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隨后記者撥通了這家售票平臺(tái)的客服電話(huà)，工作人員經(jīng)過(guò)核實(shí)查詢(xún)后，很迅速就為記者辦理了退票，因?yàn)橛浾呤前凑者@家平臺(tái)的規(guī)定在電影開(kāi)場(chǎng)4小時(shí)前要求退票，所以退票比較順利。那么滄州的情況又是什么樣的呢？ 當(dāng)前人工坐席全忙，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，退改簽問(wèn)題您可以到，訂單詳情頁(yè)的頁(yè)面，進(jìn)行下方自助操作，如退改簽為灰色，說(shuō)明該影院不支持退改，此時(shí)人工坐席也無(wú)法為您操作退改，建議您按時(shí)觀影或轉(zhuǎn)贈(zèng)親友觀看，感謝您的支持。
近日，山東濟(jì)南的王先生通過(guò)某售票平臺(tái)訂購(gòu)了兩張電影票，之后他發(fā)現(xiàn)時(shí)間選錯(cuò)了，在他聯(lián)系售票平臺(tái)要求改簽時(shí)間的時(shí)候，被告知要與電影城聯(lián)系，沒(méi)想到電影城態(tài)度強(qiáng)硬，以王先生購(gòu)票前勾選了“不退不改”協(xié)議為由拒絕了他的要求。隨后王先生把此事投訴到了當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管局，市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)這個(gè)電影城作出了行政處罰，責(zé)令改正違法行為，并處罰款8000元人民幣，電影城隨后提出行政復(fù)議，當(dāng)?shù)卣S持了市場(chǎng)監(jiān)管局的處罰決定，該影城依然不服，向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹦姓V訟，但是最后法院認(rèn)定市場(chǎng)監(jiān)管局的處罰決定、處罰對(duì)象正確。
消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票的方式與商家建立買(mǎi)賣(mài)合同，商家利用自身優(yōu)勢(shì)，利用格式條款，并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易的行為，也就是消費(fèi)者想實(shí)際購(gòu)買(mǎi)到電影票，必須同意商家的不允許退改簽，這顯然已經(jīng)限制了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《民法典》第497條第二款規(guī)定，提供格式條款一方，不合理的免除或減輕其責(zé)任或加重對(duì)方責(zé)任，限制對(duì)方主要權(quán)利的，以及第三款規(guī)定，提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利的，都屬于格式條款無(wú)效的情形，消費(fèi)者依據(jù)法律規(guī)定可以要求商家退改簽。
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