方女士反映,她給6歲的女兒報了舞蹈培訓(xùn)班。最近孩子該考級了,藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻讓孩子換課程,導(dǎo)致女兒白白練習(xí)了一年,連考級都沒機(jī)會參加。
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方女士:“考級的前幾天聯(lián)系我們,讓我家孩子換課程,導(dǎo)致我家孩子現(xiàn)在考級嘛沒考,一年時光就這么浪費(fèi)掉了。(本來是考什么?)舞蹈二級,到現(xiàn)在就是導(dǎo)致今年沒考嘛。”

方女士簽的是“三個橘子”課程銷售協(xié)議,給女兒報的是“中國舞”,一共128節(jié)課,起始日期是2020年11月24號。她介紹,去年8月份女兒已經(jīng)考出了舞蹈一級,隨后就備考舞蹈二級。協(xié)議上注明費(fèi)用是八千多,蓋的是杭州桔幾文化傳媒有限公司的合同專用章。方女士:“我覺得老師是為了這個機(jī)構(gòu)的考級通過率,話沒有這樣說,但是考級前幾天,來這樣跟我們講了,那我猜測肯定是這個意思。”
“三個橘子”的崔老師否認(rèn)了方女士的猜測,但他表示能夠理解家長的心情。杭州“三個橘子”藝術(shù)中心 崔老師:“我想要花的時間、花的錢有一個考級這個結(jié)果,結(jié)果你們機(jī)構(gòu)不給我實(shí)現(xiàn)這個內(nèi)容,我感覺錢耽誤了,時間也耽誤了,但是呢我也想給您講一下,考級它是孩子學(xué)習(xí)、經(jīng)歷的一個結(jié)果,但是我覺得過程更加重要。”崔老師聯(lián)系上了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的汪校長。汪校長介紹,之所以建議方女士給女兒換課程,是因?yàn)橛X得強(qiáng)扭的瓜不甜。杭州“三個橘子”藝術(shù)中心學(xué) 汪校長:“中國舞有一段時間,我跟媽媽也當(dāng)面溝通了一下,我們老師也是跟孩子進(jìn)行了好多次溝通,孩子就跟老師說,老師我不喜歡跳舞,上課的時候也不怎么配合老師!方女士:“一航老師去年八月份離職吧,一航老師在的時候,我家孩子上課都很認(rèn)真的,而且孩子放學(xué)回家都自覺要求打卡的,去年八月份一航老師走了之后,我家孩子上課就不怎么認(rèn)真了,那你去年八月份為什么不聯(lián)系我們讓我們退費(fèi)呢?”方女士介紹,之前一航老師教孩子跳舞,之后換了一位莉莉老師,最近又換了一位楊老師,她認(rèn)為頻繁更換老師,也影響了孩子的學(xué)習(xí)熱情,F(xiàn)場,記者建議聽聽孩子怎么說,方女士撥通了家里的電話,孩子跟奶奶在一起。方女士的女兒:“(叔叔問你個問題,你到底喜不喜歡學(xué)舞蹈的?)媽媽,我今天想吃薯片。(哈哈哈,你先回答叔叔的問題,就給你吃薯片。)你說。(就是你到底喜不喜歡學(xué)舞蹈的?)我喜歡畫畫。(喜歡畫畫?)嗯。(還喜歡什么?)就是藝術(shù)品。(那喜不喜歡跳舞呢?)跳舞,喜歡是喜歡。(但是?)……(說啊,但是什么?)”“跳舞,喜歡是喜歡”,孩子的這句話,顯然沒說完,但不管記者怎么追問,孩子都不肯接著說。方女士:“先回答問題,你回答問題我再給你買零食吃,你先回答問題,你不要東講一句西講一句!方女士的女兒:“(你喜歡是喜歡,但是什么?接著說嘛。)……(那六六,我問你,一開始給你上課的是一航老師是吧?)你是誰?(我是你媽媽的朋友啊。)外公嗎?(沒那么老,沒那么老,我是你媽媽的朋友,你就回答我好了。)我不想跟你說話。”記者被孩子當(dāng)成了外公,瞬間覺得自己變老了,沒有力氣再問下去了,于是把手機(jī)遞還給了方女士。方女士的女兒:“(方女士:你跳舞是喜歡的,但是什么呢后面?)你大聲點(diǎn),我聽不見。(方女士:我說你跳舞喜不喜歡的?)喜歡。(方女士:那還要不要學(xué)的?)跳舞,不要了。(方女士:為什么不要學(xué)了?)因?yàn)槲矣X得那邊的老師很兇,我只喜歡一航老師,我喜歡一航老師,媽媽。(方女士:你聽見了。)”杭州“三個橘子”藝術(shù)中心 崔老師:“不管是一航老師,哪怕是楊老師,只要認(rèn)可我們機(jī)構(gòu)的老師,其實(shí)我們都是比較感謝的,因?yàn)槊恳粋老師都是我們機(jī)構(gòu)出來的嘛,但是媽媽,我跟每一個家長都是這么講的,小朋友換老師是人生中必須經(jīng)歷的階段!方女士表示,即使是要換課程,比如換成女兒喜歡的畫畫,她也不想讓女兒在這里學(xué)了,還是想退費(fèi)。方女士:“(四千多塊錢這個金額,你沒有異議吧?)沒有任何異議。”杭州“三個橘子”藝術(shù)中心 崔老師:“那內(nèi)容我也不去講了。(那什么時候退到位?)六六媽,我給您講一下,不管你今天來或者不來,‘三個橘子’在費(fèi)用方面肯定給你強(qiáng)有力保證的,但是我們每一家公司退費(fèi)都有退費(fèi)流程跟機(jī)制,財務(wù)要審核,會計(jì)要審批,我們退費(fèi)大概要二十個工作日,一個月之內(nèi)是可以給你辦結(jié)的!
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