太原市的李先生在居然之家河西店簡素家具店花33000元購買了一套家具，但這大半年過去了，家具還沒有收到……

李先生說，簡素家具店承諾交貨日期是2022年1月23日，當(dāng)時(shí)商家只提供了一張訂購單，雙方并沒有簽署合同。家具一直拖著交付不了，商家也不給退錢，無奈之下，李先生找到了居然之家客服。

然而，居然之家客服介入后，李先生只是收到了訂購的桌子，柜子等家具還沒收到。李先生很納悶，既然居然之家已經(jīng)了解此事，為何就不能幫助他拿到合同，進(jìn)而推進(jìn)此事。

對(duì)此，太原居然之家河西店客服部說，他們沒法對(duì)平臺(tái)上的商戶做到一一監(jiān)管，他們將督促簡素家具店給李先生開具一份購買合同，也將對(duì)其進(jìn)行處罰……