陳先生這輛車是在富陽廣汽豐田廣成4S店買的，花了33萬多塊錢。他說6月14號提的車，7月18號晚上，發(fā)動機故障燈在行駛中突然亮起，儀表盤顯示“混合動力系統(tǒng)故障，請前往經(jīng)銷店”。他馬上聯(lián)系了4S店。

陳先生：“他就是讓我先把車子熄火，再開起來，有可能是系統(tǒng)跳的，然后我應該反復嘗試了兩到三遍，發(fā)動機故障燈還是亮著，然后我又給他打電話，他說如果可以的話看能不能車子開到4S店來，讓他們做個檢查，大概行駛200米左右，我就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有‘嘡嘡嘡嘡嘡’的聲音。”

陳先生沒有拍下發(fā)動機發(fā)出異響的視頻，他說車子當晚被拖到4S店，7月19號工作人員初步檢查后沒有發(fā)現(xiàn)問題，但發(fā)動機故障燈還亮著，后來打開了發(fā)動機蓋。

陳先生：“就是那個彈簧是脫落的。（什么彈簧？）就是那個氣門彈簧，就是那個彈簧，然后凸輪軸有很明顯的磨損。”

陳先生給記者看了一下脫落的彈簧，他說這輛車才開了一個月出頭，行駛了2900多公里，發(fā)動機就出了問題。

陳先生：“他們的意思是說，如果說確實是質(zhì)量的問題，可以達到這個標準，可以給我退或者換新車，也答應的，到了7月20號上午他們就跟我說是油品的問題，導致了這個意外，當然我是非常接受不了的�！�

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店  陸經(jīng)理：“因為這個的話就是作為我們專業(yè)來說，我們技師說這個脫落原因就是因為膠質(zhì)太厚了，把氣門都堵了，卡在那里了。（跟他的油有什么關(guān)系？）油的話里面有膠質(zhì)，有雜質(zhì)，燒完之后里面就是跟那個膠黏住了，本來這個氣門是上下這樣動的，如果有膠把它卡住拉在那里了，就掉下來了，壓的時候是凸輪軸在壓，但是回的時候是彈簧往上回，如果彈簧往上回，氣門卡在那里不動，彈簧上面不就掉了，那就這樣造成了。”

陳先生：“因為我都是正規(guī)的中石油去加的油，而且我這里都有憑證，每次加油的記錄我這里都是有的�！�

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店  陸經(jīng)理：“我是看過他的記錄了，從六月初到應該是七月十幾號吧，他那個油的話，我算了一下跟他的公里數(shù)是不符的，就是開了3000公里他加油只加了這么點錢，我個人還是認為可能還是有地方加油過，算5毛錢一公里，3000公里起碼要1500元的油。”

陳先生提供了他在中石油加油站的記錄，從6月14號提車后一共有三次，花了將近1300塊錢，不過他說最后一次油卡里只剩180多塊錢了，自己又付了350塊錢現(xiàn)金，所以跟陸經(jīng)理所說的金額是能夠?qū)ι系模?S店認為是油品問題，讓他付費維修，他無法接受。

富陽區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員也到現(xiàn)場，記錄下了情況，表示原因不好馬上作出判斷，會在下周約雙方一起進行調(diào)解。