曾先生的新房正在裝修，他說，3月份和家人在歐亞達家居杭州古墩店一家門店，看中了一款沙發(fā)。

曾先生：“我們在一樓，有一家槺柏專賣店，看中了一款沙發(fā)，3月20號跟商家達成合同協(xié)議，全款一萬二下訂的，約定是70天交貨。”

曾先生說，照片中這張雙人沙發(fā)就是他要的款式，錢是付給門店的，收款方是杭州歐亞達家居廣場寶嘉龍家具商行。槺柏家居銷售合同中，約定70天內交貨，曾先生表示，對方?jīng)]有按時交貨，7月7號雙方協(xié)商退貨退款，不過在7月16號又約定重新下單。

曾先生：“就說因為疫情的原因，皮的話，因為可能是進口皮，最后一次承諾8月底交貨，8月底的時候，我再次來商場，門店沒了。”

曾先生找到當初的門店，這里已經(jīng)被圍擋圍住了。曾先生有門店負責人的微信，現(xiàn)場撥打微信語音電話，一直無人接聽。曾先生隨身帶著一本書。

曾先生：“針對這種情況，我特意查詢了相關法律，消費者權益保護法上，第四十三條，我在展銷會或者租賃柜臺購買的商品，如果說合法權益受到損害的時候，商場有義務進行賠償?shù)?/span>，商場賠償之后，商場可以找商家進行追償。”

歐亞達家居杭州古墩店商管部的周經(jīng)理介紹，槺柏家居去年7月份入駐商場，今年5月份以來，接到十幾起投訴，再加上拖欠兩個月的租金，8月底，商場對槺柏家居停止了物業(yè)服務。

歐亞達家居杭州古墩店商管部 周經(jīng)理：“目前來講他是因為資金斷裂，目前的話，我們也不排除有其它違法行為，首先第一個，不是他找不到，我們也找不到，找不到之后，就涉嫌到一個違法的行為，商家在我們這邊是獨立的個人主體，他的錢并不是交給我們商場，他的注冊地在我這里，是有個賬號，叫杭州歐亞達家居廣場寶嘉龍商行。（當時交一萬兩千，有沒有過商場？）沒有的，如果有的話，這個就是說，他這個訴求，我們我們完全可以給他解決掉的，這種的銷售單，才能證明是經(jīng)過我們商場的。”

周經(jīng)理表示，曾先生的錢付給了槺柏家居。商場統(tǒng)一的收銀服務臺在一樓大廳，商場每個樓層以及商戶門口都貼了相關提示：未參加商場統(tǒng)一收銀，權益將得不到商場的任何保障。

歐亞達家居杭州古墩店商管部 周經(jīng)理：“目前來講，我們商場也在對于消費者進行一個聯(lián)合訴訟，我們所有的客戶材料都收集完之后，因為每家每戶的情況不太一樣，我們要跟律師一家一家去對。”

至于獨立訴訟還是聯(lián)合訴訟，曾先生表示要再考慮下。