小祝姑娘在杭州蕭山一家公司上班,她把領導的一件女式西裝送去干洗,洗完后的效果,領導很不滿意。
記者仔細看了一下,小祝手里這件白色女式西裝的肩部、袖子和胸口這些位置,有不少發(fā)皺的地方。

小祝說,9月1號,公司一位女領導讓她把這件西裝送去干洗。她就在蕭山心意廣場找到這家“灰姑娘洗衣會所”,轉(zhuǎn)賬記錄顯示,洗衣費用40塊錢,“商戶全稱”一欄有“杭州蕭山北干街道春燕干洗店”的字樣。

小祝:“當時我們老板跟我交代過,(西裝)胸口那個位置熨燙的時候,需要穿到人形模特上進行熨燙,所以我當時特地交代過。(關于衣服要干洗,你有沒有特別跟干洗店強調(diào)過?)這個我沒有特別強調(diào)要干洗或者怎么樣,因為衣服本身上就有水洗標,因為我當時把衣服給她(店員)的時候,她還看了一眼水洗標。”
西裝的內(nèi)襯上縫著一個標簽,上面不僅有衣長和肩寬等各種尺寸數(shù)據(jù),“洗滌說明”一欄里還有“不可水洗”和“專業(yè)干洗”這樣的文字和相關圖形標識。小祝:“當時衣服就是這樣折在衣袋子里面,我打開發(fā)現(xiàn)它有點皺,我以為是折過的,她再幫我燙了一下,帶回去之后,我們老板看了就說,這衣服洗壞了,懷疑是水洗之后有皺皺巴巴的感覺,她(店員)當時說了一句,衣服有點黃,干洗是洗不干凈,然后就水洗了!
小祝提供的照片顯示,5號那天這件西裝的發(fā)皺問題比現(xiàn)在嚴重,尤其是袖子的位置。小祝說,事后干洗店又對這件西裝做過一次處理。
小祝:“當時我再拿回去,老板還是說不行,意思是讓商家照價賠。(多少錢?)這個衣服當時也是手工定制的,費用比較高,當時是花了一萬,商家目前也沒有給出一個溝通的態(tài)度,反正溝通了兩三次,都是說你去鑒定!
小祝翻出公司領導2020年購買西裝的轉(zhuǎn)賬記錄,金額是一萬元。她認為西裝的內(nèi)襯標簽上明明標著“不可水洗”,干洗店就不應該采用水洗的方法,西裝洗皺的后果要由干洗店來承擔。找到蕭山心意廣場這家“灰姑娘洗衣會所”,當事店員認為,自己的操作沒有問題。
當事店員:“洗過之后可能沒有燙好,她(小祝)跟我說有點皺,我就叫她拿回來。(洗滌標上要求干洗,不能水洗,這個你注意到了嗎?)我注意到,但是我用的是洗羊毛的羊毛水。(要用羊毛水洗的時候,有沒有考慮給客人發(fā)個短信打個電話?)這個我們確實沒有做到通知客人。”
杭州蕭山北干街道春燕干洗店 負責人:“這個衣服給她干洗之后,衣服是白色的,上面很臟,洗滌的效果不好,為了洗滌效果更好,她(店員)就用了專業(yè)洗羊毛的東西,把那個污漬洗掉了,剛開始她(小祝)說皺,沒給她處理好,然后拿回來重新給她處理,她的意思是沒有之前的滑。”
小祝:“(這件西裝哪些地方比較臟?)好像就這個位置有點臟,別的地方都還好。”干洗店負責人在電話中回應,水洗這件事他們確實沒有及時跟小祝溝通,但西裝發(fā)皺并不代表店員操作有問題。
杭州蕭山北干街道春燕干洗店 負責人:“她(店員)用了那個東西,不會把衣服洗壞,一個衣服既然穿過洗過,就不可能像剛買的新的一樣,哪怕再怎么燙,褶痕都是在的,如果她(小祝)說我給她洗壞了,沒關系,那你去鑒定,如果鑒定出來是我的問題,我賠給你。(小祝:首先我自己是不知道去找什么機構(gòu)鑒定,我是覺得如果可以,大家還是好好溝通。)”雙方都不肯讓步,小祝已經(jīng)向杭州12345熱線反映了情況。
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