今年三伏天期間，南京經(jīng)歷了持續(xù)的高溫天氣，空調(diào)成了必不可少的納涼工具。而在南京華僑城天鵝堡小區(qū)，多位業(yè)主卻遭遇了“空調(diào)罷工”的狀況。

王女士是華僑城天鵝堡小區(qū)的業(yè)主之一，她的房屋有268平方米，連帶精裝修，總價1000萬，今年七月初剛剛交付。拿房后，王女士發(fā)現(xiàn)家里的中央空調(diào)幾乎成了擺設，制冷效果非常差。八月中旬，王女士專門請來第三方機構，對各個房間的溫度進行測試。

在沒有開空調(diào)的情況下，大多數(shù)房間的溫度保持在35.5度左右，空調(diào)開機制冷一小時后，全屋溫度大約下降兩度左右，這樣的制冷效果顯然不大夠。王女士表示，精裝房的中央空調(diào)是大金品牌，發(fā)現(xiàn)制冷問題后，她多次向大金空調(diào)南京公司進行反映，但工作人員上門查看之后卻表示，空調(diào)內(nèi)外機的質(zhì)量沒有問題，對于空調(diào)制冷為何異常，并沒有給出合理的解釋。

無奈之下，王女士只好自己找來暖通專家，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，外墻空調(diào)平臺的設計有些“奇葩”，偌大的空調(diào)室外機竟然被“窩”在了有限的U型空間里，而且外機出風口還正對著墻面和玻璃，這樣的設計直接導致空調(diào)散熱風吹在陽臺玻璃上，在外機運作時，保護殼的溫度能夠達到59度，而大金空調(diào)的外機一旦達到52度，就會啟動熱保護，制冷效果就會受影響。

除了空調(diào)外機擺放問題，暖通專家發(fā)現(xiàn)，空調(diào)室內(nèi)機的安裝似乎也有問題，由于進風口、出風口和回風口錯位，導致房屋里的熱氣吸不出去，冷氣也散不出來。

據(jù)了解，王女士的問題在小區(qū)并非個案，此次交付的900多套精裝房中，不少業(yè)主都面臨空調(diào)制冷效果差的問題。對此，業(yè)主多次找開發(fā)商進行反映，但問題卻遲遲沒能得到整改。

為了進一步了解小區(qū)空調(diào)存在的問題，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，零距離記者聯(lián)系上了大金空調(diào)售后部的周先生，周先生表示，華僑城天鵝堡小區(qū)的中央空調(diào)并不是大金公司工作人員安裝的，不過問題發(fā)生后，已經(jīng)派人到小區(qū)查看，發(fā)現(xiàn)很多空調(diào)室外機擺放得確實不合理。

據(jù)了解，最初給小區(qū)安裝空調(diào)時，大金方面也派人到現(xiàn)場，但為何在最初沒有挑明空調(diào)外機擺放存在問題？電話溝通中，周先生似乎有些難言之隱，不愿多做解釋。

隨后，零距離記者從大金（中國）投資有限公司南京分公司了解到，華僑城天鵝堡小區(qū)有兩家總包施工單位，開發(fā)商從大金空調(diào)經(jīng)銷商處僅僅采購了空調(diào)設備，并沒有請大金空調(diào)的人員進行安裝。到了小區(qū)交付時，不少業(yè)主開始投訴空調(diào)制冷問題。

公司工作人員尤女士表示，小區(qū)交付后，投訴情況比較多。公司也派出人員進行了檢查，發(fā)現(xiàn)的確存在安裝不標準的情況，公司給開發(fā)商提出了整改方案，大約有40多戶業(yè)主的空調(diào)需要整改，目前也有專門的售后團隊配合華僑城小區(qū)在解決問題。

隨后，零距離記者陪同業(yè)主代表來到華僑城天鵝堡售樓處，但沒能見到地產(chǎn)公司相關負責人。小區(qū)物業(yè)公司樓棟管家袁女士表示，目前，地產(chǎn)公司找了幾戶業(yè)主家做測試，但具體哪種方案制冷效果好，何時大面積整改等問題都有待決定。作為物業(yè)，每天面對大批業(yè)主的詢問，大家也都很著急。

華僑城天鵝堡小區(qū)空調(diào)的問題該如何整改？何時整改？此事后續(xù)，《零距離》欄目將繼續(xù)關注。