新房還未入住就頻繁漏水，業(yè)主查看時(shí)墜亡

沖著舒適的居住環(huán)境，鄭州市民申女士在新鄉(xiāng)市平原新區(qū)建業(yè)比華利莊園購(gòu)買了一套房子。

房子所在的22號(hào)樓一共9層，申女士家位于頂層，樓頂?shù)拈w樓，作為附屬建筑，同樣歸屬申女士。

經(jīng)過漫長(zhǎng)等待，2020年11月新房交房，隨后申女士一家進(jìn)行了裝修，并于今年上半年，陸陸續(xù)續(xù)購(gòu)置了家具，準(zhǔn)備入住。

申女士的丈夫魏先生稱，新房交付時(shí)是毛坯，9樓陽(yáng)臺(tái)原本只有欄桿，裝修時(shí)自己找來工人，把陽(yáng)臺(tái)封了起來。“是按照物業(yè)的要求封的�！�

“還沒來得及入住，就發(fā)現(xiàn)新房一直漏水�！蔽合壬�告訴頂端新聞•河南商報(bào)記者，發(fā)現(xiàn)漏水后，他們第一時(shí)間與小區(qū)物業(yè)溝通，要求對(duì)方進(jìn)行維修。

“修了兩次都沒修好�！蔽合壬�稱，暑假來臨，一家人準(zhǔn)備趁機(jī)搬家，可是發(fā)現(xiàn)之前漏水的地方，依舊存在嚴(yán)重漏水問題。

魏先生提供的視頻畫面顯示，漏水的地方位于9樓陽(yáng)臺(tái)天花板，此處有一根管道，水滴答滴答不停掉落。

“我們之前裝的柜子，都被漏的水給弄壞了。”讓魏先生沒想到的是，因?yàn)槁┧畣栴}遲遲沒解決，更大不幸悄然來臨。

今年7月初，申女士前去查看漏水原因時(shí)墜樓身亡。

業(yè)主墜亡時(shí)發(fā)生了什么

申女士生前微信聊天記錄顯示，事發(fā)當(dāng)天，她與物業(yè)派來的維修人員約好，叫來封陽(yáng)臺(tái)工人，前往漏水點(diǎn)，準(zhǔn)備對(duì)管道進(jìn)行修改。

可是，維修點(diǎn)位于9樓陽(yáng)臺(tái)頂部外側(cè)，需要從閣樓翻窗戶才能到達(dá)，十分危險(xiǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)視頻畫面顯示，事故發(fā)生當(dāng)天，除申女士外，還有三名男子先后前往漏水點(diǎn)。分別身著淺色衣服、黑色衣服和白色衣服。據(jù)建業(yè)方面回應(yīng)，前兩人為維修人員，后一人為封陽(yáng)臺(tái)工人。

7月2日13:28左右，身穿淺色衣服的維修工人翻窗前往漏水點(diǎn)。

13:30左右，申女士翻窗前往漏水點(diǎn)，不到2分鐘返回閣樓。

申女士回去大約20多秒后，淺色衣服維修工人也翻窗回去。

14:09左右，淺色衣服和黑色衣服維修工人先后前往漏水點(diǎn)。14:15左右黑色衣服工人返回。其間，黑色衣服維修工人曾往返過一次閣樓。

14:17左右，申女士前往漏水點(diǎn)。大約1分鐘后，與淺色衣服維修人員先后返回閣樓。

14:20左右，申女士和身穿白衣服男子翻窗戶前往漏水點(diǎn)，在這過程中墜樓。

“事故發(fā)生后，我們多次找建業(yè)物業(yè)協(xié)商。”魏先生表示，物業(yè)不承認(rèn)對(duì)事故負(fù)有責(zé)任，只是說出于人道主義補(bǔ)償10萬元�！拔矣X得物業(yè)就是在規(guī)避應(yīng)負(fù)責(zé)任。”

回應(yīng)：

墜亡時(shí)并非與維修人員一塊去漏水點(diǎn)

針對(duì)此事，7月21日，建業(yè)方面回應(yīng)稱，業(yè)主隨自家聘請(qǐng)的封陽(yáng)臺(tái)工人從自家窗戶翻到室外查看滲漏情況，發(fā)生了意外跌落身亡事故。事發(fā)時(shí)物業(yè)、維修人員均不在場(chǎng)。

建業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，事發(fā)前，維修人員已排查完畢，離開現(xiàn)場(chǎng)去拿材料。

對(duì)于新房漏水問題，建業(yè)方面回復(fù)稱，房屋購(gòu)買于2018年6月27日，目前在保修期內(nèi)。

2022年6月30日業(yè)主反饋室內(nèi)漏水，當(dāng)天安排施工單位進(jìn)行排查，排查時(shí)業(yè)主在場(chǎng)，當(dāng)時(shí)初步判斷業(yè)主自封陽(yáng)臺(tái)也存在漏水隱患。

建業(yè)方面認(rèn)為，對(duì)漏水問題一直在處理，但與出現(xiàn)意外情況無直接關(guān)聯(lián)。此外，在漏水維修過程中，也曾對(duì)業(yè)主的損失進(jìn)行賠付，雙方達(dá)成賠付協(xié)議。

至于安全防護(hù)問題，建業(yè)在回復(fù)中稱，業(yè)主收房時(shí)此處為開敞陽(yáng)臺(tái)，側(cè)邊為欄桿，頂部為陽(yáng)臺(tái)花架，無法上人。業(yè)主收房后自行將此處更改為陽(yáng)光玻璃房。

業(yè)主翻窗位置為自有閣樓窗戶，所踩踏處為自家封閉的陽(yáng)光玻璃房頂。此區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主自有住宅，物業(yè)及地產(chǎn)對(duì)此區(qū)域無權(quán)利加裝護(hù)欄及承擔(dān)管理責(zé)任。

建業(yè)方面表示，漏水維修需要專業(yè)人員解決，且當(dāng)天的維修區(qū)域較為危險(xiǎn)，因此非專業(yè)維修人員，十分不建議上去。

律師：

物業(yè)應(yīng)采取安全措施

就申女士墜樓一事，根據(jù)記者目前所了解的現(xiàn)有情況，律師做出以下分析:

申女士按照物業(yè)要求喊來封陽(yáng)臺(tái)工人一起翻出窗戶是為了針對(duì)房屋漏水事項(xiàng)對(duì)陽(yáng)臺(tái)的管道進(jìn)行修改。申女士的家位于樓層頂部，窗外的活動(dòng)區(qū)域?qū)儆凇睹穹ǖ洹非謾?quán)責(zé)任篇中規(guī)定的高度危險(xiǎn)活動(dòng)區(qū)域，物業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)申女士采取合理的安全措施，并盡到應(yīng)有的警示義務(wù)。

實(shí)際上申女士翻出陽(yáng)臺(tái)時(shí)并未采取任何安全措施，如果物業(yè)人員也未盡到警示義務(wù)，且物業(yè)公司未盡到安保義務(wù)的行為與損害結(jié)果的發(fā)生存在因果關(guān)系的，則需要應(yīng)對(duì)申女士墜樓死亡的損害結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。