隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及電子商務(wù)的普及，越來越多的團(tuán)購平臺開始出現(xiàn)在大眾視野之中，近兩年來爭議頻發(fā)的嗨團(tuán)團(tuán)購便是其中之一。

那么嗨團(tuán)團(tuán)購有著怎樣的平臺背景？該平臺因?yàn)閭麂N行為遭到了周口市西華縣市場監(jiān)督管理局怎樣的行政處罰？嗨團(tuán)團(tuán)購現(xiàn)行的獎(jiǎng)金制度該如何解讀？這真的是一家沒有風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)平臺嗎？近年來，圍繞著嗨團(tuán)團(tuán)購傳出的多條投訴又分別是事出何因？為什么會(huì)有用戶在嗨團(tuán)團(tuán)購平臺上購物后被提示“防偽碼為假冒，產(chǎn)品為假貨”？關(guān)于銷售的產(chǎn)品，嗨團(tuán)的官方公眾號是否存在虛假宣傳？

傳銷行為，已遭處罰

嗨團(tuán)團(tuán)購的經(jīng)營主體為洛陽嗨團(tuán)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司，該公司成立于2018年11月7日，原名洛陽嗨團(tuán)商貿(mào)有限公司，法定代表人何俊言，股東有呂福剛（大股東）和王曉萌，注冊資本1000萬元。據(jù)官方網(wǎng)站介紹，該公司致力于通過創(chuàng)新的新零售電商模式，建立用戶需求互動(dòng)溝通平臺、消費(fèi)大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析平臺、顧客化供應(yīng)鏈定制平臺及以新零售體系（B2C+直播電商+O2O）為核心的新型商業(yè)生態(tài)鏈，是一家集“大數(shù)據(jù)研發(fā)、品牌推廣、產(chǎn)品銷售”為一體的平臺化科技服務(wù)公司。據(jù)官方PPT資料介紹，嗨團(tuán)業(yè)務(wù)已覆蓋全國32省631市，用戶人數(shù)為60余萬，嗨團(tuán)云屋累計(jì)開設(shè)800余家。

在公司管理層方面，該公司的法定代表人何俊言僅為嗨團(tuán)公司的副總經(jīng)理（也有說法稱其為總經(jīng)理），嗨團(tuán)團(tuán)購創(chuàng)始人名叫王曉萌，來自洛陽，代理商稱其為“萌大”，最初為解決手上的存貨，這位生于1992年的寶媽創(chuàng)辦了清貨群。在幫別人清貨、幫別人出貨的過程中，她最終選擇做起社群團(tuán)購，嗨團(tuán)團(tuán)購也就此成為社群團(tuán)購行業(yè)內(nèi)最早的一批；擔(dān)任嗨團(tuán)公司董事長之職的是洛陽嗨團(tuán)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司的大股東——呂福剛，據(jù)公開資料顯示，呂福剛是一位土生土長的洛陽人，2013年，呂福剛只身一人離洛外出打工，2017年，呂福剛在義烏正式創(chuàng)立嗨團(tuán)品牌，短短一年時(shí)間內(nèi)，日發(fā)貨量逐漸增至10000單以上。2018年，呂福剛將公司總部由義烏遷回洛陽，并將總部設(shè)立在洛龍區(qū)，2020年平臺GMV達(dá)30億。

但在2020年11月，該公司卻因傳銷行為，遭到了周口市西華縣市場監(jiān)督管理局的行政處罰：被罰款200萬元，被沒收違法所得和非法財(cái)務(wù)2480.94萬元。決定文書號：西華市監(jiān)處【2020】92號。

目前，有關(guān)行政處罰決定書已經(jīng)無法查看，但在網(wǎng)上仍有公開資料對本次處罰的細(xì)節(jié)進(jìn)行過披露：當(dāng)事人洛陽嗨團(tuán)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司2019年元月開始，利用嗨團(tuán)團(tuán)購微信平臺等方式，在開展銷售活動(dòng)時(shí)采取按照一定順序組成層級，分級發(fā)展，在吸收會(huì)員時(shí)以購買一定數(shù)額的商品作為加入資格；上級對發(fā)展的各個(gè)下級的營銷單數(shù)采取分層返利、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬的方式運(yùn)營，激勵(lì)發(fā)展下線，已達(dá)到3級16層，銷售商品上千種，人員達(dá)255592人次，涉及29個(gè)省市。

關(guān)于本次處罰的詳細(xì)內(nèi)容，以及有關(guān)處罰決定書為何不在網(wǎng)上進(jìn)行公示等問題，本平臺通過電話咨詢了周口市西華縣市場監(jiān)督管理局，該部門的客服人員表示具體內(nèi)容可咨詢另外一個(gè)部門并給了聯(lián)系方式，而該部門的接線員在接到相關(guān)咨詢后表示具體內(nèi)容要問辦案人員，但當(dāng)我們要求其提供辦案人員的聯(lián)系方式時(shí)，對方以“回答不了”為由掛斷了電話，此后這個(gè)電話便一直無法撥通。

三級代理，團(tuán)隊(duì)收益

接下來，我們再來關(guān)注一下因傳銷行為被處罰兩年后的嗨團(tuán)團(tuán)購在當(dāng)下所推行的獎(jiǎng)金制度該如何解讀。據(jù)推廣人員阿麗（化名）介紹，嗨團(tuán)團(tuán)購將代理商主要分為三個(gè)級別，分別是分銷商、經(jīng)理（也叫“直屬”）和聯(lián)創(chuàng)。消費(fèi)398元購買產(chǎn)品即可成為分銷商；團(tuán)隊(duì)有15個(gè)分銷商，且團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到5萬，即可升級為經(jīng)理；團(tuán)隊(duì)發(fā)展了10個(gè)經(jīng)理，且團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到了200萬元，就可升級為聯(lián)創(chuàng)。成為嗨團(tuán)團(tuán)購的代理后，通過轉(zhuǎn)發(fā)素材，每讓消費(fèi)者從中消費(fèi)一單，就可以賺到3到5元的提成。

而這種晉級機(jī)制，與以往相比，其實(shí)也沒有太大的不同，嗨團(tuán)此前推行的晉級模式為：“10天銷售398元嗨團(tuán)開團(tuán)的商品就會(huì)成為分銷；一個(gè)月銷售8.8萬元嗨團(tuán)開團(tuán)商品，下級有15個(gè)分銷就會(huì)成為直屬；一個(gè)月銷售350萬元嗨團(tuán)開團(tuán)的商品，下級有5個(gè)以上的直屬才能成為聯(lián)創(chuàng)。”

關(guān)于具體的收益，據(jù)阿麗介紹，成為嗨團(tuán)團(tuán)購的代理商主要可以賺差價(jià)和接單費(fèi)，代理A推薦代理B，則代理B就是代理A的一級代理，一級代理出一單，代理A就賺1元；二級代理出一單賺0.3元；三級代理出一單賺0.2元。

除了差價(jià)收益外，團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)也同樣不容小覷。

以2022年2月份為例，據(jù)相關(guān)資料顯示，成為經(jīng)理和聯(lián)創(chuàng)后即可每個(gè)月拿到團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)，據(jù)知情人透露，經(jīng)理和聯(lián)創(chuàng)的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)一致，聯(lián)創(chuàng)與經(jīng)理的收益差別主要體現(xiàn)在聯(lián)創(chuàng)拿到的直屬團(tuán)隊(duì)的差價(jià)收益更高：

經(jīng)理業(yè)績達(dá)到6.3萬，就能拿到系數(shù)為0.5的獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)算方式為6.3萬乘以0.5％，即315元，業(yè)績達(dá)不到6.3萬就沒有獎(jiǎng)勵(lì)；

團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到21萬，或者經(jīng)理業(yè)績達(dá)到8.4萬，就能拿到系數(shù)為0.6的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)就是1260元或504元；

團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到28萬，或者經(jīng)理業(yè)績達(dá)到14萬，就能拿到系數(shù)為0.7的獎(jiǎng)勵(lì)；

團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到35萬，或者經(jīng)理業(yè)績達(dá)到21萬，就能拿到系數(shù)為0.8的獎(jiǎng)勵(lì)；

團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到49萬，或者經(jīng)理業(yè)績達(dá)到35萬，就能拿到系數(shù)為1.0的獎(jiǎng)勵(lì)；

團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到70萬，或者經(jīng)理業(yè)績達(dá)到56萬，就能拿到系數(shù)為1.1的獎(jiǎng)勵(lì)；

團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)到105萬，就能拿到系數(shù)為1.2的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績達(dá)到105萬以上，系數(shù)也是1.2。

普通食品，保健功效

說到嗨團(tuán)團(tuán)購的產(chǎn)品，由洛陽嗨團(tuán)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司認(rèn)證的官方公眾號“嗨團(tuán)團(tuán)購官方團(tuán)品”對一些團(tuán)購產(chǎn)品的包裝也十分夸張，比如“認(rèn)養(yǎng)一頭牛酸奶”，該公眾號就指出該產(chǎn)品具有“增強(qiáng)免疫力”的功效。

但據(jù)外包裝顯示，其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB 19302，顯然，該產(chǎn)品僅為普通食品，并非保健食品。根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于保健食品的相關(guān)規(guī)定，具有“提高免疫力”功效的食品一律歸為“保健食品”。《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》(GB7718-2011)同時(shí)規(guī)定，非保健食品不得明示或者暗示具有保健作用。當(dāng)非保健食品廣告宣傳保健功能時(shí)，可依據(jù)《廣告法》第九條第（十一）項(xiàng)的規(guī)定以及《食品安全法實(shí)施條例》規(guī)定禁止的情形對其定性。非保健食品廣告宣傳保健功能，是對食品本身性能和功能的虛假描述，容易引起消費(fèi)者的誤解，可以虛假廣告對其定性。

再比如“英貝健蛋白質(zhì)粉”，公眾號“嗨團(tuán)團(tuán)購官方團(tuán)品”也曾明確指出該產(chǎn)品具有提高免疫力和改善睡眠等保健功效。

而事實(shí)上，據(jù)“英貝健旗艦店”顯示，該產(chǎn)品的食品生產(chǎn)許可證編號為SC10644512101038，屬于固體飲料，顯然，該產(chǎn)品也是普通食品。

順帶一提，在推廣另外一款固體飲料時(shí)，官方公眾號還曾特別指出：“維生素C可提高免疫力，預(yù)防感冒”。

而對此，中國藥學(xué)會(huì)科技開發(fā)中心早就否認(rèn)了這個(gè)說法。

投訴不斷，爭議幾何

最近一段時(shí)間，網(wǎng)上關(guān)于嗨團(tuán)團(tuán)購的投訴之音也愈發(fā)刺耳，在黑貓投訴平臺當(dāng)中，已有多條投訴信息躍然紙上。

反映假貨問題的投訴已是屢見不鮮。2021年10月28日，有匿名網(wǎng)友投訴稱：“在嗨團(tuán)購買了蘭蔻小黑瓶肌底液50毫升，經(jīng)港顏美鑒和維鑒平臺鑒定后均為假貨，嗨團(tuán)態(tài)度惡劣，詭辯，拒不退貨，以自己與歐萊雅集團(tuán)簽約且沒有任何官方渠道鑒定為由，反過來質(zhì)疑客戶鑒定機(jī)構(gòu)和結(jié)果，說自己手續(xù)齊全，不怕被查。嗨團(tuán)存在長期欺詐消費(fèi)者行為，要求嗨團(tuán)原價(jià)退貨退款�！�

反饋該平臺存在“假貨”問題的投訴當(dāng)然并非孤例。

更加諷刺的是，有推廣人員曾信誓旦旦地表示：“嗨團(tuán)的正品包裝上都帶有防偽碼，可以自行掃描。”然而，在微博上，卻有網(wǎng)友投訴稱其通過嗨團(tuán)團(tuán)購團(tuán)到假貨，并曬圖表示在掃碼后被有關(guān)頁面提示為防偽碼是假冒。

（圖片來源微博）

除了假貨問題，退款問題如今也備受嗨團(tuán)團(tuán)購會(huì)員們的關(guān)注。2022年2月18日，有匿名網(wǎng)友投訴稱：“2022年1月下旬先后從嗨團(tuán)團(tuán)購app購買三種發(fā)飾，采用韻達(dá)快遞發(fā)貨，由于韻達(dá)本地分公司倒閉，導(dǎo)致貨品被退回發(fā)貨地。本人于2022年1月末分別提交售后申請要求重新補(bǔ)發(fā)貨品，但直到目前為止，售后信息卻一直未得到處理，期間與上一級銷售經(jīng)理多次溝通，但是都未給出實(shí)質(zhì)性回復(fù)。訴求：1、退款合計(jì)31.8元。2、請嗨團(tuán)公司完善嗨團(tuán)團(tuán)購app的售后流程�！�

截止2022年3月上旬，嗨團(tuán)官方已經(jīng)受理了包括上述內(nèi)容在內(nèi)的投訴累計(jì)達(dá)到了11次，用戶評價(jià)的滿意度有四顆星（滿星為五顆星）。

順帶一提，在“消費(fèi)保”平臺當(dāng)中，關(guān)于嗨團(tuán)也存在著不止一條的投訴。

沒有風(fēng)險(xiǎn)，并不可信

關(guān)于嗨團(tuán)的爭議事項(xiàng)除了多條投訴外，還有一些推廣人員在推廣項(xiàng)目時(shí)所使用的廣告語也頗為值得重視。在過去這些年間，為了刺激更多人加入其中，有關(guān)嗨團(tuán)團(tuán)購的多個(gè)公眾號也特別向公眾號強(qiáng)調(diào)這是一家零風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)平臺。

就連“嗨團(tuán)官方微博”也未能免俗。

類似的宣傳圖片在網(wǎng)上已不勝枚舉。