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“58同城”找護(hù)工用了八天就“過�！绷耍�

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-07-19

福州陳女士去年11月

因為父親病重

需要請護(hù)工上門服務(wù)

她與58同城簽了

一份家政服務(wù)電子合同

并給"五八有限公司"

付了2970元服務(wù)費

福建新聞頻道，贊3

陳女士說，今年5月

她的父親不幸病重去世

到了6月，她就根據(jù)

家政服務(wù)合同上提到的

"當(dāng)服務(wù)對象去世

已無家政服務(wù)需求時

甲方陳女士可以要求退款"為由

向58同城方面提出退款要求

58同城以超期為由

拒絕返還費用

記者也注意到

這份合同上寫著

退款的前提是"服務(wù)期限內(nèi)"

之所以在超期之后

才來退款

陳女士解釋說

當(dāng)時雖然是11月14日簽了合同

但是4天以后

他們才拿到護(hù)工的聯(lián)系方式

直到半個月后的12月1日

護(hù)工才正式上門

而后王姓護(hù)工也只服務(wù)了8天

就請辭離開了

陳女士隨后

也以每天200元的標(biāo)準(zhǔn)

付了1600元的護(hù)理費用

雖然58同城又介紹了10名護(hù)工

但都沒有合適照顧她父親的

直到父親去世

陳女士和58同城

簽訂的三個月合同期中

真正上門的只有一位護(hù)工

并且從今年1月22日之后

58同城也就再沒介紹護(hù)工了

福建新聞頻道，贊1

陳女士認(rèn)為

58同城的服務(wù)只到1月22日

并沒有滿足合同所約定的3個月期限

因此等料理完父親的后事

她向58同城提出退款要求

在仔細(xì)閱讀合同之后

福建重宇合眾(福州)律師事務(wù)所

李雙陽律師提出

今年1月22日開始

陳女士的父親病重住院

應(yīng)當(dāng)屬于這份合同中約定可以退費的

"不可控原因?qū)е聼o家政服務(wù)需求"的情況

因此，陳女士要求

58同城退費是合理的

另外合同也顯示

陳女士向58同城

支付的2970元服務(wù)費包含兩個部分

一部分是首次匹配服務(wù)費1800元

剩下的是售后保障服務(wù)費

根據(jù)合同

58同城為陳女士

提供的售后服務(wù)期限

是首位家政人員實際上戶日到終止前

最后一位家政服務(wù)人員

實際下戶日，按月扣除

因為三個月合同約定期間

只有一個人上門服務(wù)8天

就算是扣除一個月

還有兩個月的售后保障

因此陳女士可以根據(jù)這一點

提出相應(yīng)的退費金額

根據(jù)這個算法

陳女士可以要求58同城

退還780元服務(wù)費

對此

58同城福州分公司嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人表示

因為合同約定的服務(wù)期限

是截止到今年2月13日

過了這個期限

無法核實情況

也就無法退費

陳女士說自己當(dāng)時

在58同城發(fā)布找護(hù)工的信息后

有一位自稱是58同城員工的

"楊老師"和她聯(lián)系

后來也是他和陳女士交接簽約手續(xù)

并介紹護(hù)工

在聯(lián)系上“楊老師”之后

這個人自稱并不是

58同城的工作人員

“楊老師”只是一個工作號

他和58同城也只是官方合作關(guān)系

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得到這樣的答案

讓陳女士十分懷疑

自己和58同城

簽訂護(hù)工服務(wù)的合同后

又被58同城轉(zhuǎn)包出去

也就是58同城只管賺中介費

但真正介紹護(hù)工的是其他公司

陳女士表示在申請護(hù)工服務(wù)的過程中，根據(jù)"楊老師"的要求，提供的自己的姓名、電話號碼、身份證號碼、家庭住址、家庭成員情況等等極為敏感的個人信息，她以為，這些個人信息都是交給58同城這樣一個全國知名企業(yè)，沒想到，卻是交給一個不明來歷的家政公司。

對此，律師也表示，我國《民法典》第五百零九條明確規(guī)定"當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)"，如果58同城存在沒有履行通知或者故意隱瞞，與消費者重大利害關(guān)系的條款，消費者可以找消協(xié)或相關(guān)主管機(jī)關(guān)投訴，如果造成損失的，還可以通過投訴或起訴，依法要求賠償。

陳女士表示，她已妥善保存了聊天和通話記錄，以及上門服務(wù)那名王姓護(hù)工的車票信息等，接下來，她將會依法維護(hù)自己的權(quán)益。

對此，我們將繼續(xù)關(guān)注……

來源：融媒體資訊中心《現(xiàn)場》

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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