冷女士買的房子，在湖州長興和平鎮(zhèn)上的長和莊園小區(qū)，合同上的建筑面積是98平方，總價(jià)68萬。冷女士說，一家人生活在杭州，當(dāng)初就是想找個(gè)適合老人養(yǎng)老的地方。

冷女士：“看了兩到三次左右，每次過來，這邊的銷售都跟我保證，首先一期是有院子的，一期的一樓就是有院子的，那么二期的院子呢，只能是比一期規(guī)劃得更好，院子空間會(huì)更大，然后這個(gè)院子空間剛好可以給老人養(yǎng)老用，所以我們才很快地決定買下二期的這套房子，但實(shí)際上，昨天我在收房之后發(fā)現(xiàn)壓根就沒有這個(gè)院子�！�

冷女士帶記者來到一套房子，現(xiàn)在還是毛坯狀態(tài)，她說當(dāng)時(shí)銷售帶她看的就是這套。

冷女士：“整個(gè)這一片區(qū)域都是歸我們業(yè)主所有的，我們業(yè)主只要不是在上面搭瓷磚或者是用瓷磚壘起來，都是可以的。（這是銷售說的？）對(duì)，玻璃房都是可以的。”

可以看到，小區(qū)有一部分一樓房子的后面是綠化，沒有圍欄等設(shè)施來表明這里就是院子，不過房子陽臺(tái)外面有幾級(jí)臺(tái)階，延伸到了綠化里面。冷女士說，小區(qū)一期的房子都是這樣的設(shè)計(jì)。

再看她買的二期，陽臺(tái)被金屬欄桿圍了起來，沒有延伸到綠化帶里的臺(tái)階。在冷女士看來，這意味著，她買的房子沒有院子。

還有一點(diǎn)，也讓她十分介意。

冷女士：“當(dāng)時(shí)中介帶我們看的，是120平方的房子，他跟我講這個(gè)面積是102平方，也就是說，他帶我看了個(gè)假房子，結(jié)果昨天驗(yàn)房的時(shí)候，完全不是那樣的，房子空間非常地小。（那你買的是98平方和102平方還是差別的。）嗯。（你合同上是98平方？）他有退我錢的，差額的那個(gè)面積他有退我錢。”

關(guān)于院子和房屋面積的事情，冷女士說她沒有留下文字證據(jù)，記者和她分別撥打了銷售的電話，都無人接聽。冷女士說，她之前跟開發(fā)商溝通，想換一套一期的房子，但沒能達(dá)成一致。

冷女士：“現(xiàn)在我看的80平方，一期的這套房子，對(duì)門是花49萬買的，我現(xiàn)在愿意（二期）同等（單價(jià)）置換過來，我愿意55萬去買這個(gè)80平方的，但是他們還是不愿意，他一定要說那套80平方的房子，跟我那套98平方的房子，他只給我（總價(jià)）便宜兩萬塊錢。”

湖州市長興萬鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 工作人員：“首先一個(gè)問題，我們的銷售肯定沒有做任何承諾的，這是第一個(gè)問題，那你還有什么問題嗎？（現(xiàn)在她要求置換，你們也同意的？）我現(xiàn)在都講了，這個(gè)事情已經(jīng)在處理了，所以說你不要再進(jìn)行采訪了。”

開發(fā)商這位工作人員不愿多做解釋，表示可以跟冷女士單獨(dú)協(xié)商。冷女士后來反饋，雙方仍然沒有達(dá)成一致，屬地住建部門正在幫忙協(xié)調(diào)。