“我的車熄火之后,屏幕、儀表盤依然亮著,無法斷電,處于半啟動狀態(tài),修了一次,結(jié)果才一個月又壞了! 蔣先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴,廈門海翼泰成凱迪拉克4S店給他免費(fèi)修理了車輛后,故障沒有徹底解決,如今再次出現(xiàn)卻讓他自費(fèi)維修。 投訴:車輛熄火無法斷電 蔣先生說,今年6月中旬他的凱迪拉克ATS-L轎車滿3年過保,大概在過保前,車輛偶爾出現(xiàn)熄火后無法斷電的問題。由于不經(jīng)常出現(xiàn),他就沒重視?墒,后來基本天天出現(xiàn)這樣的情況,有幾次,他自己沒注意,第二天再啟動車時,發(fā)現(xiàn)電早就耗光了,無法啟動車輛。 車輛已經(jīng)在P擋,但儀表盤依然提醒將擋位切換至P擋 蔣先生在汽車投訴網(wǎng)上反映了自己的遭遇,6月30日,廈門海翼泰成凱迪拉克4S店對接蔣先生處理問題,給他免費(fèi)更換了換擋總成。但是7月底,同樣的問題再次出現(xiàn),車輛掛在P擋,但就是無法斷電。蔣先生再次聯(lián)系廈門海翼泰成凱迪拉克4s店,并到店維修,技師修理后告訴蔣先生已經(jīng)調(diào)整好了,然而蔣先生剛開出門,老毛病就又出現(xiàn)了。但這次4S店售后告訴蔣先生,需要自費(fèi)維修。 車輛已經(jīng)在P擋,但儀表盤依然提醒將擋位切換至P擋 蔣先生表示,車輛故障是在三包期內(nèi)出現(xiàn)的,第一次維修后沒有徹底消除故障,現(xiàn)在又再次出現(xiàn),要不就是4S店維修方案不對,要不就是上次更換的配件有問題,畢竟才一個月時間就又壞了,所以不論是廠家還是4S店應(yīng)該給他繼續(xù)免費(fèi)修理。 4S店:需要等廠家答復(fù) 蔣先生目前又在汽車投訴網(wǎng)上進(jìn)行了二次投訴,廠家還沒有具體回應(yīng)。9月4日,福建新聞廣播“新聞三劍客”對接廈門海翼泰成凱迪拉克4S店,相關(guān)人員表示,蔣先生的車輛第一次維修時已經(jīng)是過保的時間了, 但由于是剛過保,所以就申請到了免費(fèi)維修,如今再次出現(xiàn)無法斷電的問題,他們作為經(jīng)銷商無法直接給蔣先生免費(fèi)維修,只能向廠家申請,如果廠家不同意免費(fèi)維修,他們也沒辦法。至于為什么剛修理一個月,就又壞了,由于目前還沒拆進(jìn)去檢查,所以沒辦法回應(yīng)是維修出了問題還是配件出了問題。 9月5日,“新聞三劍客”把蔣先生的問題反映給凱迪拉克400客服,客服人員表示會進(jìn)一步對接蔣先生了解問題。后續(xù)情況福建新聞廣播“新聞三劍客”會繼續(xù)關(guān)注。
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