6月中旬,黃先生的妻子買了一輛奧迪A4L,車子在首保時發(fā)現(xiàn)問題。他說,問題其實早就有了。
(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
黃先生介紹,車子是6月13號在杭州濱江區(qū)的奧保行4S店提的,開票價近26萬。妻子工作的地方離家比較遠,8月21號車子開到了5000公里,就去杭州德奧城西店做了首保。車子檢查出來:行駛到5檔存在異響,檢查為變速箱內(nèi)部發(fā)出。黃先生表示,其實這一問題,提車后就經(jīng)常出現(xiàn),他和妻子一開始沒有重視。
黃先生:“主要表現(xiàn)為4檔升5檔時有咔呲的聲音,包括在駐車、啟動的時候,也會有輕微異響。”

黃先生說,賣車的杭州奧保行4S店經(jīng)過試車,也確認了這一問題。黃先生提供的錄音:“問題確實是有,離合器出廠的時候,調(diào)的間隙有偏差,會導(dǎo)致你換擋、離合的時候,不是很順暢,所以吱一下!黃先生:“說出廠的時候汽車會有調(diào)試,包括所有的生產(chǎn)部件都是批量生產(chǎn),可能是我們運氣不好,剛好用了這一有瑕疵的配件。所以說可以幫我們更換!黃先生介紹,車子提了還不到3個月,保養(yǎng)的過程確認這一個問題,4S店給出的意見是更換離合器,再送一次常規(guī)保養(yǎng),這個方案他無法接受。黃先生:“我的訴求是換車或者退車,或者如果車子當(dāng)二手車賣了會有折價,這個損失我希望4S店能賠償我!杭州奧保行4S店的一位倪經(jīng)理表示,對于退換車的方案,目前無法滿足,經(jīng)過內(nèi)部溝通,他們目前的方案是:杭州奧保行汽車銷售服務(wù)有限公司 倪經(jīng)理:“我們確實考慮到客戶的車子是比較新的,出于一個客戶關(guān)懷的方向,在之前給到客戶方案的基礎(chǔ)上做了一個升級,目前除了給客戶更換那個組件之外,可以送他一次常規(guī)保養(yǎng),以及一個我們門店端的(一年)延保!黃先生表示,對于這一方案還是不能接受,他希望門店能再送幾次保養(yǎng),目前他還在和門店做進一步溝通。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。