最近廣東韶關(guān)湞江區(qū)一名女子

向《民生關(guān)注》欄目反映，

自己遭遇了商家的“陷阱”。

在做美容項(xiàng)目時(shí)，

商家曾承諾“無效退款”，

但要退款的時(shí)候卻遇到了難題。

（8月9日新聞視頻）

余女士原本是

湞江區(qū)一家美容院?jiǎn)T工，

前不久，

美容院引進(jìn)了廣州一家美容公司的項(xiàng)目，

其中有一項(xiàng)是祛斑，

在商家的宣傳鼓動(dòng)下，

余小姐交了3599元購買了項(xiàng)目。

交錢后，

商家給余小姐配了美容產(chǎn)品，

余小姐展示給記者看，

都是一些面膜、臉?biāo)�等產(chǎn)品，

共有十多種。

看不到任何祛斑效果，

余小姐找到商家，

希望他們兌現(xiàn)

“無效退款”的承諾，

對(duì)方卻不認(rèn)了。

余女士還告訴記者，

因?yàn)閺V州這個(gè)美容公司

和她上班的美容院有合作關(guān)系，

由于她要求退款，

美容院還將她辭退了。

產(chǎn)品無效不能退款，

余女士還因此丟了工作，

可謂是雙重打擊。

然而，

為余女士祛斑的美容師，

卻說出了完全相反的情況，

店里的工作人員否認(rèn)了余女士的說法，

并說她如此折騰是另有目的。

（8月9日新聞視頻）

為余女士祛斑的美容師稱，

祛斑項(xiàng)目就是她們公司的產(chǎn)品，

祛斑沒有效果，

完全是余女士自己的問題。

對(duì)于無法退款問題，

這名員工反稱是

余女士無理取鬧，

她們協(xié)商了多次，

不僅問題沒有解決，

反而加深了雙方的矛盾，

甚至鬧到了派出所。

在律師看來，

消費(fèi)者維權(quán)的

前提必須要有理有據(jù)，

同時(shí)還要掌握正確的方法。

律師建議消費(fèi)者

要養(yǎng)成

保存消費(fèi)憑證的習(xí)慣，

大額消費(fèi)還要

與商家簽訂交易協(xié)議。

在日常生活中，

消費(fèi)者除了要提防

“消費(fèi)陷阱”，

也應(yīng)該掌握維權(quán)方法，

因此我們也建議余女士

將情況向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映情況，

通過正確的方法維護(hù)自身的權(quán)益。