市民鹿女士介紹，2020年11月，她想購(gòu)買一輛奔馳轎車代步。當(dāng)時(shí)，經(jīng)朋友介紹，去了銅山區(qū)的瀚海汽修廠，這家汽修廠有二手車出售。在這家汽修廠，鹿女士相中了一款銀灰色奔馳C260L轎車。當(dāng)時(shí)，該汽修廠負(fù)責(zé)人介紹，該車是2020年3月上牌，行駛公里數(shù)不多。新車價(jià)是34萬(wàn)多元，二手車價(jià)是27萬(wàn)多元。

鹿女士看該車成色較新且行駛公里數(shù)不多，動(dòng)了心。經(jīng)過(guò)與汽修廠負(fù)責(zé)人商談，談定價(jià)格是27萬(wàn)多元。鹿女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)汽修廠負(fù)責(zé)人承諾，該車無(wú)重大事故、無(wú)火燒、無(wú)水泡，只有一個(gè)大燈有故障，保證給修好。鹿女士付款后，要求與對(duì)方簽訂購(gòu)車合同并出具發(fā)票，但汽修廠方面以種種理由沒(méi)給簽合同出具發(fā)票。鹿女士考慮是通過(guò)朋友介紹的，也比較信任這家汽修廠，就沒(méi)有再堅(jiān)持要求給簽合同，因此賣家也沒(méi)給開(kāi)發(fā)票。

鹿女士購(gòu)車后，汽修廠給更換了奔馳轎車的車燈。此后，鹿女士駕車時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車出現(xiàn)過(guò)方向盤(pán)鎖死和喇叭異響等故障�！澳谴畏较虮P(pán)鎖死時(shí)，我開(kāi)車剛上高速公路，嚇壞了，趕緊使勁轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)開(kāi)到應(yīng)急車道上停下，事后聯(lián)系奔馳4S店將車子拖回去維修，檢查是傳感器壞了，事后更換�！�

該車更換零部件清單

鹿女士得知這個(gè)結(jié)果頓時(shí)懵了：當(dāng)時(shí)買車時(shí)，瀚海汽修廠負(fù)責(zé)人承諾無(wú)重大事故、無(wú)火燒、無(wú)水泡，而且購(gòu)車時(shí)間是在出過(guò)重大事故之后的1個(gè)月。

鹿女士通過(guò)4S店和保險(xiǎn)公司，查到了自己購(gòu)買的奔馳C260L轎車事故的情況：事故發(fā)生在2020年9月，車輛受損面是轎車前部，車損金額是31萬(wàn)元，車險(xiǎn)歷史注明：是否為疑似全損車：是。

查到資料顯示奔馳轎車前部進(jìn)行過(guò)維修

保險(xiǎn)公司賠付了31萬(wàn)

此外，銀地二手車市場(chǎng)車商檢查中發(fā)現(xiàn)該轎車發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱移位，應(yīng)該與事故有關(guān)。

“保險(xiǎn)記錄顯示該車已經(jīng)賠付前車主31萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司將轎車收了，事后又流到瀚海汽修廠，賣給我了�！�

鹿女士說(shuō)，自己買到的竟是重大事故車，且賣家未告知這個(gè)情況�！叭绻�當(dāng)時(shí)告知此事，我會(huì)考慮買還是不買，況且出過(guò)重大事故的二手車與原版二手車的售價(jià)肯定是不一樣的，至少相差幾萬(wàn)元�！�

因此，鹿女士決定要向賣家討個(gè)說(shuō)法，希望退車退款。“車雖然開(kāi)了近2年，但賣家隱瞞了有重大事故的這個(gè)情況，所以要求退車退款。不要求‘退一賠三’，退還27萬(wàn)多元的車款即可�！�

鹿女士多次找瀚海汽修廠負(fù)責(zé)人潘總協(xié)商此事。但潘總不同意退款，經(jīng)協(xié)調(diào)后又稱可以出手21萬(wàn)元的價(jià)格回購(gòu)該轎車。這令鹿女士難以接受，“開(kāi)了2年的重大事故二手車，竟然還要消費(fèi)者承擔(dān)差價(jià)�！�

7月12日下午，記者與鹿女士來(lái)到聚勝汽車城。鹿女士來(lái)到瀚海車行，車行辦公室關(guān)門(mén)。鹿女士現(xiàn)場(chǎng)撥打潘總手機(jī)，潘總稱外出收車。聞?dòng)嵍鴣?lái)的聚勝汽車城市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人也聯(lián)系潘總，潘總也說(shuō)在外面收車。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，鹿女士與潘總的購(gòu)車交易發(fā)生在2020年，而聚勝汽車城是在去年5月才開(kāi)始營(yíng)業(yè)的。盡管如此，市場(chǎng)部將配合雙方協(xié)商解決此事。

7月13日下午，記者與瀚海車行負(fù)責(zé)人潘總?cè)〉寐?lián)系。潘總表示，2020年11月，鹿女士來(lái)買車，當(dāng)時(shí)已經(jīng)告知該車有事故，而且低于市場(chǎng)價(jià)出售。記者具體詢問(wèn)，當(dāng)時(shí)是否告知買房該車在2020年9月出過(guò)重大事故，保險(xiǎn)公司賠付31萬(wàn)元的事情，潘總沒(méi)有明確回答，且沒(méi)有人證或者合同證明已告知此事。潘總表示，這件事還是通過(guò)司法途徑解決。

本例中該車在2020年9月份出過(guò)重大事故，更換了124個(gè)零件，車險(xiǎn)歷史注明：該車是全損車。如汽修廠負(fù)責(zé)人承諾無(wú)重大事故、無(wú)火燒、無(wú)水泡情況，則汽修廠已經(jīng)違背誠(chéng)實(shí)信用原則，涉嫌欺詐。

法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。汽修廠應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，承擔(dān)因欺詐產(chǎn)生的法律后果，依法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三的補(bǔ)償。