陳先生這輛車是在富陽廣汽豐田廣成4S店買的，花了33萬多塊錢。他說6月14號(hào)提的車，7月18號(hào)晚上，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈在行駛中突然亮起，儀表盤顯示“混合動(dòng)力系統(tǒng)故障，請(qǐng)前往經(jīng)銷店”。他馬上聯(lián)系了4S店。

陳先生：“他就是讓我先把車子熄火，再開起來，有可能是系統(tǒng)跳的，然后我應(yīng)該反復(fù)嘗試了兩到三遍，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈還是亮著，然后我又給他打電話，他說如果可以的話看能不能車子開到4S店來，讓他們做個(gè)檢查，大概行駛200米左右，我就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有‘嘡嘡嘡嘡嘡’的聲音。”

陳先生沒有拍下發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出異響的視頻，他說車子當(dāng)晚被拖到4S店，7月19號(hào)工作人員初步檢查后沒有發(fā)現(xiàn)問題，但發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈還亮著，后來打開了發(fā)動(dòng)機(jī)蓋。

陳先生：“就是那個(gè)彈簧是脫落的。（什么彈簧？）就是那個(gè)氣門彈簧，就是那個(gè)彈簧，然后凸輪軸有很明顯的磨損。”

陳先生給記者看了一下脫落的彈簧，他說這輛車才開了一個(gè)月出頭，行駛了2900多公里，發(fā)動(dòng)機(jī)就出了問題。

陳先生：“他們的意思是說，如果說確實(shí)是質(zhì)量的問題，可以達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以給我退或者換新車，也答應(yīng)的，到了7月20號(hào)上午他們就跟我說是油品的問題，導(dǎo)致了這個(gè)意外，當(dāng)然我是非常接受不了的。”

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店  陸經(jīng)理：“因?yàn)檫@個(gè)的話就是作為我們專業(yè)來說，我們技師說這個(gè)脫落原因就是因?yàn)槟z質(zhì)太厚了，把氣門都堵了，卡在那里了。（跟他的油有什么關(guān)系？）油的話里面有膠質(zhì)，有雜質(zhì)，燒完之后里面就是跟那個(gè)膠黏住了，本來這個(gè)氣門是上下這樣動(dòng)的，如果有膠把它卡住拉在那里了，就掉下來了，壓的時(shí)候是凸輪軸在壓，但是回的時(shí)候是彈簧往上回，如果彈簧往上回，氣門卡在那里不動(dòng)，彈簧上面不就掉了，那就這樣造成了�！�

陳先生：“因?yàn)槲叶际钦��?guī)的中石油去加的油，而且我這里都有憑證，每次加油的記錄我這里都是有的。”

杭州富陽廣汽豐田廣成4S店  陸經(jīng)理：“我是看過他的記錄了，從六月初到應(yīng)該是七月十幾號(hào)吧，他那個(gè)油的話，我算了一下跟他的公里數(shù)是不符的，就是開了3000公里他加油只加了這么點(diǎn)錢，我個(gè)人還是認(rèn)為可能還是有地方加油過，算5毛錢一公里，3000公里起碼要1500元的油�！�

陳先生提供了他在中石油加油站的記錄，從6月14號(hào)提車后一共有三次，花了將近1300塊錢，不過他說最后一次油卡里只剩180多塊錢了，自己又付了350塊錢現(xiàn)金，所以跟陸經(jīng)理所說的金額是能夠?qū)ι系模?S店認(rèn)為是油品問題，讓他付費(fèi)維修，他無法接受。

富陽區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員也到現(xiàn)場，記錄下了情況，表示原因不好馬上作出判斷，會(huì)在下周約雙方一起進(jìn)行調(diào)解。