是嗶哩嗶哩（以下簡稱B站）“會員購”欄目下的一種玩法，形式類似線上扭蛋機、盲盒。魔力賞提供的商品包括手辦、動漫周邊以及數(shù)碼產(chǎn)品等，因商品包含眾多二次元元素的商品，吸引了不少年輕消費者。
但不少網(wǎng)友反映“魔力賞”
頁面顯示的抽取概率并非實時概率
還有反復推遲發(fā)貨等問題
《中國消費者報》記者
對此進行了調(diào)查
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在魔力賞界面有若干個獎池，不同價格的獎池所包含的商品不盡相同。抽一次獎的價格在15元到百余元不等，其中以50元以下的獎池居多。
▲會員購魔力賞頁面截圖。
記者隨機打開一個獎池，頁面顯示“￥50一發(fā)入魂”，即抽獎一次需要50元，這一獎池包含iPhone13、藍牙耳機以及動漫人物徽章等23種商品：
其中超神款為256G/128G的iPhone13手機，市場參考價格分別為6799元和5999元；歐皇款為無線耳機，市場參考價格為798元；隱藏款分別為價值179元和139元的商品；普通款為7本裝的A5筆記本和金屬徽章，平臺定價為50元。
每個獎池頁面底部的購買須知均顯示該獎池抽中不同款商品的概率，分別是超神款概率為0.25%，歐皇款概率為0.5%，隱藏款概率為7%，普通款概率為92.25%。
▲會員購魔力賞頁面截圖。
但《會員購魔力賞&服務協(xié)議》顯示，“會員購公布的概率為超神款、歐皇款、隱藏款、普通款的商品初始數(shù)量配比，不作為每個商品隨機獲得的實際概率�！庇浾卟殚唴f(xié)議了解到，購買須知所顯示的概率并非實時概率，用戶抽取時真正的概率會隨各款商品庫存而發(fā)生變化。
針對這一情況，B站客服對記者表示，“隨著用戶購買，各款商品的庫存會發(fā)生變化，因此實際購買到各款商品的概率是實時變動的�！�
曾是魔力賞用戶的網(wǎng)友“九重”告訴《中國消費者報》記者，由于魔力賞不顯示實時概率，因此無法看到“超神款”商品或者較為貴重的商品還在不在。有幾次自己抽空了池子才發(fā)現(xiàn)，剩下的商品都是便宜且無用的。對此，B站客服稱，“確實無法顯示實時數(shù)量”。
目前，沒有對網(wǎng)絡游戲平臺公布抽獎概率的相關規(guī)定，但消費者享有知情權，網(wǎng)絡平臺應向消費者公開購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。如果平臺公布的初始數(shù)量配比，讓消費者誤解為中獎率，存在誤導消費者的嫌疑。
線上盲盒隨著消費者的抽獎是浮動變化的，平臺可以及時刷新，在頁面顯示抽獎概率的實時變化情況。
“這雖然是整個行業(yè)都存在的問題，但平臺改進后可以更充分地保護消費者的知情權�！�
《會員購魔力賞&服務協(xié)議》顯示，“魔力賞商品不支持7天無理由退貨”。若收到的商品有質(zhì)量問題，才可提供退換貨服務。
“魔力賞抽獎是射幸合同的一種，中獎后會根據(jù)規(guī)則進行獎品匹配，消費者一般不能自由選擇，所以不支持7天無理由退貨。如提供的獎品不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照有關規(guī)定要求退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務�！�
射幸合同本身風險性就很高，所以消費者更需要理性消費，不能產(chǎn)生“賭博”心理。
記者采訪得知，所有預售商品應在商品界面標明“預售”并告知預計到貨時間，但發(fā)貨時間卻一再延長，不少用戶抽獎所得的魔力賞商品要一兩年后才可以發(fā)貨。
95后用戶張佳：2021年3月抽取了魔力賞預售商品，但B站反復推遲發(fā)貨，到了規(guī)定時間就繼續(xù)通知延遲，直到現(xiàn)在我都沒收到商品。
網(wǎng)友“ANan”：“2020年，我花15元抽得的手辦，2021年平臺通知2022年會到貨，近期又通知預計2023年12月到貨，實際發(fā)貨時間仍遙遙無期。雖然錢不多，但我對平臺一再推遲發(fā)貨的做法很反感。”
網(wǎng)友“簫月夜”：2020年8月其抽得手辦，本該當年11月發(fā)貨，卻被平臺通知延期至2021年2月，后來又經(jīng)歷了三次延期，延遲原因為“不可抗力因素”。
對于延遲原因，客服表示，“由于預售魔力賞商品需要制作完成運輸至倉庫才可以發(fā)貨，期間可能會有延遲�！�
《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡交易經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者，其中包括“采用謊稱現(xiàn)貨、虛構預訂、虛假搶購等方式進行虛假營銷”。
魔立賞平臺作為經(jīng)營者，有義務保障消費者的合法權益。作為消費者享有知情權，平臺有義務及時向消費者告知獎品兌換時間，并及時將獎品交付給消費者。平臺一再推遲發(fā)貨，有違誠信，對消費者有失公平。
平臺沒有現(xiàn)貨卻進行預售是違反規(guī)定的，沒有現(xiàn)貨就不應該將該商品放入獎池中。利用盲盒的方式進行銷售，將娛樂和消費結合，對消費市場有一定促進作用。但是，對消費者影響較大，與消費者有利害關系的內(nèi)容，不僅要寫入平臺購買協(xié)議，還要以顯著方式提醒消費者注意。
嗶哩嗶哩是年輕人高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺，如今已從早期的二次元小眾社區(qū)逐漸大眾化。雖然B站在付費內(nèi)容、游戲、廣告、電商等多方面發(fā)力，但尚未實現(xiàn)盈利，商業(yè)化成為B站最大的難題。其中，B站的電商業(yè)務主要由會員購平臺來完成，魔力賞抽獎成為會員購業(yè)務的主要內(nèi)容。
在各種社交平臺上，網(wǎng)友提及魔力賞抽獎，都用到了“避雷”“退坑”“詐騙”等詞，其中不乏B站的忠實粉絲。一位網(wǎng)友對記者說，“作為B站多年的忠實用戶，看著它一點點做大，為它感到開心。但魔力賞會員購反復推遲發(fā)貨、早期抽獎商品被強行打折回收等行為，是在消耗用戶的熱情與支持，讓我感到很失望。”
對于平臺而言，通過各種營銷手段引流或變現(xiàn)無可厚非，但不應以降低消費體驗為代價，否則既損害平臺口碑，也會寒了忠實用戶的心。
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