7月26日，我們《都市全接觸》報道了呼和浩特金川恒茂大眾4S店逾期交車的新聞，這才剛過完兩周，又有熱心觀眾給我打來電話說，遇到了同樣的遭遇，全款買的車卻遲遲提不上車。 李女士在呼和浩特金川恒茂大眾4S店購買了一輛大眾途觀L，等了將近一個月，車就在4S店里，可李女士一直提不上車。《都市全接觸》7月26日報道了這件事。8月16日，趙先生向我們反映，自己的車也等了一個月，車也沒有提上。
趙先生：我上次看那個新聞是7月26號播出的，正好跟我的情況很像，基本上是一樣的，再來這個4S店人家說，上了新聞的那個已經(jīng)交付車了，我說我們就相隔了三天交了錢，為什么人家能提車我提不了車，這就讓我比較氣憤的一件事。
趙先生購買的也是大眾途觀L，在7月9號簽訂了購車合同并交了全款總共193500元，當(dāng)時4S店承諾7月15號能提車，但已經(jīng)過去了一個月，趙先生的車還是沒有提上。
趙先生：我期間最少來過三次，每次過來就是往后延一段時間，最近一次是跟我朋友一起來的，人家當(dāng)時跟我說的是8月15號之前肯定讓你能提上車，昨天跟我溝通的是，開完會了這個合格證還是回不來，還是提不了車。
同一家4S店為什么屢屢出現(xiàn)同樣的問題，趙先生覺得其中必有貓膩。
趙先生：因?yàn)檫@個錢是交給公司了，合格證應(yīng)該是跟車輛一起下來的，具體情況咱們也不了解，只能人家說啥咱們信啥。
隨后記者和趙先生來到呼和浩特金川恒茂大眾4S店，發(fā)現(xiàn)有另一批車主也在因?yàn)橛馄诮卉嚫?S店協(xié)商。
張先生：買了個朗逸1.4T的，一個月沒提車，答應(yīng)的是20多天，他也說的比較模糊，現(xiàn)在一個多月了，剛才他們給我寫了個東西，答應(yīng)退錢了。
為什么這么多車主都無法按時提車，記者隨后找到了趙先生的銷售人員了解情況。
鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：這個就是合格證沒回來。鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：是跟車一起攜帶的，對。記者：這不是相當(dāng)于車的身份證嗎，為什么能離開車呢？鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：它確實(shí)出廠時是隨車是一起的。鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：這個我不知道我就是個業(yè)務(wù)員，我也不是領(lǐng)導(dǎo)我不懂這個東西。
這位工作人員不知道車輛合格證為什么拿不回來，4S店能否給到趙先生具體的提車時間呢？
鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：我們現(xiàn)在也給過一個相應(yīng)的賠償。鐘旭 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：對，我們賠償也會給，這個事確實(shí)我們做的也不對。
孫曉紅 呼和浩特金川恒茂上汽大眾4S店工作人員：這樣吧，我非常能理解客戶的心情，我們的確是遇到了一些困難，但也不是理由，我們還是積極想處理，所以我們先跟客戶進(jìn)行一個溝通，您要稍微等一下。
經(jīng)過溝通，雙方達(dá)成了后續(xù)交車時間和賠付的問題。
趙先生：（4S店）保證的是月底之前我們能提上車，具體的賠付是按照合同走的， （4S店）說如果月底交付不了車，會支持我們?nèi)ネ塑�，幫助我們完成我們合理的訴求
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