近日，欄目接到熱線(xiàn)電話(huà)反映稱(chēng)，在西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)內(nèi)，由于住戶(hù)將房屋改為商用，在自己家開(kāi)起了小超市，因此帶來(lái)一系列問(wèn)題，給其他居民的生活造成了不少困擾，引發(fā)業(yè)主強(qiáng)烈不滿(mǎn)。

記者來(lái)到西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)，在現(xiàn)場(chǎng)記者看到，業(yè)主們反映的十四號(hào)樓1單元一樓的住戶(hù)將自己家改為了小超市、饃饃鋪等，由于14號(hào)樓正對(duì)著小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)平臺(tái)，可以看到客流量較多。

據(jù)業(yè)主介紹，小超市的出現(xiàn)給小區(qū)內(nèi)14號(hào)樓的居民帶來(lái)了很多問(wèn)題，由于小超市離孩子日�；顒�(dòng)的平臺(tái)較近，孩子們?cè)诔�市�?gòu)買(mǎi)完小商品后就將包裝袋隨意扔在樓道內(nèi)或者活動(dòng)平臺(tái)上，對(duì)小區(qū)環(huán)境造成了影響。

除了環(huán)境污染之外，當(dāng)事人告訴記者，因?yàn)檫@棟樓有小超市的吸引，人流量較多，由于沒(méi)有單獨(dú)的入口，顧客都從單元門(mén)進(jìn)出，單元門(mén)時(shí)常被損壞，外來(lái)人員能隨意進(jìn)出，單元門(mén)門(mén)禁形同虛設(shè)，給14號(hào)樓的居民帶來(lái)了諸多安全隱患。

針對(duì)此問(wèn)題，業(yè)主們也是共同協(xié)商集資修繕單元門(mén)，包括一樓超市的商家也交了錢(qián)。但是修好沒(méi)過(guò)多久，第二天單元門(mén)依舊大開(kāi)，送貨買(mǎi)貨，人來(lái)人往，沒(méi)幾天單元門(mén)又壞了。

出現(xiàn)的問(wèn)題越來(lái)越多，居民也向相關(guān)部門(mén)反映過(guò)多次，但物業(yè)對(duì)商戶(hù)提出具體要求之后，單元門(mén)的問(wèn)題依舊存在。14號(hào)樓居民的安全問(wèn)題和周?chē)�環(huán)境依舊沒(méi)有得到改善。

業(yè)主們所反映的問(wèn)題應(yīng)該如何解決？記者也聯(lián)系到了負(fù)責(zé)西寧市城東區(qū)韻城小區(qū)的青海舍林物業(yè)有限公司和西寧市韻家口鎮(zhèn)東盛社區(qū)工作人員了解情況。

吳經(jīng)理告訴記者，接到居民反映后，物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人也及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)小超市的存在確實(shí)影響到了居民正常生活，隨后召集14號(hào)樓住戶(hù)包括一樓商戶(hù)立即開(kāi)會(huì)做出了整改方案。

吳君 青海舍林物業(yè)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理：我們于8月22號(hào)組織一樓的商戶(hù)和部分樓的業(yè)主到物業(yè)辦公室開(kāi)了一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)議，協(xié)調(diào)的內(nèi)容大概有五條，讓她把單元門(mén)修復(fù)完后抓緊時(shí)間關(guān)閉，從后窗打開(kāi)以后開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，這樣的話(huà)大家的正常通行，單元門(mén)壞的問(wèn)題也能解決掉，包括衛(wèi)生問(wèn)題。

由于一樓其余商戶(hù)經(jīng)營(yíng)生活超市，窗戶(hù)靠近活動(dòng)平臺(tái)，可以正常進(jìn)行窗口售賣(mài)。而唯獨(dú)馬女士經(jīng)營(yíng)的百貨商店需要從正門(mén)口出入。針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)也建議馬女士關(guān)閉正門(mén)出入口，設(shè)置樓梯從窗口進(jìn)行售賣(mài)。

針對(duì)小區(qū)內(nèi)居民要求禁止一樓商戶(hù)在房屋內(nèi)經(jīng)營(yíng)商鋪的要求，吳經(jīng)理表示，由于此商戶(hù)擁有正規(guī)經(jīng)營(yíng)手續(xù)，因此不能強(qiáng)制要求對(duì)方將超市關(guān)閉。隨后，吳經(jīng)理和社區(qū)相關(guān)工作人員針對(duì)此問(wèn)題，再次召集14號(hào)樓的部分業(yè)主和一樓商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商。

吳君 青海舍林物業(yè)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理：今天協(xié)商的就是讓該商戶(hù)給該單元的所有住戶(hù)一個(gè)承諾，承諾8月28日前把單元門(mén)修復(fù)好以后不再?gòu)膯卧�門(mén)進(jìn)售賣(mài)東西，下一步就是該商戶(hù)從窗口售賣(mài)東西。后期組織物業(yè)工作人員加大小區(qū)的環(huán)境整治力度，營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境和鄰里和諧關(guān)系。

經(jīng)過(guò)吳經(jīng)理、社區(qū)負(fù)責(zé)人及記者的協(xié)調(diào)，一樓商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)者針對(duì)單元門(mén)的修復(fù)和超市售賣(mài)窗口的問(wèn)題簽下了承諾書(shū)，記者也希望商戶(hù)能在合法經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，不要將便民變?yōu)閿_民。