近日，欄目接到熱線電話反映稱，在西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)內(nèi)，由于住戶將房屋改為商用，在自己家開起了小超市，因此帶來一系列問題，給其他居民的生活造成了不少困擾，引發(fā)業(yè)主強(qiáng)烈不滿。

記者來到西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)，在現(xiàn)場記者看到，業(yè)主們反映的十四號樓1單元一樓的住戶將自己家改為了小超市、饃饃鋪等，由于14號樓正對著小區(qū)內(nèi)的活動平臺，可以看到客流量較多。

據(jù)業(yè)主介紹，小超市的出現(xiàn)給小區(qū)內(nèi)14號樓的居民帶來了很多問題，由于小超市離孩子日�；顒拥钠脚_較近，孩子們在超市購買完小商品后就將包裝袋隨意扔在樓道內(nèi)或者活動平臺上，對小區(qū)環(huán)境造成了影響。

除了環(huán)境污染之外，當(dāng)事人告訴記者，因?yàn)檫@棟樓有小超市的吸引，人流量較多，由于沒有單獨(dú)的入口，顧客都從單元門進(jìn)出，單元門時常被損壞，外來人員能隨意進(jìn)出，單元門門禁形同虛設(shè)，給14號樓的居民帶來了諸多安全隱患。

針對此問題，業(yè)主們也是共同協(xié)商集資修繕單元門，包括一樓超市的商家也交了錢。但是修好沒過多久，第二天單元門依舊大開，送貨買貨，人來人往，沒幾天單元門又壞了。

出現(xiàn)的問題越來越多，居民也向相關(guān)部門反映過多次，但物業(yè)對商戶提出具體要求之后，單元門的問題依舊存在。14號樓居民的安全問題和周圍環(huán)境依舊沒有得到改善。

業(yè)主們所反映的問題應(yīng)該如何解決？記者也聯(lián)系到了負(fù)責(zé)西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)的青海舍林物業(yè)有限公司和西寧市韻家口鎮(zhèn)東盛社區(qū)工作人員了解情況。

吳經(jīng)理告訴記者，接到居民反映后，物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人也及時到現(xiàn)場核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)小超市的存在確實(shí)影響到了居民正常生活，隨后召集14號樓住戶包括一樓商戶立即開會做出了整改方案。

吳君 青海舍林物業(yè)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理：我們于8月22號組織一樓的商戶和部分樓的業(yè)主到物業(yè)辦公室開了一個協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)的內(nèi)容大概有五條，讓她把單元門修復(fù)完后抓緊時間關(guān)閉，從后窗打開以后開始經(jīng)營，這樣的話大家的正常通行，單元門壞的問題也能解決掉，包括衛(wèi)生問題。

由于一樓其余商戶經(jīng)營生活超市，窗戶靠近活動平臺，可以正常進(jìn)行窗口售賣。而唯獨(dú)馬女士經(jīng)營的百貨商店需要從正門口出入。針對此問題，物業(yè)也建議馬女士關(guān)閉正門出入口，設(shè)置樓梯從窗口進(jìn)行售賣。

針對小區(qū)內(nèi)居民要求禁止一樓商戶在房屋內(nèi)經(jīng)營商鋪的要求，吳經(jīng)理表示，由于此商戶擁有正規(guī)經(jīng)營手續(xù)，因此不能強(qiáng)制要求對方將超市關(guān)閉。隨后，吳經(jīng)理和社區(qū)相關(guān)工作人員針對此問題，再次召集14號樓的部分業(yè)主和一樓商戶的經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商。

吳君 青海舍林物業(yè)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理：今天協(xié)商的就是讓該商戶給該單元的所有住戶一個承諾，承諾8月28日前把單元門修復(fù)好以后不再從單元門進(jìn)售賣東西，下一步就是該商戶從窗口售賣東西。后期組織物業(yè)工作人員加大小區(qū)的環(huán)境整治力度，營造一個良好的環(huán)境和鄰里和諧關(guān)系。

經(jīng)過吳經(jīng)理、社區(qū)負(fù)責(zé)人及記者的協(xié)調(diào)，一樓商戶的經(jīng)營者針對單元門的修復(fù)和超市售賣窗口的問題簽下了承諾書，記者也希望商戶能在合法經(jīng)營的同時，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，不要將便民變?yōu)閿_民。