我懷疑他這個機器有可能是假機器，有可能是買到假的格力，我花正規(guī)的價錢買到假的格力，完了我享受不到格力的待遇。

意味著就是咱們以后沒有售后服務(wù)啊，就是來的時候就屬于二手貨，但是商家賣給你了，按原價賣給你，這個就跟商家協(xié)商去了，跟格力沒有關(guān)系。

我們當年進的時候，就是咱們省內(nèi)進不到，因為空調(diào)旺季嘛，進不到貨，就得在外省去進，外省就進他們就把條碼撕掉了，它就是一個安裝的條碼，沒有別的。

像內(nèi)機這里面，就這個殼上就有一張證明機器是格力的，正規(guī)商場買的一層碼，就是二維碼，還有內(nèi)機，就是右側(cè)這也是一個碼，因為這個碼都被不知道串貨還是怎么拿來的，不正規(guī)渠道過來的，把碼都磨沒了。（程芳：不是正規(guī)渠道進來的就把碼撕了？）對，他一開始就把碼給剪完了，所以這個就沒有碼。

無碼機沒有辦法確定給他保修，沒保修，人家客戶買的就是售后服務(wù)嘛，我們也是盡最大努力配合相關(guān)部門，積極配合把這個事盡快處理。

現(xiàn)在格力廠家也來人給我鑒定了，確定是個無碼機，廠家跟他們總部申請一下，承認它這臺機器是格力的，完了我還繼續(xù)使用這臺機器，我享受不到給我質(zhì)保的話，我還是申請能給我退貨就行，我也不追究別的。

關(guān)于程女士的投訴，經(jīng)過賓縣消費者協(xié)會調(diào)解，與商家溝通，最后雙方達成和解，經(jīng)營者為消費者退款退貨處理。