胡先生在杭州上城區(qū)明珠一號有套公寓房，層高四米多，裝修成了兩層，下面是衛(wèi)生間和客廳，上面兩個房間當臥室。2019年，他把父母從老家接到杭州，安排老人住在這套公寓里，一年多前，父母跟他說起過樓上滲水的事。

胡先生：“我說你跟物業(yè)溝通下，后來爸媽看到我工作忙，溝通完以后沒跟我們說，我以為就弄好了，今年端午節(jié)當天喝了酒，我爸媽讓我住這邊，說喝了酒叫代駕不方便，我就住這邊，發(fā)現(xiàn)燈都不亮了，她說漏水一直沒弄好，燈也不亮了。”

胡先生介紹，出現(xiàn)滲水的臥室位于他這套房子的衛(wèi)生間上方，他懷疑樓上的衛(wèi)生間就在這個臥室上面，所以才會滲水下來。

胡先生：“這邊肯定做衛(wèi)生間，水的話就是漏水。（物業(yè)怎么處理的？）物業(yè)一直去聯(lián)系對方，對方說我空了來弄下，后面不了了之�！�

胡先生說，前段時間他通過物業(yè)，直接聯(lián)系了樓上，希望對方解決滲漏水問題，并修復他家的裝修，再作出一些經(jīng)濟補償。經(jīng)過溝通，對方愿意負責前兩件事，沒有接受補償?shù)囊�求�?/span>

胡先生：“（賠償大概是什么？）我按照以前自己裝修房子，影響到樓下賠付標準，我們影響樓下，賠了樓下新桌子一萬五千多，幫忙粉刷好，又賠了六千多現(xiàn)金，這個錢都是裝修公司出的，我找裝修公司裝修房子。（現(xiàn)在你要求？）兩年對我家人的困惑，最起碼七八千總要賠，畢竟時間長，如果態(tài)度好及時弄，第一時間處理，這個事情大事化小，甚至不賠錢都可以�！�

胡先生不太清楚樓上公寓的使用情況，記者準備先找房間的實際使用人了解一下。來到樓上，這間公寓門外掛了四家公司的牌子，都跟物流、運輸有關。記者分別撥打了這幾家公司的企業(yè)聯(lián)系電話，聯(lián)系上了三家公司的負責人。

樓上租戶：“公司地址房間漏水，漏到下面房間去了，以前是幾家租的地點？（你們有人在這辦公嗎？）現(xiàn)在不在了，具體我也不清楚�！�

樓上租戶：“我們公司里沒有人的。（房間里平時有人嗎？）應該沒有人的。（為什么這么多公司？）四個房間，我們都沒有人的，我們又不去的。（有辦公桌嗎？）肯定有，辦公桌電腦都有的。”

樓上租戶：“漏水我沒聽說啊。（里面有辦公室電腦這種嗎？）有，我們手提電腦一上班就帶過去，辦公桌有的，我不在杭州，他們幾個辦事的在那里，你聯(lián)系下房東，我打電話問了一下，說兩三個月沒去過了，我們是上海杭州的，現(xiàn)在上海的貨進不來，我們等于放假了�！�

胡先生之前聯(lián)系過樓上，跟他溝通的人自稱是房東，記者通過電話聯(lián)系了這位“房東”。 

自稱樓上房東的人：“（房東嗎？）怎么說？（房間漏水的情況。）昨天下午師傅去注漿維修了，房間是辦公的，沒有人住，我很好奇為什么漏水，辦公光用馬桶的。（兩年來受漏水困擾，要求七八千賠償。）我是建議去法院起訴的，法院判多少我賠多少。（他家里裝修你愿意負責嗎？）我當時說過的，到時候修復的�！�

對方表示已經(jīng)安排師傅進行注膠補漏了，目前還不清楚漏水的原因，不接受胡先生的賠償要求。

兩年來，胡先生的父母一直受滲漏水困擾，他追究賠償?shù)脑V求，似乎陷入了僵局。記者到物業(yè)對情況進行了解后，發(fā)現(xiàn)電話里的這位，并不是房東。

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物業(yè)幫忙溝通過

自稱“房東”不是房東？

杭州上城區(qū)明珠一號小區(qū)，也叫置頂時代中心。記者在物業(yè)服務中心了解情況時，那位自稱房東的人打來了電話，強調自己是上個月才知道樓下有漏水情況的。

自稱樓上房東的人：“我想不對，上個月月初才跟我說，然后我是上個月中旬找?guī)煾档谝淮尉S修，說還漏我又修了一次。（一年多之前就跟物業(yè)反映過了）不不不，絕對沒有，你可以問物業(yè)的，什么時候去找的物業(yè)？”

對方否認沒及時維修漏水問題，還向記者反映胡先生的母親不讓樓上打雙扣。

自稱樓上房東的人：“樓下老太太是很難弄的，我們樓上是沒有住人的。（他說你們有打牌擾民這種情況。）晚上沒住人，最多一個月打一次雙扣，一個月打一次不讓打，平時太安靜了，不希望樓上有一點點噪音。（打雙扣是你去打的？）我沒去打，因為公司有四個員工，他們會周末最多一個月一次，假如超過兩次，我可以承擔任何責任，打到十一點半最多�！�

記者向物業(yè)工作人員核實對方的說法，就在這個過程中，對方又給這位物業(yè)的工作人員打來了電話。

杭州上城區(qū)置頂時代中心物業(yè)服務中心 工作人員：“（自稱樓上房東的人：上個月才跟我們說嘛？）那……我這邊也沒有聊天記錄，我來找一下。（記者：這不是聊天記錄寫著，3月6號家衛(wèi)生間漏水啥時候處理，樓下業(yè)主又找物業(yè)了，今年3月6號11點32分發(fā)的。）（自稱樓上房東的人：當時是……3月6號是這樣子，我上個月才修過一次的。）（記者：3月6號你就知道了？）（自稱樓上房東的人：3月6號……當時跟我老婆說過一次，我老婆知道的。）”

物業(yè)的工作人員還找出2020年9月23號工作群中的溝通記錄，聊天記錄中同事說“前臺聯(lián)系下衛(wèi)生間漏水”，回復是“已經(jīng)聯(lián)系過了”。工作人員表示，當時是通過電話聯(lián)系的房東，后來就是電話中這位“自稱是房東的人”在對接這件事。

為什么對方表示一直不知道呢？最終經(jīng)過核實房東登記的電話發(fā)現(xiàn)，2020年被告知漏水的房東，是另外一個號碼。

杭州上城區(qū)置頂時代中心物業(yè)服務中心 工作人員：“（當時為什么把他的聯(lián)系方式給胡先生，還說這就是房東呢？）因為他在我這里一直充當業(yè)主信息的，我一直認為他是業(yè)主，他壓根沒有否認是業(yè)主。”

記者電話聯(lián)系了真正的房東，對方在電話中介紹，2020年確實接到過漏水通知，隨后就將情況反映給了公寓的實際租用人，她一直以為房間漏水情況已經(jīng)處理好了。

樓上房東：“如果是我們問題，我們肯定修好，我雖然三年沒有見過租客，也沒有去過，但是我一定要負責的，我要跟租客說的�！�

采訪當天，胡先生知道了這個情況后，又跟真正的房東進行了溝通，目前雙方正在共同查找漏水點，協(xié)商事情的解決方案。針對冒充房東身份的情況，記者也向當事人進行了了解，他說跟公寓的實際租用人是朋友，受托處理漏水事宜。

自稱樓上房東的人：“我是住丁橋的，所以我朋友讓我?guī)退�找裝修。（溝通時為什么一直說是房東，賠償問題還說去法院起訴？）協(xié)商的，因為朋友委托我過來，我知道是不合適，但是他兒子講話的時候，已經(jīng)很難聽了�！�

自稱房東的人和真正的房東都向記者提供了公寓實際租用人的聯(lián)系方式，這回電話對上了。

樓上公寓租用人：“我叫他是幫忙的。（他以房東身份跟外面溝通？）他認為小意思，他也幫我去找裝修公司。（這就導致了房間實際租用人和實際所有人一直不知道問題的情況，一直拖在他這里。）那位就不清楚了，我反正叫他幫忙的，他幫我去處理，我現(xiàn)在也打電話給裝修公司了，是我一直忙，我自己沒去�！�

發(fā)稿前胡先生反饋，樓上公寓租用人、自稱是房東的人以及物業(yè)的工作人員，都到現(xiàn)場查看過情況了，他也在跟真正的房東做進一步溝通中。