“師傅說(shuō)有兩種解決辦法，一是把整個(gè)冰箱背板用切割機(jī)切開(kāi)，拿掉保溫棉更換電線，但這種方案容易導(dǎo)致背板變形且難以復(fù)原。還有一種方法是從冰箱內(nèi)部打眼，然后由外向內(nèi)重新拉一根電線代替壞掉的，但我覺(jué)得冰箱內(nèi)部水分較多，這樣做存在安全隱患�！备呦壬�說(shuō)，經(jīng)過(guò)考慮，他最終沒(méi)有接受任何一種維修方案，而是想通過(guò)折價(jià)換購(gòu)再購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新冰箱。

高先生表示，他隨后再次聯(lián)系了海信容聲公司總部客服，咨詢?nèi)绾握鄣謸Q購(gòu)，對(duì)方表示如果想要折舊換購(gòu)，價(jià)格應(yīng)當(dāng)按三包法的規(guī)定按日折算，自家的冰箱還能折抵2200元左右。在找到本地售后部門(mén)后，工作人員一開(kāi)始也同意折抵換購(gòu)，并且在與負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)商量后回復(fù)，換購(gòu)價(jià)可以增加到3200元，條件是讓高先生在容聲天貓旗艦店找一臺(tái)與當(dāng)年價(jià)格相近或更高的機(jī)器。

“沒(méi)過(guò)兩天，對(duì)方改口說(shuō)冰箱上市時(shí)間長(zhǎng)，現(xiàn)在降價(jià)了，讓我再補(bǔ)1400元的折舊費(fèi)才能開(kāi)具故障鑒定報(bào)告，繼續(xù)向廠家進(jìn)行換購(gòu)或者退機(jī)。”在高先生提供的7月20日至21日與售后工作人員的聊天記錄截圖上，雙方始終在應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整以及是否應(yīng)該收取折舊費(fèi)的問(wèn)題上僵持不下。在京東官方頁(yè)面上，記者也看到該558升T型冰箱最新售價(jià)為3399元，比高先生購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格低了1300多元。