2018年年中，市民張女士與市區(qū)一家裝修工作簽訂了合同，由裝修公司包工包料為張女士的新房裝修。工程于2018年年底動工，直至2019年年底完工。2020年年初，張女士一家入住到新裝修的新房。2021年8月，張女士發(fā)現(xiàn)房子天花板的裝飾木板出現(xiàn)了蟲子。

市民 張女士：

天花板上有小洞洞，小洞洞有粉末掉在地上，蟲子也有掉在地上，夜深人靜的晚上，會聽到天花板上面好像有啃木頭的聲音。

張女士馬上將情況反映給裝修公司，一開始以為問題不大，張女士找來殺蟲公司為天花板的裝飾木板排查蟲子并進行滅殺。

市民 張女士：

說是粉蠹（粉蛀蟲），殺蟲公司的人說是裝修材料自帶的蟲卵導致的，殺蟲公司的人說沒辦法百分之百消滅，只能盡力。

后來，天花板的裝飾木板的蟲子越來越多。張女士依據(jù)當初與裝修公司簽訂的合同，向裝修公司提出賠償要求。

市民 張女士：

合同說是裝修完成后的兩年內(nèi)保修，她說超過兩年了，她說她只是幫我們買材料，她就幫我找到她去買材料的店鋪，那個店鋪又說他們是去華南市場批發(fā)來的，大家就這樣一層一層推脫責任。

記者與張女士來到裝修公司，想向負責人馮女士了解情況。因為馮女士不在公司，張女士給馮女士打了電話，通話中，馮女士是這樣給張女士提出解決辦法的。

裝修公司負責人 馮女士：

我昨天有去咨詢了律師事務(wù)所的人了，他們說已經(jīng)四年了，我可以不用去處理，不用管了，如果你們要我怎么幫忙的，我可以盡力去幫你，但是這個錢你要自己出，我沒有賺你的錢，我叫原來的師傅過去，你自己跟他談，要怎么弄，多少錢你們自己談。

而張女士對于馮女士所說的四年的這個時間不予認同。

市民 張女士：

我們發(fā)現(xiàn)有蟲洞的時候是數(shù)月到數(shù)年不等，你說的四年其實沒有那么久，也就兩年多三年，而且去年夏天的時候我已經(jīng)聯(lián)系過你了。

在兩人的通話過程中，馮女士一再拒絕張女士的賠償要求。

裝修公司負責人 馮女士：

這么久了，也沒辦法證明這個蟲到底從木板來的，還是從家里來的，所以你要我賠償，我沒辦法賠償你的。

馮女士還說，她也有去找過材料的經(jīng)銷商，想弄清楚蟲子的來源。

裝修公司負責人 馮女士：

他也說這么久了，他也不確定就是木板的問題，他也不承認是他售賣的木板有問題，那天我有去找他了。

現(xiàn)在，張女士希望裝修公司負責人馮女士能給予一定的賠償，否則，她將考慮通過法律途徑解決問題。

市民 張女士：

我覺得裝修公司要負起一點責任，給我點賠償，也沒有讓她完全賠償，我們也有在咨詢一些法律方面的，有向律師咨詢。