李先生為了鼓勵(lì)女兒考上大學(xué)，專程在戴爾專賣店內(nèi)購買了一臺(tái)筆記本電腦。李先生說，當(dāng)時(shí)銷售人員跟他推薦說，這臺(tái)電腦是16G內(nèi)存的。但是等李先生回家后通過官方網(wǎng)站查詢才得知，該電腦竟然只有8G內(nèi)存。

李先生認(rèn)為自己購買的應(yīng)該是原裝電腦，而非加裝過其它配件的產(chǎn)品，因此他對這臺(tái)電腦的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

李先生

信用度已經(jīng)讓我失去了信心，這是第一個(gè)原因；第二個(gè)原因，我對他電腦里面動(dòng)過什么我是一竅不通，所以我懷疑這個(gè)電腦還有其它的很多東西，我不懂的地方，他動(dòng)了手腳。

李先生透露，這臺(tái)筆記本電腦是8月10日買的，這一個(gè)多月來他也找商家協(xié)商過，但是對方并沒有同意退換貨。那么這臺(tái)戴爾電腦是否真的加裝過呢？

戴爾商家

我說我們這一款是今年的新款，是定制的，有最高配置，有8G、16G，然后你可能8G不夠用，要的話我可以給你拿16G頂配的，可以給你升級(jí)到最高配置。他當(dāng)時(shí)買的時(shí)候也沒想到原裝不原裝的。

商家稱產(chǎn)品屬于定制升級(jí)的，本身并沒有質(zhì)量問題，也可以正常保修。

記者注意到，李先生的收據(jù)上的確寫著16G，但沒用明確注明是否原裝。對此，商家認(rèn)為這已經(jīng)是講清楚了，至于李先生提出的退貨要求需公司領(lǐng)導(dǎo)決定，目前店內(nèi)愿意退還1800元給李先生，對此現(xiàn)場雙方并未達(dá)成一致意見。

記者也隨機(jī)走訪了幾家筆記本電腦銷售門店。多名商家表示，筆記本電腦在售賣時(shí)一般不會(huì)用加裝方式來加大內(nèi)存，而原裝16G與8G的電腦售價(jià)上相差大約在數(shù)百元不等。

截稿前，李先生告訴記者，在轄區(qū)12315的調(diào)解下，戴爾專賣店已經(jīng)同意退貨了，但目前無法證實(shí)商家有存在故意欺詐的行為�！稁蛶蛨F(tuán)》也提醒大家，購買電腦前務(wù)必了解相關(guān)知識(shí)，避免買回后貨不對板。