“金寶貝關(guān)門，讓我們換店轉(zhuǎn)課，要求退費卻不肯，我們怎么辦？”近日，多位網(wǎng)友向?qū)幉�民生e點通群眾留言板反映，寧波兩家金寶貝早教機構(gòu)先后閉店，家長遭遇了退款難的問題。

網(wǎng)友鄧女士就是其中一位家長。她的孩子還不到2歲，今年年初，她給孩子報了位于環(huán)球銀泰城的金寶貝早教，當時買了96節(jié)課程，目前還剩63節(jié)課時，最近她接到機構(gòu)老師的通知，說是環(huán)球銀泰城店將于今年9月開始閉店，和她孩子一樣的幾百名孩子要轉(zhuǎn)去印象城門店上課，這讓她無法接受。

鄧女士告訴記者，據(jù)她了解，印象城門店比銀泰城店規(guī)模小，學(xué)員又很多，本來預(yù)約就困難，出了這樣的事情，一大波學(xué)員轉(zhuǎn)過去，小小的門店能應(yīng)付得過來嗎？

毛女士也碰到了同樣的狀況。她們一直在環(huán)球銀泰上課，離印象城實在太遠不方便，向該店提出退還剩余課程費用，卻被告知只能退三分之一。“這是他們金寶貝自己引起的問題，跟我們家長有什么關(guān)系？憑什么讓我們家長來承擔損失呢？”毛女士憤憤不平地說道。

數(shù)日前，就有其他網(wǎng)友反映該早教世紀東方商業(yè)廣場店7月27日強制閉店，家長要求剩下課程退款時，早教機構(gòu)態(tài)度強硬，不予退款。

對此，家長們提出幾點疑問：1.印象城門店是否后續(xù)可以正常約上課？2.如果需要退費，機構(gòu)拒絕怎么辦？3.金寶貝品牌是否爆雷，接下來其他門店是否也會相繼關(guān)店？

據(jù)了解，“金寶貝”是一家知名兒童早教品牌，在全國擁有三百多家門店，覆蓋近200個城市，其中，寧波地區(qū)有四家，分別為印象城店、環(huán)球銀泰城店、世紀東方店及萬象城店。據(jù)悉網(wǎng)友反映的兩家店已經(jīng)開辦多年，有著不錯的口碑，現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，讓不少家長頗感意外。

8月3日，記者走訪了金寶貝早教機構(gòu)世紀東方商業(yè)廣場店和環(huán)球銀泰城店發(fā)現(xiàn)，前者已經(jīng)關(guān)閉，門口貼了一張通知，寫著：“金寶貝與世紀東方廣場的租賃合同已于2022年7月27日正式解除，如消費者有相關(guān)會員充值卡事宜，請聯(lián)系下面負責(zé)人�！备鶕�(jù)結(jié)尾處附上的聯(lián)系號碼，記者致電過去時并無人接聽。記者看到店內(nèi)還有商場的工作人員正在清理店內(nèi)的貨物，他們告訴記者，這家店并到印象城店去了。

隨后，記者在環(huán)球銀泰城看到，這家門店仍在經(jīng)營中，店內(nèi)員工表示，這家店確實快關(guān)了，時間定在了9月1日。

記者從該機構(gòu)一位知情人士了解到，由于店鋪合同到期加上商場漲租金，門店負責(zé)人本來與周邊一處場所談好了合同，可是對方坐地起價連漲租金，讓負責(zé)人不得不放棄，將銀泰城店合并到印象城店。

針對網(wǎng)友提出的質(zhì)疑，該知情人士解釋稱，印象城門店大廳確實較小，但是其內(nèi)跟銀泰城店一樣設(shè)置了6間教室，預(yù)約困難系因為老師人數(shù)較少，屆時銀泰城店里的所有員工會全部轉(zhuǎn)入印象城店，老師數(shù)量多起來，約課也會相對寬松。

而關(guān)于退費，家長付款時與金寶貝簽訂的協(xié)議合同里早已寫明，一切按照當時的協(xié)議執(zhí)行。

之后，記者從一位家長出示的協(xié)議上看到，上面寫著“已上過全期三分之一以內(nèi)課程者，可退還已付費用的一半。已上過全期三分之一以上以及一半以內(nèi)課程者，可退還已付費用的三分之一。已上過全期一半以上的課程者，恕不退還任何費用。”此外，下方還寫著“乙方可以根據(jù)經(jīng)營需要更換上課地址，但需要提前30日通知甲方。”

協(xié)議上關(guān)于退款的內(nèi)容。（采訪對象提供）

“我們肯定是建議學(xué)員轉(zhuǎn)課的，而且為了表示歉意，我們還會贈送一些課程�！痹撝�情人士向記者透露，寧波四家門店都是同一個老板，與印象城簽訂合同時，商場還減免了三個月的租金，所以印象城是沒有問題的。而世紀東方廣場店的學(xué)員很多去了萬象城店，不會有學(xué)員上課供不應(yīng)求的局面。

除了換店轉(zhuǎn)課，店內(nèi)工作人員還向記者介紹了另一種置換方式，店員稱之為“金寶貝理想成長計劃”。店員稱，他們與周邊一些培訓(xùn)機構(gòu)例如美術(shù)、音樂、舞蹈、英語等談了合作，對于不想轉(zhuǎn)店的學(xué)員，可以選擇一家培訓(xùn)機構(gòu)置換相應(yīng)的課程數(shù)量，不過這個只針對3周歲以上的學(xué)員。

記者咨詢了多位學(xué)員家長了解到，很多人選擇了轉(zhuǎn)課或者理想成長計劃，他們認為退費不劃算，也很難退，只能無奈選擇門店給出的方案。

記者又聯(lián)系到了印象城店，對方店員表示確實有這一情況，已經(jīng)接收了部分來自世紀東方廣場的學(xué)員，針對學(xué)員增多的局面，會適當增加課程。

對于金寶貝連續(xù)兩家鄞州區(qū)門店突發(fā)的變更情況，鄞州區(qū)市場監(jiān)管局回復(fù)稱，金寶貝負責(zé)人表示退費只能按照合同情況，根據(jù)時間和上課情況進行退費，且目前退費家長較多，需要一個個處理退費問題，退費可能在1-3個月內(nèi)完成。

因本案涉及家長和金額較多，鄞州區(qū)市場監(jiān)管局提出建議：1、簽署退費承諾書，等待機構(gòu)之后一一退費；2、如有其他顧慮，可聯(lián)合其他家長走法律途徑進行解決，維護自身權(quán)益。

不過部門的回應(yīng)并沒有得到需要退費家長們的認同。家長認為他們提出退費要求是金寶貝關(guān)店導(dǎo)致的，應(yīng)當由金寶貝承擔相應(yīng)損失，退還剩余課程費用。對此，家長們?nèi)栽诶^續(xù)維權(quán)，相關(guān)進展記者也將繼續(xù)關(guān)注。