方女士反映，她給6歲的女兒報了舞蹈培訓班。最近孩子該考級了，藝術(shù)培訓機構(gòu)卻讓孩子換課程，導致女兒白白練習了一年，連考級都沒機會參加。
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方女士：“考級的前幾天聯(lián)系我們，讓我家孩子換課程，導致我家孩子現(xiàn)在考級嘛沒考，一年時光就這么浪費掉了。（本來是考什么？）舞蹈二級，到現(xiàn)在就是導致今年沒考嘛。”
方女士簽的是“三個橘子”課程銷售協(xié)議，給女兒報的是“中國舞”，一共128節(jié)課，起始日期是2020年11月24號。她介紹，去年8月份女兒已經(jīng)考出了舞蹈一級，隨后就備考舞蹈二級。協(xié)議上注明費用是八千多，蓋的是杭州桔幾文化傳媒有限公司的合同專用章。方女士：“我覺得老師是為了這個機構(gòu)的考級通過率，話沒有這樣說，但是考級前幾天，來這樣跟我們講了，那我猜測肯定是這個意思�！�
“三個橘子”的崔老師否認了方女士的猜測，但他表示能夠理解家長的心情。杭州“三個橘子”藝術(shù)中心 崔老師：“我想要花的時間、花的錢有一個考級這個結(jié)果，結(jié)果你們機構(gòu)不給我實現(xiàn)這個內(nèi)容，我感覺錢耽誤了，時間也耽誤了，但是呢我也想給您講一下，考級它是孩子學習、經(jīng)歷的一個結(jié)果，但是我覺得過程更加重要�！�崔老師聯(lián)系上了培訓機構(gòu)的汪校長。汪校長介紹，之所以建議方女士給女兒換課程，是因為覺得強扭的瓜不甜。杭州“三個橘子”藝術(shù)中心學 汪校長：“中國舞有一段時間，我跟媽媽也當面溝通了一下，我們老師也是跟孩子進行了好多次溝通，孩子就跟老師說，老師我不喜歡跳舞，上課的時候也不怎么配合老師�！�方女士：“一航老師去年八月份離職吧，一航老師在的時候，我家孩子上課都很認真的，而且孩子放學回家都自覺要求打卡的，去年八月份一航老師走了之后，我家孩子上課就不怎么認真了，那你去年八月份為什么不聯(lián)系我們讓我們退費呢？”方女士介紹，之前一航老師教孩子跳舞，之后換了一位莉莉老師，最近又換了一位楊老師，她認為頻繁更換老師，也影響了孩子的學習熱情�，F(xiàn)場，記者建議聽聽孩子怎么說，方女士撥通了家里的電話，孩子跟奶奶在一起。方女士的女兒：“（叔叔問你個問題，你到底喜不喜歡學舞蹈的？）媽媽，我今天想吃薯片。（哈哈哈，你先回答叔叔的問題，就給你吃薯片。）你說。（就是你到底喜不喜歡學舞蹈的？）我喜歡畫畫。（喜歡畫畫？）嗯。（還喜歡什么？）就是藝術(shù)品。（那喜不喜歡跳舞呢？）跳舞，喜歡是喜歡。（但是？）……（說啊，但是什么？）”“跳舞，喜歡是喜歡”，孩子的這句話，顯然沒說完，但不管記者怎么追問，孩子都不肯接著說。方女士：“先回答問題，你回答問題我再給你買零食吃，你先回答問題，你不要東講一句西講一句�！�方女士的女兒：“（你喜歡是喜歡，但是什么？接著說嘛。）……（那六六，我問你，一開始給你上課的是一航老師是吧？）你是誰？（我是你媽媽的朋友啊。）外公嗎？（沒那么老，沒那么老，我是你媽媽的朋友，你就回答我好了。）我不想跟你說話。”記者被孩子當成了外公，瞬間覺得自己變老了，沒有力氣再問下去了，于是把手機遞還給了方女士。方女士的女兒：“（方女士：你跳舞是喜歡的，但是什么呢后面？）你大聲點，我聽不見。（方女士：我說你跳舞喜不喜歡的？）喜歡。（方女士：那還要不要學的？）跳舞，不要了。（方女士：為什么不要學了？）因為我覺得那邊的老師很兇，我只喜歡一航老師，我喜歡一航老師，媽媽。（方女士：你聽見了。）”杭州“三個橘子”藝術(shù)中心 崔老師：“不管是一航老師，哪怕是楊老師，只要認可我們機構(gòu)的老師，其實我們都是比較感謝的，因為每一個老師都是我們機構(gòu)出來的嘛，但是媽媽，我跟每一個家長都是這么講的，小朋友換老師是人生中必須經(jīng)歷的階段�！�方女士表示，即使是要換課程，比如換成女兒喜歡的畫畫，她也不想讓女兒在這里學了，還是想退費。方女士：“（四千多塊錢這個金額，你沒有異議吧？）沒有任何異議。”杭州“三個橘子”藝術(shù)中心 崔老師：“那內(nèi)容我也不去講了。（那什么時候退到位？）六六媽，我給您講一下，不管你今天來或者不來，‘三個橘子’在費用方面肯定給你強有力保證的，但是我們每一家公司退費都有退費流程跟機制，財務(wù)要審核，會計要審批，我們退費大概要二十個工作日，一個月之內(nèi)是可以給你辦結(jié)的�！� 
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