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小王:“他們這個廠已經(jīng)三年了,三年就賣這一款車,只有一個型號,8月份(總銷量)達到20萬輛了。”
小王說,最近搖到了車牌指標,想買一輛中大型越野車,做了一番功課后,最終選中理想ONE這款車。8月28號,他通過理想汽車杭州城西銀泰店試駕了車子,當晚支付了5000元定金。
小王:“我8月31號提車,9月1號就降價,同時說要停產(chǎn)了,我覺得剛買一個新車,下個月就停產(chǎn),這個我是沒法接受的。”
小王介紹,定車的時候,享受了7000元的優(yōu)惠,整車價格為342800元。提車第二天,他聽說優(yōu)惠力度變大了。
小王:“到了九月份,車的優(yōu)惠就達到了兩萬。打400電話投訴,那邊也跟我說,要停產(chǎn)了,因為有個L8的車型要出了,說理想ONE要停產(chǎn)了。”
小王認為,就這么幾天時間,門店的工作人員應該知道車輛停產(chǎn)、優(yōu)惠政策變化,那就應當告知消費者。
小王:“我如果買之前知道要停產(chǎn),我可以自己做選擇,但是現(xiàn)在就差一天時間,內(nèi)部肯定不是倉促下決定的,肯定早就有這個計劃,但是我買的時候沒有告知我。我相當于買了一個新的停產(chǎn)車。(對你后面用車有什么影響?)我覺得大家都不會花原價,買一個要停產(chǎn)的車。”
小王希望退車。找到理想汽車杭州城西銀泰店,工作人員表示門店負責人不在,只能記錄客戶反映的問題和記者的聯(lián)系方式。理想汽車在商場周邊還有另外一個展廳,這里也沒有負責人在。小王提供了一位門店負責人的聯(lián)系方式。
理想汽車杭州城西銀泰店 工作人員:“每個階段會有不同銷售政策,每個月通知給客戶,現(xiàn)在很多車主都在反映這樣的問題,我們公司總部也在做積極的處理和反饋,我這邊沒有接受采訪權。”
對方記錄了小王反映的問題,截至記者發(fā)稿,沒有接到理想汽車方面的回復。記者也將小王的情況反映給了祥符市場監(jiān)管所,執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查后反饋,汽車降價情況是門店店長9月1號通過視頻會議得知的,沒有發(fā)現(xiàn)理想汽車城西銀泰城店故意隱瞞“理想one”車型降價的消息和欺詐消費者的證據(jù)。
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