前幾天，李先生的老伴王女士坐電梯回家，結(jié)果電梯故障導(dǎo)致王女士受了傷，可是過去三四天了，物業(yè)公司卻對她不聞不問，賠償?shù)氖虑橐矝]有結(jié)果。

王女士親屬：這不是電梯出了點(diǎn)故障，按了一下警鈴 。

這是7月17號，發(fā)生在呼和浩特市新城區(qū)鳳凰新城小區(qū)的一件事。李先生和老伴住在10號樓2單元3樓，當(dāng)天李先生的老伴像往常一樣，從一樓進(jìn)電梯刷卡回家，結(jié)果電梯上行的時候，發(fā)生了下墜的情況，電梯停在二樓開了門，顯示屏提示有故障，之后李先生的老伴再次刷卡才回到了自己家。

李先生：從電梯一出來，走到這就不行了，她說當(dāng)時她緊張的什么也（不知道了）， 嚇得抖得不能了，回來到這就趴到這了，趴到這就開始腿也麻了腰也疼了，（疼）的不行了，我就慢慢（把她）扶到床上。

 當(dāng)時李先生正好在家，他以為老伴在開玩笑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況比較嚴(yán)重，就趕緊給物業(yè)打了電話。

李先生：當(dāng)時物業(yè)自己先修電梯了，叫他們來看病人他們就沒管，最后報110。110來了以后，把物業(yè)從樓下叫來，叫來以后救護(hù)車?yán)�走了，去�?nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院，當(dāng)時去醫(yī)院檢查 （老伴）腰間盤滑脫了，就是錯位。

現(xiàn)在李先生的老伴在醫(yī)院住院，因?yàn)榧依锶硕疾环奖�，李先生就請了個護(hù)工照顧老伴。

王女士 李先生老伴兒：沒有外傷，現(xiàn)在還好，不動不疼，一動就疼，主要是不能動，輕微的動需要人幫忙。

李先生：現(xiàn)在后續(xù)等（7月21號）核磁（結(jié)果）出來，跟CT才有參照，然后決定后期手術(shù)還是怎么治療，這咱們就不知道了。

電梯發(fā)生故障導(dǎo)致李先生的老伴受傷，李先生認(rèn)為物業(yè)公司有責(zé)任�？墒钱�(dāng)天把老伴送到醫(yī)院之后，物業(yè)公司就再沒聯(lián)系過他們，現(xiàn)在5000塊錢的醫(yī)藥費(fèi)都是李先生自己交的。

李先生：現(xiàn)在這費(fèi)用 （物業(yè)）也不出也不負(fù)責(zé)任，態(tài)度也不好，到現(xiàn)在理不理問不問也沒人管 。

沒辦法李先生打了接訴即辦的電話，之后呼和浩特市新城區(qū)海東路市場監(jiān)管部門特種設(shè)備管理科，給李少中出具了一份檢查記錄，這部電梯確實(shí)存在無散熱通風(fēng)裝置、五方對講信號不強(qiáng)等問題。在小區(qū)物業(yè)，記者見到了電梯公司的工作人員。

記者：多長時間會做一次電梯的維保？

曾經(jīng)理 寶澤電梯銷售公司工作人員：最晚是十五天，一般都是十三天到十四天。

記者：那最近一次做電梯的維保是在啥時候？

曾經(jīng)理 寶澤電梯銷售公司工作人員：2022年7月9號。

記者：在7月9號電梯正常維保的時候，有發(fā)現(xiàn)這樣的一個問題嗎？

曾經(jīng)理 寶澤電梯銷售公司工作人員：沒有，當(dāng)時沒有，當(dāng)時要是有的話就處理了。

記者了解到，電梯目前在正常的維保期限內(nèi)，曾經(jīng)理也給記者出示了電梯的維保記錄，并沒有故障記錄。那李先生老伴遇到的電梯下墜是什么情況呢？

曾經(jīng)理 寶澤電梯銷售公司工作人員：從我的判斷，我的專業(yè)角度說 （電梯）就是過電流了，電梯做了一下自我檢測，停了一下到了二樓。

記者：那您說到的這個過電流是類似于漏電嗎?

曾經(jīng)理 寶澤電梯銷售公司工作人員：不是,就是電流有一個范圍,（電梯）檢測到電流不在范圍內(nèi)了

記者：那是不是電梯在出現(xiàn)故障的情況下,才會有這種自我保護(hù)或者自我檢測的機(jī)制?

曾經(jīng)理 寶澤電梯銷售公司工作人員：對。它就是偶發(fā)現(xiàn)象，不是說每天都會發(fā)生。

記者了解到，現(xiàn)在并不能確定， 市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的這些問題，就是導(dǎo)致電梯下墜的原因。那小區(qū)物業(yè)公司作為電梯的管理方，在事情發(fā)生之后，為什么不和居民溝通呢？

杜經(jīng)理 呼和浩特市新城區(qū)鳳凰新城物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：（物業(yè)公司）肯定是要負(fù)這個責(zé)任的，不管這個事情最終走向是什么樣的，（物業(yè)公司）肯定要負(fù)這個責(zé)任。但是現(xiàn)在，在結(jié)果不明朗的時候，我沒法說任何話，我說您先墊付也好，您自行先付（醫(yī)藥費(fèi)）也好，等事情有個結(jié)果以后，咱們再談，我認(rèn)為這個處理方法，我覺得比較穩(wěn)妥一點(diǎn)。 

市場監(jiān)管部門出具了電梯檢查報告，醫(yī)院也出具了診斷書，關(guān)于賠償?shù)氖虑樵撛趺崔k，物業(yè)公司有解決方案嗎？

杜經(jīng)理 呼和浩特市新城區(qū)鳳凰新城物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：我不逃避，我也不推諉。有個責(zé)任劃分的問題，到底是誰的責(zé)任，我們承擔(dān)多少？我的解決方案就是，不行就走司法程序。

王女士親屬：你要說咱們就是要打官司，進(jìn)行訴訟，這個我們奉陪到底，今天想來解決啥問題，你們能不能給患者，造成（受傷了），給人家醫(yī)療費(fèi)上頭，有一個態(tài)度。

杜經(jīng)理 呼和浩特市新城區(qū)鳳凰新城物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：我這個事還得跟上面商量商量，這周末之前我給你個答復(fù)。

目前，李先生和老伴正在等待物業(yè)的答復(fù)。