視頻中，一名乘客從哈爾濱火車站到哈爾濱西站，過程中一直與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，乘客表示對(duì)出租車上的計(jì)價(jià)器費(fèi)用不認(rèn)可。

• 司機(jī)：我怎么這么膈應(yīng)你們這幫大學(xué)生，啥也不懂在這兒犟呢，
• 乘客：我工作了，工作三年了。
• 司機(jī)：我瞅你們這么惡心呢
• 乘客：哥們，我開三年車，我知道哈站到哈西多遠(yuǎn)。
• 司機(jī)：多遠(yuǎn)呢？
• 乘客：我知道多遠(yuǎn)。
• 司機(jī)：你不用跟我說這個(gè)。

一路上，出租車駕駛員的態(tài)度非常不友好，甚至聽到乘客質(zhì)疑價(jià)格后，態(tài)度更加惡劣。視頻畫面中的計(jì)價(jià)器上還沒到目的地，就已經(jīng)顯示28元，而實(shí)際上，全程的價(jià)格也就20元左右。

• 司機(jī)：趕緊把這個(gè)視頻給我刪了，快點(diǎn)兒的，別在我車上錄，聽沒聽明白。
• 乘客：這是我手機(jī)，哥們。
• 司機(jī)：我一分錢不要你，我給你拉回去，就不拉你今天，聽明白了嗎？

事情發(fā)生后，哈爾濱市交通運(yùn)輸局立即展開調(diào)查，經(jīng)過核實(shí)，當(dāng)時(shí)這輛車的駕駛員郭某，是哈爾濱市中順出租汽車有限公司的。當(dāng)時(shí)，他駕駛出租車從哈爾濱火車站到哈爾濱西站的營(yíng)運(yùn)過程中存在違價(jià)、未執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，造成重大社會(huì)影響。

這次事件中，哈爾濱中順出租汽車有限公司存在對(duì)駕駛員管理不到位和未按行業(yè)要求每日自檢自查的行為，因此對(duì)企業(yè)做出了全行業(yè)通報(bào)批評(píng)并納入企業(yè)年度運(yùn)營(yíng)服務(wù)考核，同時(shí)責(zé)成企業(yè)召回涉事駕駛員郭某，解除關(guān)系永不錄用，并解除與該車承包人的《客運(yùn)出租承包經(jīng)營(yíng)合同》。同時(shí)，對(duì)涉事駕駛員郭某扣除年度考核相應(yīng)分值，并列入出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)失信名單。