宋女士是一家美容院的“粉絲女王形象代言人”。按照雙方的約定，作為代言人的宋女士，可以免費(fèi)享受美容院提供的五星級(jí)護(hù)理服務(wù)。聽起來是好事一樁，但宋女士卻說，這其中是滿滿的套路。
宋女士在去年8月份，和美容院簽訂了一份《皮膚綜合管理護(hù)理贈(zèng)送協(xié)議》。其中提到，美容院要在全國尋找60名“粉絲女王形象代言人”。這些代言人可以免費(fèi)享受不少服務(wù)。但是每個(gè)代言人，需要交6800元的誠意金。
美容院承諾，協(xié)議到期之后，將退還6800元的誠意金。幾天前，宋女士掐指一算，自己已經(jīng)履行了協(xié)議中所約定的全部義務(wù)。于是找到美容院，要求對(duì)方按照協(xié)議約定退還誠意金。但宋女士被告知，她在4月份護(hù)理次數(shù)太多，違反了合同約定，所以誠意金不予退還。
宋女士說，美容院提供服務(wù)的時(shí)候，并沒有告知她有這樣的后果。記者注意到，協(xié)議中約定，宋女士需要“平均”每月到店四到六次。也就是說，就算在某個(gè)月超過6次，也不一定會(huì)影響到合同期內(nèi)每月護(hù)理次數(shù)的“平均數(shù)”。另一方面，合同中約定，缺席護(hù)理一次，會(huì)扣除300元。但并沒有約定超出護(hù)理次數(shù)，就不退還全部誠意金。
采訪中，美容院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，之所以不退誠意金，是因?yàn)楹贤s定，代言人應(yīng)該完成“粉絲女王12項(xiàng)”打造計(jì)劃。合同對(duì)12個(gè)項(xiàng)目有明確約定。但宋女士實(shí)際享受的服務(wù)項(xiàng)目，和合同約定存在出入。
而宋女士說，更改其中一些服務(wù)項(xiàng)目，得到了美容院工作人員的許可同意。項(xiàng)目記錄手冊上，有員工的簽字。但美容院負(fù)責(zé)人說，員工沒有同意更改的權(quán)限。所以他們還為此處罰了員工。
高女士認(rèn)為，美容院先后找出各種理由，就是不退還誠意金。她懷疑，所謂的“女王形象代言人”，從交費(fèi)那一刻起，誠意金就很可能要不回來了。美容院工作人員也坦言，全部退還誠意金是不可能的。因?yàn)樗麄兲峁┓⻊?wù)，是需要成本的。
美容院方面說，需要先把情況向公司上級(jí)匯報(bào)，然后再給出具體的處理方案。目前，高女士也向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門反映了這一情況。
·請(qǐng)注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。