七天無理由退貨，是許多消費者喜歡網購的一大原因，而對于線下消費，商家們對待退換貨就態(tài)度不一了。今年4月20日，國務院辦公廳發(fā)布了《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復的意見》，提出“廣泛引導線下實體店積極開展無理由退貨承諾”。一個多月前，南寧市市場監(jiān)管局、南寧市商務局也啟動了這項工作。那這項工作成效如何？下面我們就一起去看看吧。
近兩年，全國多地已經相繼開展線下無理由退貨承諾踐諾活動。南寧市市場監(jiān)管及商務部門也廣泛動員，以具有一定經營規(guī)模、較高社會知名度、消費相對集中的商場、超市、專柜、連鎖商家等線下實體店為重點，打造線下實體店無理由退貨樣板。要成為樣板，首先就得有退換貨的明顯標識，比如沃爾瑪南寧朝陽門店的客服中心展出的“14天無理由退貨”。
沃爾瑪南寧朝陽門店副總經理 何巧妮
我們現(xiàn)在有是鮮食商品14天無理由退換貨的，然后是非鮮食商品是90天可以無理由退換貨，當然鮮食有些東西比如說已經隔一天 已經變質了，可以不帶來，拍個照片來也是可以的。
不用出具其他證明材料，只要帶上購物小票，即可一站式解決退換貨的問題。而對于這一點，消費者們也表示非常贊同。
消費者 陳女士
鮮食產品有時候買的時候，可能沒注意或者是買到不好的貨，那我們去換也是很方便。
除了超市以外，南寧電子科技廣場也加入了“無理由退換貨”的大潮中，不過無理由退換貨并不是無條件。
南寧碩家店面負責人 劉仕聯(lián)
不影響二次銷售的情況下，比如說割傷或者損壞這種人為造成的，都不屬于三天無理由退換貨，其他的都可以。
記者了解到，其實早在2016年，電科廣場就率先推出線下實體店購物“3天無理由退換貨”誠信經營承諾。而這個承諾持續(xù)至今，也有了實打實的成效。
廣西南寧電子科技廣場有限公司總經理 孫剛
我們從當年第一期推出來，每年賠付有20000多元，逐年下降 到現(xiàn)在今年我們上半年只有一起，也就是這個效果是逐漸越來越好的，然后我們的投訴率也是逐年在下降。
南寧市市場監(jiān)督管理局消費者權益保護科科長 尹學兵
目前已經有18家大型商超400多個品牌、800多家商家參與了這個無理由退貨承諾活動活動，下一步南寧市會繼續(xù)跟蹤這些商家，落實承諾，市里面下一步會對他們進行統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一標識，對產生的問題也幫企業(yè)做解決。
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