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奧迪輪胎上的螺絲“疑云”！事發(fā)杭州
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-15

陳女士反映，她把奧迪車開到4S店加裝設(shè)備，第三天后發(fā)現(xiàn)輪胎上扎了一顆螺絲，跟她車上的螺絲一模一樣，她懷疑是在4S店扎到的。



陳女士這輛奧迪Q2L，是8月11號(hào)在杭州臨平區(qū)中升錦澳奧迪4S店買的，裸車價(jià)15萬2。 

陳女士：“9月5號(hào)的時(shí)候，我們開著車子過來加裝行車記錄儀，還有倒車影像，裝完之后就直接開回家，車子停在車庫(kù)里了�！�


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陳女士說，9月8號(hào)去開車，提示右后輪胎氣壓不足，她趕緊下車檢查。

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陳女士：“發(fā)現(xiàn)有顆螺絲扎在右后輪胎里了，我們本來是想一顆螺絲自己去補(bǔ)一下，但是到了維修店以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)螺絲花紋很特殊，不好擰的，發(fā)現(xiàn)這顆螺絲跟車子上其它螺絲都是一模一樣的，釘蓋的花紋還有大小都是一樣的。”

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陳女士說，裝倒車影像時(shí)，工作人員曾對(duì)后備箱這塊內(nèi)飾板進(jìn)行過拆卸，固定螺絲跟輪胎上的螺絲看起來一樣。

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陳女士：“那我也擔(dān)心會(huì)不會(huì)我車上少了一顆螺絲，還有一種可能是4S店自己的螺絲掉在地上，他們挪動(dòng)車子的時(shí)候扎上去了，4S店的意思就是說外面馬路那么大，這個(gè)也說不好一定是在他們店里扎的。我不認(rèn)可，因?yàn)槟阏f馬路那么大，但是如果要去扎一顆跟我車子上一模一樣的螺絲，這種概率太小了。”

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杭州臨平區(qū)中升錦澳奧迪4S店銷售部 馬經(jīng)理：“是車輛螺絲，但不一定是這輛車的螺絲。（記者：是奧迪車螺絲么？）這不一定，這個(gè)形式應(yīng)該是那種類似于固定塑料板的一種類型的螺絲。（內(nèi)飾板）這個(gè)卡扣里面有個(gè)卡扣螺絲，這個(gè)帽要大一些，有一個(gè)外面的遮擋罩，你在裝修的位置，對(duì)面就是維修車間，有很多事故車在那里的，有些零散零配件也是散落在車上，動(dòng)的時(shí)候會(huì)掉在地上，都是有可能，但我不否認(rèn)這個(gè)釘子是在我場(chǎng)區(qū)里扎的，你這個(gè)輪胎我也不糾結(jié)，因?yàn)楫吘鼓莻�(gè)釘子也講不清楚到底哪里撿來的，路上螺絲有可能都一樣，所以就問客戶的訴求是什么。（陳女士：就是給我換一個(gè)新輪胎，你也看到了，我的車子是新的。）輪胎的問題我可以按照標(biāo)準(zhǔn)去給你修補(bǔ)好，但是要達(dá)到換的程度，那說實(shí)話，怎么也達(dá)不到你的訴求。”

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馬經(jīng)理說，如果陳女士同意，他們會(huì)對(duì)車上相關(guān)部位的螺絲進(jìn)行檢查。對(duì)于陳女士的訴求，因?yàn)闄?quán)限問題，他要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，有結(jié)果后會(huì)反饋給陳女士。

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