街坊李先生報(bào)料, 他在電商平臺(tái)上 給兒子買了些手撕面包 小朋友吃了之后, 當(dāng)晚就又屙又嘔 ... 李先生這么惱火,原因就是這一箱深流牌手撕面包,這箱面包,是李先生7月25日晚上花了12.9元購(gòu)買的,里面一共有20個(gè)獨(dú)立包裝的手撕面包,7月26日,李先生8歲的兒子嘗鮮吃了一個(gè),沒(méi)想到吃出禍了... 李先生: 小朋友開(kāi)始上吐下瀉,然后一看 才看到面包發(fā)霉的,發(fā)現(xiàn)之后就去找剩下的面包 看到剩下的面包有四五個(gè)都是黑的。 現(xiàn)場(chǎng)可見(jiàn),這些透明包裝的面包,其中有三個(gè)外表已經(jīng)發(fā)黑,附著了很多黑綠色的細(xì)毛,掰開(kāi)面包,更是觸目驚心,面包內(nèi)部也已逐漸發(fā)黑。 記者還觀察到,包裝上的生產(chǎn)日期寫著是2022年7月4日,保質(zhì)期是6個(gè)月,生產(chǎn)出來(lái)1個(gè)月都還不到,怎么那么快就變質(zhì)了? 李先生: 后來(lái)就投訴到平臺(tái)上,他們都有幫忙處理退款事宜的,退款,還有賠付20塊,然后我又主動(dòng)打給廠家,廠家就不承認(rèn)有這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn),他就說(shuō)到時(shí)候會(huì)有專員跟我聯(lián)系,但是一直都沒(méi)。 記者也在現(xiàn)場(chǎng)撥打了手撕面包的生產(chǎn)廠家——安徽深流食品有限公司的電話,得到的跟李先生之前一樣的答復(fù),也是等專員聯(lián)系。 不過(guò)沒(méi)過(guò)多久,李先生的手機(jī)就響起了廠家專員打來(lái)的電話。對(duì)方就解釋,出廠后,太陽(yáng)暴曬和天氣悶熱儲(chǔ)藏不好,都會(huì)引起發(fā)霉變質(zhì),而在制作過(guò)程,也有兩種情況會(huì)導(dǎo)致發(fā)霉的。 廠家最后也都給出了賠付方案,賠償100元,但李先生并不接受。記者隨后還發(fā)現(xiàn),該優(yōu)選平臺(tái)上,仍然售賣著這款深流牌的手撕面包, 其評(píng)價(jià)中,有不少差評(píng),而在黑貓投訴平臺(tái)上,安徽深流食品有限公司的投訴也有不少,都是說(shuō)這家公司生產(chǎn)的面包嚴(yán)重發(fā)霉。 記者也嘗試聯(lián)系該優(yōu)選平臺(tái)客服,但對(duì)方只是回復(fù)會(huì)反饋情況給倉(cāng)庫(kù)。根據(jù)天眼查的信息,安徽深流食品有限公司成立于2016年,注冊(cè)資本是1100萬(wàn)。有專業(yè)人士就表示,平臺(tái)應(yīng)該做好質(zhì)量把關(guān)。 佛山市消委會(huì)投訴部工作人員 林燕佳: 一個(gè)連接商家和消費(fèi)者的社區(qū)電商平臺(tái),有責(zé)任切實(shí)履行相關(guān)的主體責(zé)任,要對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行一個(gè)嚴(yán)格的把關(guān),最后一個(gè)我們也想提醒消費(fèi)者選擇價(jià)美物廉的產(chǎn)品的,物美是價(jià)廉的前提。
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