7月3日傍晚，官渡區(qū)一小區(qū)的一部電梯發(fā)生故障，人被困在16樓。昆明特警、消防接到求助后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)處置。

昆明特警：“有沒(méi)有人？”

被困人員：“在這里！這里！”

昆明特警：“我們是昆明市公安局的，你們別慌，我們已經(jīng)過(guò)來(lái)了，先冷靜一下！”

特警來(lái)到事發(fā)樓層，大聲呼喊后，轎廂內(nèi)傳出了被困人員的聲音。由于電梯內(nèi)電話沒(méi)有信號(hào)，特警只能通過(guò)隔空喊話，了解情況。

昆明特警支隊(duì)六大隊(duì)一中隊(duì) 張恒：“通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話，我們確認(rèn)有4個(gè)人在里面，他們是從17樓進(jìn)去的，然后要下去，到16樓就卡住了，就這樣一直卡在16樓�！�

緊接著，消防救援人員也聞令而動(dòng)，迅速處置故障電梯。

消防救援人員：“我來(lái)開！我來(lái)開！”

昆明特警支隊(duì)六大隊(duì)一中隊(duì) 張恒：“我們拿電梯鑰匙把電梯門打開，電梯里有個(gè)內(nèi)門，把內(nèi)門打開，先把人員救上來(lái)�！�

消防救援人員打開轎廂門發(fā)現(xiàn)，被困人員處在16樓平臺(tái)向下的區(qū)域，救援人員將被困的4人逐一救出，包括三位成人和一位少年。

被困人員：“我們的確是有點(diǎn)慌了，電話一直打不通。”

昆明特警對(duì)話被困人員：“沒(méi)事！沒(méi)事！小伙子！他有點(diǎn)抖！勇敢點(diǎn)好吧？沒(méi)事！不怕了！”

隨后，特警通知物業(yè)，請(qǐng)維保人員對(duì)故障電梯做全面檢查和維護(hù)。

昆明特警支隊(duì)六大隊(duì)一中隊(duì) 張恒：“電梯故障的原因是電梯上面廣告塑料紙卡在電梯滑輪上，然后就把電梯卡停了�！�

特警提醒，市民被困電梯轎廂時(shí)，可以通過(guò)電梯緊急電話裝置求助，千萬(wàn)不要作出踢門、扒門、撬門等危險(xiǎn)動(dòng)作。