8月16日，合肥市民吳女士（化名）向本報(bào)反映稱，其購買的空調(diào)安裝時(shí)因?yàn)榭照{(diào)排水管沒有安裝到位，導(dǎo)致水反滲入家中和樓下，造成墻角和樓下房頂滲水受損。安徽商報(bào)融媒體記者前往吳女士家進(jìn)行了探訪。

吳女士有一處住房位于合肥市禹洲華僑城小區(qū)，這套房屋租給了他人居住。

今年7月20日左右，小區(qū)物業(yè)公司找到吳女士，稱樓下的住戶房頂上被滲水了，懷疑是她家哪里漏水導(dǎo)致。

吳女士和物業(yè)公司工作人員前往房屋進(jìn)行查看，看到自家的客廳靠北側(cè)的墻角滲水，而樓下這個(gè)位置客廳的吊頂也滲水，墻頂已經(jīng)被浸濕一小塊，還出現(xiàn)了粉刷層脫落的情況。

“這個(gè)位置不是衛(wèi)生間和廚房，外面的平臺(tái)是空調(diào)外機(jī)和空調(diào)排水管的位置，所以我們判斷是空調(diào)排水問題�！眳桥�士稱，去年四五月份她從位于合肥市高新區(qū)的百大鼓樓高新商廈5樓百大電器購買了一臺(tái)掛式的美的空調(diào)，安裝在房屋客廳。

“可能是今年天氣炎熱，空調(diào)開得比較多，所以空調(diào)排水不暢，水從外面滲進(jìn)來了�！睉岩墒强照{(diào)排水問題，吳女士聯(lián)系到了其購買空調(diào)的商場客服以及美的客服熱線，“后來有師傅上門進(jìn)行了查看，驗(yàn)證了我們的推斷。”

8月16日，記者在現(xiàn)場看到，吳女士家墻面有明顯被水浸濕的痕跡，墻面開始鼓包起皮。“后來也有售后人員跟我聯(lián)系，說是我家平臺(tái)沒有做防水，另外說平臺(tái)的下水管道堵塞，所以一直拖延沒有幫我們維修�！�

當(dāng)天中午時(shí)分，吳女士購買空調(diào)的美的專柜工作人員聯(lián)系到記者，向記者要了平臺(tái)上的相關(guān)照片，表示會(huì)反饋給售后人員。

中午12時(shí)左右，吳女士再次致電記者，稱她已經(jīng)接到了美的一名售后師傅的信息，表示公司安排其為吳女士和樓下住戶維修受損的位置，“說維修費(fèi)用也不用我們出�！�