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“58同城”找護(hù)工 用了八天就“過(guò)�！绷�？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-07-19

福州陳女士去年11月
因?yàn)楦赣H病重
需要請(qǐng)護(hù)工上門服務(wù)
她與58同城簽了
一份家政服務(wù)電子合同
并給"五八有限公司"
付了2970元服務(wù)費(fèi)

福建新聞?lì)l道，贊3

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陳女士說(shuō)，今年5月
她的父親不幸病重去世
到了6月，她就根據(jù)
家政服務(wù)合同上提到的
"當(dāng)服務(wù)對(duì)象去世
已無(wú)家政服務(wù)需求時(shí)
甲方陳女士可以要求退款"為由
向58同城方面提出退款要求

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58同城以超期為由
拒絕返還費(fèi)用

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記者也注意到
這份合同上寫著
退款的前提是"服務(wù)期限內(nèi)"

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之所以在超期之后
才來(lái)退款
陳女士解釋說(shuō)
當(dāng)時(shí)雖然是11月14日簽了合同
但是4天以后
他們才拿到護(hù)工的聯(lián)系方式
直到半個(gè)月后的12月1日
護(hù)工才正式上門
而后王姓護(hù)工也只服務(wù)了8天
就請(qǐng)辭離開了

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陳女士隨后
也以每天200元的標(biāo)準(zhǔn)
付了1600元的護(hù)理費(fèi)用
雖然58同城又介紹了10名護(hù)工
但都沒(méi)有合適照顧她父親的

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直到父親去世
陳女士和58同城
簽訂的三個(gè)月合同期中
真正上門的只有一位護(hù)工
并且從今年1月22日之后
58同城也就再?zèng)]介紹護(hù)工了

福建新聞?lì)l道，贊1

陳女士認(rèn)為

58同城的服務(wù)只到1月22日

并沒(méi)有滿足合同所約定的3個(gè)月期限

因此等料理完父親的后事

她向58同城提出退款要求


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在仔細(xì)閱讀合同之后
福建重宇合眾(福州)律師事務(wù)所 
李雙陽(yáng)律師提出
今年1月22日開始
陳女士的父親病重住院
應(yīng)當(dāng)屬于這份合同中約定可以退費(fèi)的
"不可控原因?qū)е聼o(wú)家政服務(wù)需求"的情況
因此，陳女士要求
58同城退費(fèi)是合理的

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另外合同也顯示
陳女士向58同城
支付的2970元服務(wù)費(fèi)包含兩個(gè)部分
一部分是首次匹配服務(wù)費(fèi)1800元
剩下的是售后保障服務(wù)費(fèi)

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根據(jù)合同
58同城為陳女士
提供的售后服務(wù)期限
是首位家政人員實(shí)際上戶日到終止前
最后一位家政服務(wù)人員
實(shí)際下戶日，按月扣除
因?yàn)槿齻�(gè)月合同約定期間
只有一個(gè)人上門服務(wù)8天
就算是扣除一個(gè)月
還有兩個(gè)月的售后保障
因此陳女士可以根據(jù)這一點(diǎn)
提出相應(yīng)的退費(fèi)金額
根據(jù)這個(gè)算法
陳女士可以要求58同城
退還780元服務(wù)費(fèi)

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對(duì)此
58同城福州分公司嚴(yán)姓負(fù)責(zé)人表示
因?yàn)楹贤s定的服務(wù)期限
是截止到今年2月13日
過(guò)了這個(gè)期限
無(wú)法核實(shí)情況
也就無(wú)法退費(fèi)

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陳女士說(shuō)自己當(dāng)時(shí)
在58同城發(fā)布找護(hù)工的信息后
有一位自稱是58同城員工的
"楊老師"和她聯(lián)系
后來(lái)也是他和陳女士交接簽約手續(xù)
并介紹護(hù)工

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在聯(lián)系上“楊老師”之后
這個(gè)人自稱并不是
58同城的工作人員
“楊老師”只是一個(gè)工作號(hào)
他和58同城也只是官方合作關(guān)系

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福建新聞?lì)l道，贊1
得到這樣的答案
讓陳女士十分懷疑
自己和58同城
簽訂護(hù)工服務(wù)的合同后
又被58同城轉(zhuǎn)包出去
也就是58同城只管賺中介費(fèi)
但真正介紹護(hù)工的是其他公司

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陳女士表示在申請(qǐng)護(hù)工服務(wù)的過(guò)程中，根據(jù)"楊老師"的要求，提供的自己的姓名、電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼、家庭住址、家庭成員情況等等極為敏感的個(gè)人信息，她以為，這些個(gè)人信息都是交給58同城這樣一個(gè)全國(guó)知名企業(yè)，沒(méi)想到，卻是交給一個(gè)不明來(lái)歷的家政公司。

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對(duì)此，律師也表示，我國(guó)《民法典》第五百零九條明確規(guī)定"當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)"，如果58同城存在沒(méi)有履行通知或者故意隱瞞，與消費(fèi)者重大利害關(guān)系的條款，消費(fèi)者可以找消協(xié)或相關(guān)主管機(jī)關(guān)投訴，如果造成損失的，還可以通過(guò)投訴或起訴，依法要求賠償。

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陳女士表示，她已妥善保存了聊天和通話記錄，以及上門服務(wù)那名王姓護(hù)工的車票信息等，接下來(lái)，她將會(huì)依法維護(hù)自己的權(quán)益。

對(duì)此，我們將繼續(xù)關(guān)注……


來(lái)源：融媒體資訊中心《現(xiàn)場(chǎng)》

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