我懷疑他這個(gè)機(jī)器有可能是假機(jī)器，有可能是買到假的格力，我花正規(guī)的價(jià)錢買到假的格力，完了我享受不到格力的待遇。

意味著就是咱們以后沒有售后服務(wù)啊，就是來的時(shí)候就屬于二手貨，但是商家賣給你了，按原價(jià)賣給你，這個(gè)就跟商家協(xié)商去了，跟格力沒有關(guān)系。

我們當(dāng)年進(jìn)的時(shí)候，就是咱們省內(nèi)進(jìn)不到，因?yàn)榭照{(diào)旺季嘛，進(jìn)不到貨，就得在外省去進(jìn)，外省就進(jìn)他們就把條碼撕掉了，它就是一個(gè)安裝的條碼，沒有別的。

像內(nèi)機(jī)這里面，就這個(gè)殼上就有一張證明機(jī)器是格力的，正規(guī)商場買的一層碼，就是二維碼，還有內(nèi)機(jī)，就是右側(cè)這也是一個(gè)碼，因?yàn)檫@個(gè)碼都被不知道串貨還是怎么拿來的，不正規(guī)渠道過來的，把碼都磨沒了。（程芳：不是正規(guī)渠道進(jìn)來的就把碼撕了？）對(duì)，他一開始就把碼給剪完了，所以這個(gè)就沒有碼。

無碼機(jī)沒有辦法確定給他保修，沒保修，人家客戶買的就是售后服務(wù)嘛，我們也是盡最大努力配合相關(guān)部門，積極配合把這個(gè)事盡快處理。

現(xiàn)在格力廠家也來人給我鑒定了，確定是個(gè)無碼機(jī)，廠家跟他們總部申請一下，承認(rèn)它這臺(tái)機(jī)器是格力的，完了我還繼續(xù)使用這臺(tái)機(jī)器，我享受不到給我質(zhì)保的話，我還是申請能給我退貨就行，我也不追究別的。

關(guān)于程女士的投訴，經(jīng)過賓縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，與商家溝通，最后雙方達(dá)成和解，經(jīng)營者為消費(fèi)者退款退貨處理。