今年三伏天期間，南京經(jīng)歷了持續(xù)的高溫天氣，空調(diào)成了必不可少的納涼工具。而在南京華僑城天鵝堡小區(qū)，多位業(yè)主卻遭遇了“空調(diào)罷工”的狀況。

王女士是華僑城天鵝堡小區(qū)的業(yè)主之一，她的房屋有268平方米，連帶精裝修，總價(jià)1000萬(wàn)，今年七月初剛剛交付。拿房后，王女士發(fā)現(xiàn)家里的中央空調(diào)幾乎成了擺設(shè)，制冷效果非常差。八月中旬，王女士專門請(qǐng)來(lái)第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)各個(gè)房間的溫度進(jìn)行測(cè)試。

在沒(méi)有開空調(diào)的情況下，大多數(shù)房間的溫度保持在35.5度左右，空調(diào)開機(jī)制冷一小時(shí)后，全屋溫度大約下降兩度左右，這樣的制冷效果顯然不大夠。王女士表示，精裝房的中央空調(diào)是大金品牌，發(fā)現(xiàn)制冷問(wèn)題后，她多次向大金空調(diào)南京公司進(jìn)行反映，但工作人員上門查看之后卻表示，空調(diào)內(nèi)外機(jī)的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)于空調(diào)制冷為何異常，并沒(méi)有給出合理的解釋。

無(wú)奈之下，王女士只好自己找來(lái)暖通專家，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，外墻空調(diào)平臺(tái)的設(shè)計(jì)有些“奇葩”，偌大的空調(diào)室外機(jī)竟然被“窩”在了有限的U型空間里，而且外機(jī)出風(fēng)口還正對(duì)著墻面和玻璃，這樣的設(shè)計(jì)直接導(dǎo)致空調(diào)散熱風(fēng)吹在陽(yáng)臺(tái)玻璃上，在外機(jī)運(yùn)作時(shí)，保護(hù)殼的溫度能夠達(dá)到59度，而大金空調(diào)的外機(jī)一旦達(dá)到52度，就會(huì)啟動(dòng)熱保護(hù)，制冷效果就會(huì)受影響。

除了空調(diào)外機(jī)擺放問(wèn)題，暖通專家發(fā)現(xiàn)，空調(diào)室內(nèi)機(jī)的安裝似乎也有問(wèn)題，由于進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口和回風(fēng)口錯(cuò)位，導(dǎo)致房屋里的熱氣吸不出去，冷氣也散不出來(lái)。

據(jù)了解，王女士的問(wèn)題在小區(qū)并非個(gè)案，此次交付的900多套精裝房中，不少業(yè)主都面臨空調(diào)制冷效果差的問(wèn)題。對(duì)此，業(yè)主多次找開發(fā)商進(jìn)行反映，但問(wèn)題卻遲遲沒(méi)能得到整改。

為了進(jìn)一步了解小區(qū)空調(diào)存在的問(wèn)題，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，零距離記者聯(lián)系上了大金空調(diào)售后部的周先生，周先生表示，華僑城天鵝堡小區(qū)的中央空調(diào)并不是大金公司工作人員安裝的，不過(guò)問(wèn)題發(fā)生后，已經(jīng)派人到小區(qū)查看，發(fā)現(xiàn)很多空調(diào)室外機(jī)擺放得確實(shí)不合理。

據(jù)了解，最初給小區(qū)安裝空調(diào)時(shí)，大金方面也派人到現(xiàn)場(chǎng)，但為何在最初沒(méi)有挑明空調(diào)外機(jī)擺放存在問(wèn)題？電話溝通中，周先生似乎有些難言之隱，不愿多做解釋。

隨后，零距離記者從大金（中國(guó)）投資有限公司南京分公司了解到，華僑城天鵝堡小區(qū)有兩家總包施工單位，開發(fā)商從大金空調(diào)經(jīng)銷商處僅僅采購(gòu)了空調(diào)設(shè)備，并沒(méi)有請(qǐng)大金空調(diào)的人員進(jìn)行安裝。到了小區(qū)交付時(shí)，不少業(yè)主開始投訴空調(diào)制冷問(wèn)題。

公司工作人員尤女士表示，小區(qū)交付后，投訴情況比較多。公司也派出人員進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)的確存在安裝不標(biāo)準(zhǔn)的情況，公司給開發(fā)商提出了整改方案，大約有40多戶業(yè)主的空調(diào)需要整改，目前也有專門的售后團(tuán)隊(duì)配合華僑城小區(qū)在解決問(wèn)題。

隨后，零距離記者陪同業(yè)主代表來(lái)到華僑城天鵝堡售樓處，但沒(méi)能見(jiàn)到地產(chǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。小區(qū)物業(yè)公司樓棟管家袁女士表示，目前，地產(chǎn)公司找了幾戶業(yè)主家做測(cè)試，但具體哪種方案制冷效果好，何時(shí)大面積整改等問(wèn)題都有待決定。作為物業(yè)，每天面對(duì)大批業(yè)主的詢問(wèn)，大家也都很著急。

華僑城天鵝堡小區(qū)空調(diào)的問(wèn)題該如何整改？何時(shí)整改？此事后續(xù)，《零距離》欄目將繼續(xù)關(guān)注。