居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老已經(jīng)初步形成了“9073”的養(yǎng)老格局3%入住專業(yè)機構(gòu)養(yǎng)老正在給老人修腳的叫李秀華，每月的這幾天她都會過來。91歲的范桂英腳上長了雞眼，如果不定期修理，平時走路就會疼，嚴(yán)重影響正常生活。
除了修腳，每次李秀華上門還會幫老人打掃房間、理發(fā)、洗頭發(fā)、量血壓，只要有時間就會過來看看老人，幫她打理一下家務(wù)。李秀華說只有看見老人，才會覺得心里踏實。雖不是老人的家人，但無微不至的照顧，讓91歲高齡的范桂英很舒心。李秀華是一名助老員，她的日常工作就是為轄區(qū)160名老人提供上門服務(wù)。這種上門為老人提供服務(wù)的方式正是江蘇省靖江市推出的點單式智慧社區(qū)居家養(yǎng)老模式。80周歲以上老年人、 60周歲以上的城鄉(xiāng)特困人員、城鄉(xiāng)低保、重點優(yōu)撫和計劃生育家庭特別扶助對象都可以享受到這種服務(wù)，每月按照老人困難程度安排1到10次不等的上門服務(wù)。
按照規(guī)定，范桂英老人每月可以免費享受兩次助老員的上門服務(wù)，李秀華每次都會根據(jù)老人的情況幫她選擇適合她的套餐服務(wù)。而李秀華每月的上門次數(shù)遠(yuǎn)超規(guī)定，卻從未收取額外的服務(wù)費。我們村的助老員是由我們村子推薦、由助老機構(gòu)再試用合格、大家認(rèn)同的基礎(chǔ)上，再固定的。助老員從本村選拔，服務(wù)對象也大都是生活多年的鄰居，所以服務(wù)起來更用心，也少了很多費用上的計較。換一個人脾氣不一樣，態(tài)度不一樣。她也不吼你，一心一意待你、服務(wù)，你要什么她都能做到了。
范桂英愛打扮，一些年輕人會打趣地叫她“小辮奶奶”。平時做飯、打掃、種菜、提水這些家務(wù)活，她還能自理。平時沒有這些種地的事情，就跑到超市里玩，沒有事情不在家，要活動，不活動不行的。畢竟91歲高齡了，家人擔(dān)心發(fā)生意外，曾多次提出要接范桂英去城里居住，但都被拒絕了。無奈之下，甥孫寧能鈺給老人房間各處都安裝了攝像頭。平時只有星期六、星期天回去。她每天在干什么一眼就看得到，萬一有什么不舒服或者是手機不通的話，攝像頭也可以通話。除了休息的地方?jīng)]有裝，其他地方都應(yīng)該可以看得到。雖然有了攝像頭，但是身邊沒有個人照顧，寧能鈺還是不放心。期間，他也曾勸說老人去養(yǎng)老院，同樣被拒絕了。
自己在家里面要什么有什么，在養(yǎng)老院就不能自由了，人多了怎么會依著你。其實，范桂英是我國農(nóng)村老人生活狀態(tài)的一個縮影。目前我國主要的養(yǎng)老方式是居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老三種模式，而農(nóng)村受傳統(tǒng)觀念影響，居家養(yǎng)老成了主要的養(yǎng)老方式。但是隨著越來越多的年輕人外出務(wù)工，空巢老人逐漸增多，農(nóng)村養(yǎng)老問題也逐漸顯現(xiàn)出來。為了破解這一難題，各地都在積極探索。2019年，江蘇省靖江市開始推廣農(nóng)村助老員，這才讓范桂英祖孫倆的困局得以解決。 養(yǎng)老大數(shù)據(jù)，發(fā)揮大作用
范桂英老人平時全靠收音機解悶。收音機不能用了，李秀華知道老人著急，第一時間幫忙聯(lián)系附近村可以修理電器的助老員。李秀華之所以能快速找到人，正是得益于這個助老服務(wù)平臺。它是一個集政府購買服務(wù)、第三方監(jiān)管代理、助老服務(wù)于一體的綜合平臺，通過對老人的面部識別上傳，錄入相關(guān)信息，可以精準(zhǔn)給老人提供上門服務(wù)。我們在群里發(fā)了一個老人走失了，通過App幫他人臉識別，在村里可以找到他，用了2個小時。助老App不僅記錄老人們的情況，同樣記錄了助老員的工作狀態(tài)。每做一單，他們都會把服務(wù)情況通過一個記錄儀上傳，每個人的服務(wù)工單、服務(wù)評價一目了然。
江蘇省靖江市斜橋鎮(zhèn)東阜小區(qū)助老員劉金蓮為老人上門服務(wù)。
江蘇省靖江市斜橋鎮(zhèn)東阜小區(qū)村民 陸有基：我和我的老伴如果在家，再有劉金蓮這樣的為老人服務(wù)，而且那么好的態(tài)度，能夠治小毛病，對我們很有幫助，那我就不愿意到養(yǎng)老院去了。按摩、修腳、洗頭、量血壓之類的老人護理項目，都是統(tǒng)一由政府購買的套餐服務(wù)，是一種普惠養(yǎng)老服務(wù)。通過人臉識別可以精準(zhǔn)地識別用戶，防止盜用。通過全程護理拍攝并上傳數(shù)據(jù)可以有效解決服務(wù)糾紛，并可監(jiān)管助老員行為規(guī)范，更好地監(jiān)督財政資金使用情況。老年人更愿意養(yǎng)老不離家，為了破解這個難題，我們靖江市民政局就打造了以家的理念為統(tǒng)領(lǐng)的智慧養(yǎng)老居家上門服務(wù)。目前，整個市財政每年投入1400多萬元用于購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)，惠及3.5萬人。所有助老員的服務(wù)數(shù)據(jù)都會上傳到養(yǎng)老數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在前方助老員工作的同時，后方的服務(wù)中心就可以實時觀看到現(xiàn)場情況。靖江市樂居健康產(chǎn)業(yè)有限公司董事長 劉小江：這些跳動的點表示我們助老員正在為老人提供服務(wù)。綠色的點表示老人今天正在接受我們助老員的服務(wù)，橘黃色的點表示今天老人沒有預(yù)約我們的服務(wù)。在這個養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)中心，10多名工作人員正在緊張地處理著每天產(chǎn)生的工單。
靖江市樂居健康產(chǎn)業(yè)有限公司客服主管 陳璐：我們平時主要工作是接聽靖江市市民給我們的來電，特別是被服務(wù)對象，還有老人家屬的來電，幫他們答疑解惑，給他們排憂解難，回訪線下助老員的工單，檢查他們的工單上傳情況是否達標(biāo)，重點審核圖片、服務(wù)情況、服務(wù)視頻。通過電話回訪，審查工單以及大數(shù)據(jù)的接入，公司可以高效地管理團隊。目前，靖江市有助老員有380人，輻射13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)257個社區(qū)。按照3.5萬人享受居家養(yǎng)老服務(wù)來計算，平均每92個老人享受到一位助老員的服務(wù)。
靖江市樂居健康產(chǎn)業(yè)有限公司董事長 劉小江：我們開發(fā)了公眾號，有一個服務(wù)跟蹤，讓家屬和子女通過公眾號可以查看服務(wù)情況，接受全社會的監(jiān)督。下一步，我們會進一步升級12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，讓我們的服務(wù)更加精準(zhǔn)，接入更多的大數(shù)據(jù)端口，讓服務(wù)上門能夠更加準(zhǔn)確，讓更多的老年人享受到我們的服務(wù)。2021年12月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》。規(guī)劃提出，培育老年人生活服務(wù)新業(yè)態(tài)；推動“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展，推動互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)精準(zhǔn)對接為老服務(wù)需求，支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)平臺化展示，提供“菜單式”就近便捷為老服務(wù)，鼓勵“子女網(wǎng)上下單、老人體驗服務(wù)”；培育城市級綜合信息平臺和行業(yè)垂直信息平臺；引導(dǎo)有條件的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)線上線下融合發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式。無疑是順應(yīng)了國人的傳統(tǒng)觀念
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。