高老板在浙江嘉興桐鄉(xiāng)做生意，最近打算把公司的一輛寶馬5系轎車賣掉，說是已經(jīng)談好價錢，買家都打算付錢了，結(jié)果因為一個幾年前的保險理賠記錄，交易告吹�？筛呃习逭f，理賠記錄里的項目，自己壓根就沒修過。
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高老板介紹，這輛寶馬5系轎車是2016年買的，登記在公司名下，當(dāng)時一共花了五十多萬。最近打算換一輛新車，打算把這輛寶馬給賣掉。
高老板：“對方一看到修過大梁了，好了，大事故，直接拒絕不要了，交易全部談好，馬上交錢了，索性不要了。（談了多少錢��？）談了十九萬八，后來他說十萬八千他還考慮，因為這個大事故車他是不要的�！�高老板說，買家是做二手車生意的，這張照片里的維修項目，就是對方查出來的，其中有一條顯示，車子的前縱梁，也就是高老板所說的大梁，做過鈑金。高老板：“絕對沒修，那個事故是左門被電瓶車撞了，左后門是換掉，左前門是鈑金、油漆，前保也是鈑金、油漆，大梁是沒有這個項目，4S店調(diào)出來沒有�！�高老板提供的圖片里，看不到維修項目的時間，他說之前查出來，顯示是2017年一起事故的維修項目。當(dāng)時是在嘉興桐鄉(xiāng)寶昌寶馬4S店維修的，工作人員幫忙查了店里的記錄，一項一項核對。嘉興桐鄉(xiāng)寶昌寶馬4S店 工作人員：“拆裝兩個左側(cè)的門，左前葉子板噴漆，沒了。（沒有什么前縱梁之類的？）沒有沒有。”高老板：“就是保險公司，因為4S店出的價格兩萬六，保險公司上面是報不了，所以自己加了兩條，保險公司承認(rèn)的，是他們自己加的，加了兩條前縱梁，左邊右邊兩邊鈑金�！�高老板這輛車，是中國人保財險承保的，采訪時，保險公司的工作人員也在4S店。
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司桐鄉(xiāng)支公司 工作人員：“到底是不是這個原因造成的，大家都不知道，還有就是因為這個原因，造成賣不好，多少錢我們也不知道，所以今天我們是來了解這個情況。（記者：那你們的定損員有沒有私自添加項目進(jìn)去呢？實際上沒有維修的項目，寫進(jìn)保險理賠單里面？）（高老板：這個我們都有證據(jù)的。）這不叫添加項目，而是在我們的系統(tǒng)里面，它到底是一個什么樣的形式。（高老板：我給你看。）這是客戶的理解。（高老板：你看一下，這個項目是你們保險公司拉出來的，多了兩個項目，前縱梁。）您說的我們認(rèn)可，但是現(xiàn)在是要回到源頭，因為這個造成價格變動多少，這個才是最關(guān)鍵的�！�
高老板認(rèn)為，事情的源頭應(yīng)該是當(dāng)年的理賠流程，對于這個多出來的項目，4S店這邊是否知情呢？
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由于牽扯到的是2017年的事故，4S店一位張經(jīng)理說，具體的情況他也沒辦法還原了，他介紹了店里給客戶維修車輛的流程。
嘉興桐鄉(xiāng)寶昌寶馬4S店售后部 張經(jīng)理：“我們自己會有一個價格，保險公司也會有一個價格，然后我們?nèi)绻麅r格差不多，就這樣。（那保險公司這邊的項目需要你們確認(rèn)嗎？）一般是保險公司確認(rèn)我們的項目，我們不會去保險公司，但保險公司會到我們這來定損�！�
想弄清楚當(dāng)時的情況，還是得問保險公司。不過現(xiàn)場的工作人員說，更多的問題，需要他們的上級公司來回應(yīng)，他讓記者留下了電話號碼，但截至發(fā)稿，記者沒有收到保險公司的回復(fù)。關(guān)于他所說的“前縱梁”的維修，對車輛價格影響到底有多大，4S店這邊正好也做二手車業(yè)務(wù)，記者請教了一下。嘉興桐鄉(xiāng)寶昌寶馬4S店售后部 張經(jīng)理：“我不知道現(xiàn)在差價是多少，但是差價七到八萬應(yīng)該不會，在我的概念里面，一個前縱梁應(yīng)該不會，除非是更換之類的，不然的話只是修復(fù)，應(yīng)該沒有這么大的價差�！�嘉興桐鄉(xiāng)寶昌寶馬4S店 工作人員：“我們正常事故車是不收的。”高老板說，2017年那次事故后，他把車交給4S店，后續(xù)的維修和理賠他都沒有參與，只知道車子修好了，就去4S店拿車�，F(xiàn)在出了這種事，他覺得應(yīng)該要有人負(fù)責(zé)。高老板的兒子：“不管是4S店也好，不管是保險公司也好，他們以正常的價格去回收我這輛車子，讓我的利益不受損失。（正常的價格，你是指十九萬多的價格嗎？）對，十九萬多的價格，是整個行情的價格�！�保險公司的工作人員說是會跟高老板協(xié)商，4S店的張經(jīng)理說是會從中協(xié)調(diào)。高老板后來反饋，他跟保險公司協(xié)商了一個初步方案，對方說是先去看看能不能把記錄刪掉，如果不能刪掉，再去做一下市場調(diào)研，按市場價回收車輛。 
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