劉思美最近在哈爾濱的紅星美凱龍城鄉(xiāng)路店花7500元定制了一張大理石臺面的餐桌,等待了快2個月,桌子終于收到了,可打開包裝后她卻傻眼了。
我們看到餐臺的這個顏色跟我們店里看到實(shí)物的顏色是相差甚遠(yuǎn)的,我們看到的是以白色為主,但收到貨物竟然是綠色的。
劉思美說他們在店里看到的樣品是白色為主并伴有黑色紋路的桌面,雖然,在購買時店家說每塊天然大理石都不完全相同,但既然是定制商品,購買的桌子和樣品就不應(yīng)該相差這么多。
我現(xiàn)在收到貨物就只有這一小塊是跟店里的顏色是相同的,我1米8的餐桌幾乎全是以綠色為主,我買餐桌肯定不是只買了這一小條的白色,這個我有點(diǎn)兒不太能接受。
定制的白色竟然變成了綠色,劉思美不能理解。26日,記者陪同劉思美來到了定制桌子的商場,工作人員說,當(dāng)初看到的樣品已經(jīng)出售,而且天然理石就是顏色不一的。
因?yàn)槔硎瘺]有一模一樣的顏色,就是你現(xiàn)在買它,到家里可能也不是一樣的,因?yàn)樘烊坏臇|西沒有(一樣的),紋路是一方面,但這個理石的面也是一樣的,因?yàn)榈郊依餂]有一模一樣的東西,就是你現(xiàn)在趕到這一塊了,出廠就是這樣的。
隨后,劉思美找到了紅星美凱龍商場的客服部,工作人員了解情況后表示,他們已經(jīng)與商家溝通,讓劉思美回家等待消息。
現(xiàn)在也保證不了,就算是重給你定的話,也保證不了顏色和紋理,可能還會是這樣的,這個東西的話沒辦法去(定制)。
對于商家的說法我并不認(rèn)同,現(xiàn)在我收到的貨和樣品完全是不一樣的,貨不對版,而且不管是賣家還是商場都在找理由推脫責(zé)任,我覺得這就是在欺騙顧客,把所有的問題都讓我們顧客自己買單。
目前,劉思美已經(jīng)將問題反映到了市場監(jiān)督管理部門。
小編有話說
這天然的大理石
確實(shí)沒辦法跟樣品一模一樣
但如果人家訂的黑色 你給白色
人家訂的白色 你給綠色
還說這是正常的
豈不是
顛倒了“黑白”?
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