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三個月關(guān)兩店宜家不受年輕人喜歡了？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-08-15

在北京五棵松附近的宜家體驗中心，一進(jìn)門不遠(yuǎn)處是沙發(fā)銷售區(qū)，不過，前來選購沙發(fā)的消費者并不多，沙發(fā)上三三兩兩坐著一些人。中國新聞周刊注意到，由于沙發(fā)區(qū)大部分區(qū)域被閑聊的人占據(jù)，宜家專門放置了一個喇叭，循環(huán)播放著友好勸離的臺詞。

這或許是宜家經(jīng)營狀況的縮影。

宜家母公司英格卡集團(tuán)2021財年業(yè)績報告顯示，2021財年宜家全球門店銷售額下降了8%，共接待顧客7.75億人次，比2020財年8.25億人次減少了5000萬人次。

今年7月，宜家中國正式關(guān)閉其上海楊浦商場。宜家上海楊浦商場總面積約8500平方米，于2020年3月開業(yè)，業(yè)績未達(dá)預(yù)期，后來在2021年7月進(jìn)行了一次升級后重新開業(yè)。不過，再次開業(yè)僅僅一年，這一商場就宣告撤店。

此前4月1日，宜家關(guān)閉貴陽線下門店，這是宜家進(jìn)入中國市場24年以來第一次關(guān)店。宜家當(dāng)時表示，關(guān)閉貴陽線下門店是常規(guī)運營舉措，在貴陽線上銷售額遠(yuǎn)超過預(yù)計消費額的情況下，為了節(jié)省成本，關(guān)閉線下專注線上服務(wù)，是宜家中國業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的一部分。

不止是宜家，受多重因素影響，家居線下門店正在經(jīng)歷一輪深度的洗牌。對于宜家們而言，該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，還有機會嗎？

宜家商場。圖/劉德炳攝

線下門店的困境

對于關(guān)閉貴陽門店，宜家回應(yīng)中提到，在包括新冠疫情在內(nèi)的多種不確定因素持續(xù)影響全球經(jīng)濟、數(shù)字化工具蓬勃發(fā)展，以及消費者行為發(fā)生變化的今天，全球零售市場都在發(fā)生深刻的變化，宜家同樣身處其中。

對于關(guān)閉上海楊浦商場，宜家中國表示，經(jīng)過全面評估，結(jié)合該商場服務(wù)商圈內(nèi)顧客持續(xù)變化的消費行為偏好和宜家在上海市場總體布局的考量，宜家中國對楊浦商場的長期可行性進(jìn)行了綜合分析，不再保留其作為上海顧客觸點矩陣的一部分。

無獨有偶，近日，一統(tǒng)國際家居及其子品牌尚歐國際家居和佐拉國際家居被迫閉店，西安、昆明等多地的門店人去樓空，引發(fā)多起投訴。

一統(tǒng)國際家居為北京博航一統(tǒng)裝飾材料有限公司打造的品牌，北京博航一統(tǒng)裝飾材料有限公司是一家以木質(zhì)家具、家裝材料的產(chǎn)售為主體的家居集團(tuán)企業(yè)，成立于2001年，旗下有652家直營專賣店和129家大型獨立家居體驗館，總銷售面積38萬多平米。

據(jù)昆明市盤龍區(qū)人民法院日前公布，因為一原告起訴被告昆明博航一統(tǒng)裝飾材料有限公司、昆明尚歐裝飾材料有限公司、昆明市盤龍區(qū)運佳裝飾材料經(jīng)營部買賣合同糾紛一案，判決被告昆明博航一統(tǒng)裝飾材料有限公司向原告返還人民幣27407元等。

企查查資料顯示，北京博航一統(tǒng)裝飾材料有限公司已被列為失信被執(zhí)行人，該公司及其董事總經(jīng)理唐伏林被限制高消費。

中國新聞周刊撥打一統(tǒng)國際家居的客服電話以及公司電話，均無法接通，其官微已于5月份停更。

而在今年5月，成立于1998年的家具企業(yè)廣東榮意家居股份有限公司，因未能按照規(guī)定時間披露2021年半年度報告，于5月6日起終止新三板掛牌。

企查查數(shù)據(jù)顯示，自2022年1月至7月初，家居相關(guān)企業(yè)吊銷數(shù)量為47767家，平均一天就有200多家居公司被吊銷，遠(yuǎn)超往年同期水平。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向中國新聞周刊表示，家居行業(yè)發(fā)生了兩個關(guān)鍵變化，一是隨著地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入下行周期，家居業(yè)作為房地產(chǎn)業(yè)鏈條中的一環(huán)，也陷入發(fā)展困境；二是新冠疫情的暴發(fā)深深改變了行業(yè)走勢，在疫情嚴(yán)重的區(qū)域，商場無法營業(yè)，物流運輸受阻，家居賣場的業(yè)績自然會大幅下滑；而且疫情重創(chuàng)整個經(jīng)濟體，人們的消費水平和信心也將受到影響。

被分流的市場

“行業(yè)自身也在發(fā)生變革”，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張仁江告訴中國新聞周刊，過去家居賣場是家裝行業(yè)的主渠道，但現(xiàn)在裝修公司、設(shè)計師等渠道也在快速發(fā)展，家居行業(yè)的渠道在進(jìn)行分流。

對此，張毅表示，疫情減少了人們逛街的時間，會遲滯部分家居消費，但仍然有大量家居消費需求要釋放，不過他們不是在線下消費，而是轉(zhuǎn)移到線上消費了，這會對線下的家居賣場形成較大的沖擊。

除了外在因素之外，宜家自身也面臨著一系列問題。

上海市市場監(jiān)管局日前公布，宜家（中國）投資有限公司將于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期間生產(chǎn)的型號為00360224、生產(chǎn)批次為2040-2204的“IKEA 宜家”METALLISK 梅塔里斯克意式咖啡壺，涉及1491件。

本次召回原因是在產(chǎn)品使用過程中有可能發(fā)生脹裂，造成底座和壺體分解，可能會產(chǎn)生燙傷等受傷風(fēng)險。上海市市場監(jiān)管局建議消費者立即停止使用，而宜家則將為顧客提供全額退貨處理。

近年來，宜家還曾出現(xiàn)過產(chǎn)品召回危機。

2021年5月，據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局公布，宜家（中國）投資有限公司召回17.36萬件HEROISK希羅斯和TALRIKA塔利卡系列碗、盤和杯子。據(jù)公布，這批產(chǎn)品存在耐用性問題，“經(jīng)過一段時間的使用，這些產(chǎn)品可能會破裂，并可能由于其中所盛的高溫內(nèi)容物滲漏造成燙傷。”

不過，宜家此前回復(fù)中國新聞周刊時表示，產(chǎn)品開發(fā)過程遵循非常嚴(yán)格的風(fēng)險評估和測試程序，產(chǎn)品均由第三方權(quán)威實驗室進(jìn)行了全面測試，并根據(jù)宜家所在市場和地區(qū)的適用標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)獲得了銷售許可。

在走訪宜家北京五棵松體驗店時，一名消費者當(dāng)場告訴中國新聞周刊，他看中的一款柜子隔板下的釘子出現(xiàn)了壞損；另一名消費者則表示，他剛試用的一款桌子的抽屜卡殼了，很難打開。這樣的購物體驗，令年輕的消費者當(dāng)場打了退堂鼓。

張毅表示，在市場發(fā)生變化的時候，如果仍然延續(xù)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，消費者自然不會買單。從多個維度看，宜家對于消費者尤其是年輕人的號召力已經(jīng)不足。

宜家如何破局

2021年，規(guī)模以上家具制造業(yè)企業(yè)營業(yè)收入8004.6億元，同比增長13.5%；實現(xiàn)利潤總額433.7億元，同比增長0.9%。

對此，張仁江表示，這僅僅是家具制造環(huán)節(jié)的產(chǎn)值，實際上整個大家居產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、鏈條長，行業(yè)規(guī)模高達(dá)數(shù)萬億元，而且與人們的美好生活息息相關(guān)，未來大家居行業(yè)仍然有較大的發(fā)展空間。

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2010-2025年全球家居市場規(guī)模呈現(xiàn)波動上升的趨勢。2021年，全球家居市場規(guī)模為4962億美元，同比增長率為9.7%，預(yù)計在未來四年中，全球家居的市場規(guī)模繼續(xù)增長，但其增長幅度卻維持在3%左右。

相比于以往，家居行業(yè)的增長速度將放慢，這對于家居品牌而言，其競爭勢必加劇。

一方面，在家居市場內(nèi)部，各品牌之間將互相爭奪市場。7月9日，索菲亞正式發(fā)布“索菲亞門窗”品牌，開始進(jìn)軍門窗市場。

另一方面，家電與家具之間的競爭也日益白熱化。今年6月份，歐派家居發(fā)布融合櫥柜、集成灶、廚電的集成廚房品牌及產(chǎn)品；尚品宅配也聯(lián)合老板電器發(fā)布集成廚房品牌。

張毅表示，對于家居行業(yè)的未來并不悲觀，但一些不改革、不前進(jìn)、不創(chuàng)新的家居企業(yè)的前景則必然不樂觀。

宜家也在做出改變。8月9日，宜家對外宣布，其在中國大陸市場的對公業(yè)務(wù)通過上線京東企業(yè)購及京東慧采平臺，全面服務(wù)京東企業(yè)客戶，宜家通過線上渠道進(jìn)一步貼近中國企業(yè)客戶。

此前，在關(guān)閉貴陽宜家店時，宜家也表示，將進(jìn)一步加碼線上業(yè)務(wù)進(jìn)展。數(shù)據(jù)顯示，2021財年，宜家中國線上銷售額同比增長74％，宜家自有線上渠道在中國市場的訪問量達(dá)2.3億次。

然而，渠道建設(shè)絕非一日之功。在宜家五棵松體驗店，中國新聞周刊注意到，其貨品運送到家還需不菲的配送費，一些產(chǎn)品標(biāo)明配送費高達(dá)100多元，而國內(nèi)大多電商平臺免費配送。

此外，有業(yè)內(nèi)人士表示，宜家貨源主要依賴全球低價采購、找代工生產(chǎn)，隨著疫情之后各種生產(chǎn)成本的上升，宜家要想在保證低價和利潤的同時，還兼顧產(chǎn)品的高品質(zhì)，這無疑難上加難。

8月初，工業(yè)和信息化部等四部門聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》，其中指出，家電、家具等家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展已進(jìn)入成熟期，面臨存量升級的增長瓶頸，家居產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中還存在創(chuàng)新引領(lǐng)不足、質(zhì)量精細(xì)化水平不高、智能化發(fā)展不充分等問題，亟須通過創(chuàng)新發(fā)展開辟“第二增長曲線”。

張仁江表示，未來家居行業(yè)發(fā)展方向必然是通過綠色、智能化、數(shù)字化等手段，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，如果企業(yè)的產(chǎn)品與消費者的品質(zhì)生活訴求相悖，那終將失去消費者的青睞。

對于宜家而言，其過去的優(yōu)勢很可能變?yōu)檗D(zhuǎn)型的包袱，如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，宜家的下一步值得關(guān)注。

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