近日降雨多，房屋漏雨的投訴也有所增多。不少居民向記者反映，雖然漏雨讓人心煩，但更心煩的事情是漏雨之后沒人管、沒人修。家住房山區(qū)長陽鎮(zhèn)禾香雅園的王先生家就遭遇了漏雨，當他和家人感到無助的時候，社區(qū)工作人員不僅立即上門查看，還協調來物業(yè)公司修補好了漏點，讓他倍感溫暖。王先生家住頂層，今年他家重新做了裝修，7月初的幾場大雨后，他發(fā)現靠窗戶的墻體和墻角有雨水滲了進來，趕忙向小區(qū)物業(yè)公司求助。維修師傅來到家里查看并做了記錄，等雨停后，維修師傅爬上房頂進行了維修。王先生以為漏水問題解決了，可是沒過幾天的一場大雨，墻壁又開始滲水，情況比上次還厲害�！靶卵b修的家不能被漏雨給毀了��！”著急萬分的他向社區(qū)居委會求助。
王先生所屬的禾香雅園社區(qū)有一個名叫“我來辦”的工作站，專門負責接待居民的各種訴求。站里的工作人員接到王先生的訴求后第一時間向社區(qū)書記高文軒進行反映，高文軒和社區(qū)副主任郭培君馬上趕到王先生家。
“上次漏雨修完后又開始漏了，我這新裝修的房子可別給泡了。”看到社區(qū)干部來了，王先生忍不住“吐苦水”，情緒逐漸激動起來�？粗钡臉幼�，高文軒和郭培君一邊安慰王先生，一邊仔細查看漏雨的點位，“我們馬上找物業(yè)公司的負責人，讓他們派人來看，這事我們一定幫您辦好�！�
聽到社區(qū)干部的話，王先生的情緒逐漸穩(wěn)定下來。安慰好王先生，高文軒和郭培君又趕到物業(yè)公司進行溝通。當天，物業(yè)公司的工作人員就來到王先生家查看漏點，并告訴他天晴后馬上維修。
在等待天晴的兩天里，高文軒和其他社區(qū)干部又多次和王先生、物業(yè)公司進行溝通，一是了解漏雨情況有沒有加重，二是和物業(yè)的維修部門溝通具體方案，避免修補后再發(fā)生漏雨。交流時，高文軒獲知了上次維修后又出現漏雨的原因，“原來上次維修的時候，屋頂并沒有干透，防水材料沒有起到密封作用，才出現再次漏水�？偨Y上次經驗，這次必須等到大晴天，屋頂干透后再進行維修�！�
雙方敲定維修方案后，7月中旬的一個大晴天，物業(yè)公司工程部的維修師傅爬上了王先生家的樓頂，對可能存在的漏點一一進行修補，每個漏點的防水層都反復刷了三遍。經過半天的維修，房屋漏點全都補好了。“這次修補結束了，但作為社區(qū)干部，我的工作并沒有結束。我和王先生加了微信，看到天氣預報有雨，我都會主動聯系他，讓他發(fā)現漏雨第一時間告訴我們。目前他家沒再出現漏雨情況�！备呶能幙偨Y基層工作經驗時說，“居民的訴求有時候并沒那么復雜，他們在乎的是我們的關心和關注，我們要主動走近他們，多替他們著想，幫他們及時溝通，盡力解決實際問題。彼此接觸的時間久了，自然就成了熟人。居民有需要，社區(qū)主動幫辦；社區(qū)有需要，居民也會予以支持�！� 
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