小林看中的房子在紹興柯橋星瀾城小區(qū)，目前還在建設(shè)，小林說，房子96平方，總價170多萬，去年6月份，她交了69萬元首付，但沒有簽訂相關(guān)協(xié)議。

小林：“因為我人一直過不來這邊，他們也沒有寄給我讓我簽字，所以認購協(xié)議就卡在那里沒簽成，他們又催我首付款，我也沒想太多，我是想買房子的，還是配合他們把手續(xù)辦了，錢也打了�！�

轉(zhuǎn)賬記錄顯示，去年6月份到7月份，小林分三筆，將69萬元轉(zhuǎn)給了開發(fā)商紹興聚嶸置業(yè)有限公司。小林說，她在杭州工作，想著紹興柯橋離杭州也算近，將來也打算換到這邊來工作，就考慮在柯橋買套房子。按理說，交了首付款，接下來應該進行網(wǎng)簽并辦理貸款，但小林表示銷售這邊也沒讓她來進行網(wǎng)簽。

小林：“他們又跟我說現(xiàn)在網(wǎng)簽合同，就是購房合同不能立馬就簽，要排隊，所以我一直在等�！�

小林說，一直等到去年11月份，對方都沒有讓她去網(wǎng)簽，她就想把房子退了。

小林：“業(yè)務(wù)員說公司同意的，要我配合辦手續(xù)，要簽字�！�

今年一月份，銷售中心寄給小林一張“退房退款審批表”，讓她簽字確認。審批表上，除了項目總審批一欄沒有簽字，置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、財務(wù)和復核幾欄都簽了字。小林說，她填寫完交回去之后，銷售告訴她沒有通過。

小林：“然后我再去找他們協(xié)商，當時還打了房管局的投訴電話，最后銷售又跟我說，公司又同意退款了�！�

小林說，今年三月份她又簽了一張“退房退款審批表”，跟之前的一樣，除了項目總審批一欄沒有簽字之外，其它幾欄都簽字確認了。小林提供了聊天記錄，她說銷售告訴她因為沒有簽定金合同，審批被退回來了，為了順利退款，她又簽訂了一張定金合同，但等了很久還是沒有退款。

小林：“就是說他們沒有答應過退款給我，沒有這回事。”

找到星瀾城銷售中心，工作人員了解完情況后讓記者留了電話。第二天，開發(fā)商聚嶸置業(yè)的一位鄭經(jīng)理回了電話，鄭經(jīng)理表示，小林自己也是做房產(chǎn)這塊工作的，對流程應該很熟悉，小林交完首付款后他們一直在催促她簽訂相關(guān)合同，但對方一直沒有來簽。

紹興聚嶸置業(yè)有限公司 鄭經(jīng)理：“當時溝通的時候就說有些協(xié)議什么的不著急簽，銷售現(xiàn)在也已經(jīng)離職了，可能前期工作也沒有交接清楚，我們正常退房退款，是項目上先去發(fā)起退房申請，申請上會有一些需要客戶和項目負責人去簽字的，要滿足退房條件是要公司內(nèi)部再去做一些審批的，目前來講我們除了紙質(zhì)的協(xié)議沒有簽這個點之外，其它的我們真的沒有找到任何的理由，認為客戶可以提出退房�！�

鄭經(jīng)理表示，他們會再去跟之前的銷售以及小林了解情況，之后再進行協(xié)商。