美凱龍可以先行賠付的承諾

當(dāng)鄭女士和店家遲遲無法協(xié)商一致后

鄭女士也向商場(chǎng)提出先行賠付的請(qǐng)求

但商場(chǎng)方面

并沒有給她一個(gè)明確的答復(fù)

隨后，這位工作人員當(dāng)著鄭女士的面

撥打了相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話

說老板不在福州

找紅星

在福州倉(cāng)山區(qū)紅星美凱龍

全球家居生活廣場(chǎng)一樓服務(wù)臺(tái)

記者見到了商場(chǎng)顧客服務(wù)部

負(fù)責(zé)人許經(jīng)理

他表示，對(duì)于此事

商場(chǎng)方面仍在協(xié)調(diào)

不過，對(duì)于這位許經(jīng)理的說法

鄭女士在現(xiàn)場(chǎng)提出了質(zhì)疑

節(jié)目播出前，記者再次聯(lián)系了鄭女士

她說，在福州市倉(cāng)山區(qū)

建新市場(chǎng)監(jiān)督管理所介入下

"金鑫牌裝飾"同意退還7500元錢

雙方已經(jīng)達(dá)成和解

再次希望，紅星美凱龍方面

能管好商戶

真真切切，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益